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Q 업무적으로 안맞다고 생각이들때
사무보조일이 도움이 될까요?
고객센터일을 한달내로 햇었는데.. 교육은 커녕
메뉴얼 던저놓고 바로 전화받았습니다..
직무 사람들은 많은데 피드백은 커녕 아주 간단하게만 피드백 받았고..
메뉴얼만 보니 당연히 사람이 애기하는거에대해서 대처를 제대로 못한거에대해 생각이들고요
물론 서비스업을 무시한건 아니예요..
떨어진것같아 마음이 매우 불편합니다.
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기업 규모가 크거나
입사 퇴사가 빈번한 회사들은 다 비슷합니다
잘 된 기업이면 매뉴얼+교육 같이 해주고
좀 바쁜 기업이면 매뉴얼만 던져주고 니가 알아서 찾아 거기 다 있어 이런 식이에요
처음에는 다 힘들고 경험이 없어서 매뉴얼 이외 상황대처가 서툽니다
그건 당연한 거고 스트레스 많이 받지 마세요
사무보조한다고 도움되지는 않고요
지금 일하시는 거 6개월 정도 지나면 좀 나아질거에요
힘내세요2023-02-26 수정 -
고센은 업무교육을 사실 받아도 이해 못하는경우가 대반수고 고객도 다양하고 경우의수도 많아서 다 배우고 갈순 없어요. 교육 받고, 전화받으면서 숙지하시는 수밖에요.
교육프로세스 잘 되어있는곳에서 신입분들 교육도 해봤지만 그것도 최근 이론보단 실전으로 바뀌고 있어요.
책으로 배워봤자 전화받으면 모르겠는게 더 많거든요 ㅎㅎ
사무보조는 고센업무와 전혀 도움이 되지 않아 추천드리진 않아요.2023-02-27 작성
