mentor1051235 고객센터관리자 / 15년차 Lv 1

1. 돈은 아래 댓글처럼 카드사 채권, 추심 이쪽은 고액인 경우가 많아요
2. 진급은 아웃바운드에서 실력이 상위면 수월한 편입니다
3. 나중에 결혼하더라도 비전이 있지요 (경력)
4. 직급에 따라 다르지만 인바운드는 230~ 300만원 사이인 경우가 많아요 (세후)
회사마다 차이도 있지만, 어떤 곳은 사원보다 적게 받는 관리자도 있어요
5. AI 언급하신 분 있는데, 간호사 의사, 판사 검사도 없어진다고는 하더라구요.
아직은 필요로 하는 직종임에는 틀림없는 거 같습니다.
보통 관리자 경력 쌓다가 교육 강사, 대학원 진학 후 심리학 전공, 교육학 전공 등
이력을 바탕으로 다른 분야로 진출 하는 사람들도 많아요

mentor5081763 인바운드상담원 / 16년차 Lv 5

전 사무관리 IT 콜센터 인 아웃 모두 다 해봤습니다
1. 돈은 직군마다 상이해요
돈 많이 벌고 계약단기 하고 싶다먼 아웃 채권심사 있고 그외 아웃 영업 / 안전화되어 벌고 싶다면 금융 통신관련이 쎕니다
2. 진급은 2년이상 경력자라면 회사마다 추천 또는 지원하는 제도 있으니 조금씩 경력 스킬 쌓아가면 됩니다
3. 미혼 기혼 관련없이 업무 할 수 있으니 걱정안하셔도 됩니다
4. 관리자급 또는 QA강사급 일반 사원보다 2배에서 이상 받을 수 있으나 회사마다 직군 직위마다 다르고 그만큼 경력 스킬 있다면 같이 페이도 따라오르게 됩니다
5. 콜근무 경력 이후 강사나 교육쪽으로 많이 전향을 바꾸는 부분이 있습니다 자격증도 취득하면 좋지만 실전에 더 많이 배우게 되니 본인에게 맞는 근무 및 업무 하시는게 나아요

아직 미혼이셔도 기혼까지 계속 하실의향 있다면
조금씩 경력 쌓으시면 되시고 어떤 업무든 회사든 쉬운간 없으니 좋은 선택 하시기를요
도움되셨기를 바라며 응원합니다 ;-)

mentor3299823 웹개발자 / 12년차 Lv 3

나이가 어떻게 되는지 모르겠지만 절대 비추해요.
물론 젊은 시절에 사회경험한다는 알바로는 추천하지만요.
점점 AI의 세상이 오면서 없어질 직군중에 하나라고 생각해요. 아예 없어지진 않겠지만
100명 상담원이 처리하던거 10~20명 정도로 줄겠죠?

기술직을 추천해요. 다른 사람이나 기계로 대체할 수 없는 그런 직업을 갖는 게 좋겠죠.
저는 보건계열을 추천하는데 학력이 낮은 경우라면 간호조무사가 어떨까 싶네요.

mentor9221478 학교·특수학교교사 / 8년차 Lv 1

콜센터10년 근무했습니다.
1.돈을 벌려고 한다면 인바운드 보다는 아웃바운드가 더 돈이 됩니다. 근데 매부분 마케팅이나 서비스 가입을 시키는 거다 보니까 거절이 많고 멘탈관리가 필요합니다.
인바운드는 하루에 받아야하는 콜의 양이 정해져 있고 그 이상으로 받아야 인센을 받습니다. 상대평가이구요.
평균 100콜을 받는다면 적어도 160콜 이상 받아야 인센 많이 받아갑니다.
2. 진급은 회사마다 다릅니다.
작은 회사는 주먹구구식으로 경력 없는 사람도 팀장으로 앉히고 그러는 경우가 있고, 좀 큰 회사는 사원에서 5년 이상 ,성적 좋아야 대리 승진 이런식입니다.
3. 결혼해도 비전은 있습니다. 대부분 6시 정시 퇴근이고. 칼퇴근도 가능해요. 6시 지나서는 컴퓨터 전원을 아예 꺼버리는 회사도 있고, 팀장들이 집에 가라고 합니다. 내용 숙지하고 안내하는 스킬이 있으면 나이 먹어서도 할수 있습니다. 실제로 아줌마들이 더 많아요.
4. 패스
5.본인의 직업은 본인이 찾아가는거니까 깊게 생각해보시고 신중하게 선택하시면 됩니다.
반대로 콜센터를 들어간다고 하면 전 무조건 뜯어 말리고 싶네요. 콜센터 하면서 겪었던 수모와 스트레스가 이골이 나서 저도 다른 업종을 하기 위해 공부해서 다른 길로 가려 하거든요.
제 지인이 쿠팡 고객센터 단기 알바 한다고 해도 말립니다.
콜센터는 이직률과 퇴직률이 굉장히 높습니다.