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Q SK입사와 수습기간에 대해 물어보고싶습니다
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처음 약 10일정도는 취업예정자로 교육받는데 이때는 근태만 정확해도 큰 문제 없이 교육시작가능합니다.
이론.오제이티.콜실습 업무를 3개월동안 체계적으로 교육받습니다. 이후 각 팀에 소속되며, 1년에 약 2번 팀이 재배치되면서 여러 동료들과 업무할 수 있는 기회가 생깁니다.2019-12-31 작성 -
입사후 한달 간은 직무교육만 받을겁니다. 이후 3개월 간 동기들과 같이 교육도 하고 일반 문의만 받을 수 있게끔 따로 근무 할 거에요. 그 후 팀 배정 받을 겁니다.
2019-12-27 작성 -
서비스에이스는 SK텔레콤, 브로드밴드 서비스콜업무를 담당하는 회사입니다.
OJT 기간이라고해서 수습?으로 볼수 있겠죠. 콜은 그냥 받는게 아니여서 직무교육을 진행 합니다.2019-12-18 작성 -
3개월 정도의 교육과 적응 기간을 거쳐 실무에 투입됩니다. 교육강사들의 관리속에 테스트 및 실습과정을 거칩니다. 3개월 안에 교육과 실습이 이루어집니다. 업무 내용이 어렵긴 하나 적응한다면 보람과 기쁨도 느낄 수 있습니다. 실장님들 및 센터 직원들도 좋습니다.
2019-11-01 작성 -
기술과 일반 상담으로 나뉘지만 교육기간은 한달로 알고있습니다. 전산 사용 방법 상담 방법등을 교육하고 교육 중간에 OJT을 통해 선임 상담사의 상담을 청취하고 마지막주에는 반대로 진행하여 상담에 적응 할 수 있도록 하고있습니다.
2019-10-02 작성 -
부서별 교육이 다릅니다
콜센터의 경우 교육기간은 전화응대와 전산 및 사내예절에 관해 배우게되고 교육종료 후 수습기간에는 콜을 받으며 실무위주의 사수교육이 들어가는 걸로 알고있습니다
저의 경우는 지점사업본부였고 대면업무를 하였는데 지점과 센터등에서 고객을 직접응대하는 일입니다.
교육기간은 실상 대부분 비슷합니다. 꼭 알아야할 업무, 전산, 서비스마인드 셋업을 하게됩니다. 교육이후 진정한 업무는 수습이라고 생각하면 됩니다. 대면업무이다 보니 사람의 표정이나 액션만으로도 고객의 기분을 좌지우지하기 때문에 그에 맞는 서비스를 새로 배운다 생각하시면되고, 사수를 통해 입사교육을 바탕으로한 실무를 배운다 생각하면됩니다. 회사 라는게 고객응대만 하러 들어왔다해서 고객응대만 알고 해야하는게 아니라 여러가지 전반적인 사항 즉, 관련된 업무에 대해서도 알아둬야 업무가 수월해지고 몸이 고생안하고 인정받습니다.
선배든 후배든 일을 잘하든 못하든 사람을 낮게보지말고, 성실히 제 할일에 열심히 하시면 됩니다.
좋은 결과있기를 바랍니다2019-09-27 작성 -
입사후 기본교육 수강을 하실겁니다
선배들과의 대화시간도 있으실거고 실제 업무중인 강사님들이 오셔서 친절히 알려드릴거에요
선배들의 굿콜 청취를 통한 배움도 있을것이고 실제 상위자들이 직접와서 대화도 하고 도움도 드릴겁니다
이후 육성실이라는 교육실을 통해서 실무를하며 업무를 조금씩 배워나가도록 해주니까 부담 갖으실 필요는 없습니다
육성실에서 일정기간 2~3달 정도 교육실장님과 부실장님이 전담해서 교육 해주니 일하다가 모르는게 있다면 손을 드세요
바로 달려오셔서 옆에서 실시간 코칭 해드릴겁니다
좋은 회사이고 좋은 교육시스템과 복지까지 있는 회사이니 후회없으실겁니다
처음부터 포기하지마시고 육성실에서는 실적보다는 기본기를 확실히 배운다고 생각하시면서 일하시면 됩니다
면접 좋은 결과 있었으면 좋겠네요 화이팅~2019-09-18 작성 -
서비스에이스 인바운드는 3일간 예비교육+1개월의 상품교육에서 합격한 지원자는 2개월의 육성실교육을 합니다.
보통 예비교육+1개월교육에서 많이 퇴사하시고 육성실에서 본격적으로 콜받고나서 소수분들이 퇴사하십니다.
무선, 유선, 기술 어느 분야를 지원하셨는지는 모르지만 콜은 육성실에서 시간당 7콜이상 받아야 만점입니다.
일일퀴즈, 평가시험, 시뮬레이션등 모두 점수화해서 1개월차에 걸러냅니다.2019-09-11 수정
