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Q 면접제의자 입니다
조회수
287
2021-09-14 작성
서류심사 해피콜 까다롭지않나요?
답변 1
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장혜민
Lv 5
안녕하세요. 취업멘토 입니다.
서류심사 및 해피콜 업무 관련해서 궁금하시는 군요.
결론부터 말씀드리면 서류심사 해피콜 까다롭지 않습니다. 카드사 상담업무는 기본적으로 업무 프로세스 매뉴얼이 있습니다. 처음 전화를 할때부터 끝날때까지 아주 디테일하게 프로세스 내용이 나와 있으며 상담사는 내용 그대로 행동하시면 됩니다. 실제로 돌발적인 상황까지도 대처 방법들이 있습니다. 그리고 심사는 전산시스템에서 확인 가능하기 때문에 상담사는 그내용들에 대해서 고객에서 전달해주는 역할을 하면 됩니다.
그럼 잘 준비하셔서 성공취업 하시길 바랍니다.
감사합니다.2021-09-14 작성
