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Q 인바운드 상담원 알려주세여
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신한카드 인바운드에서 근무했었고 영업 압박 때문에 스트레스받아 퇴사했었습니다 개인별로 받는 인센티브도 있지만 그 영업으로 인해 지역 센터별로 기울어지기 때문에 인바운드 내에서도 중시하는 편입니다 카드 종류나 관련 업무같은건 교육만 ㅂㅏㄷ아도 충분히 숙지할수 있으실거고 신한카드 자체에서 사용하는 프로그램으로 검색하면 해당 직무내용이 나오기 때문에 업무자체는 어렵지 않지만 순발력이나 융통성도 조금 필요로 합니다 처음 업무 시작했을때 진상 고객들 콜받고 한번 울고 나면 멘탈도 단단해져 신경 안 쓰이게 됩니다 답답한건 업무 숙지를 못해서 바로바로 대답못해서 다ㅂ답해하는 고객들을 상대할때 제자신이 조금 답답해지는 것빼고요.. 일자체는 할만합니다
2021-06-07 작성 -
인바운드는 영업이 아닙니다
걸려오는 전화를 받고 상담해주는 업무이며 회사마다 틀리겠지만 요즘 진상고객 그리 많지 않고 너무 진상이면 회사차원에서 차단할거여요 회사입사후 교육받고
영업을 원하시면 아웃바운드쪽 일하겠다고 해보셔도 될것같아요2021-06-02 작성 -
저는 20대 초반 여자구 아웃바운드 해봤는데 열심히 해도 안될때도 많더라구요 내가 고객에게 권유해서 하루치 목표 달성해야하는거라 급여는 성과급 최대한 생각 안하고 가야 못받아도 실망 안하고 더 받았을때 좋을듯해요
그리고 제가 신한서브 회사 소속으로 다른곳에 파견직으로 근무했었는데 신한서브 명절에 상여금안주고 그냥 떡값으로 5만원줘요ㅎㅎ 상여금 이렇게 조금받아본게 처음이라 많이 당황했었네요
그리고 무슨 부당한 일 생겨서 회사측에 말해도 잘 안들어줍니다 관리도 소홀해서 그냥 좀 높은 직급 직원에게 맡겨두고 관리하러도 안와서 대신 관리 맡은 직급 좀 높은 직원의 텃세도 장난아닌.....2021-06-01 작성 -
돈많이 벌려면 영업 많이 해야 좋아요 수당이나 인센이 지급 되니까 진상도 있지만 직원들 간의 커뮤니케이션 문제로 그만두는 사람도 많아요 그리고 바짝 돈많이 버시려면 물류나 공장쪽이 더 많이 벌어요~그리구 컴퓨커로 기록지남겨야하는것때문에 스트레스 받기도 하구 새로운 공지나 교육 자주받고 테스트도 하고 노력 많이 하셔야해요
2021-05-30 작성 -
음 제가 다닌곳 같은 경우는 콜수가 중요했던 것 같아요 영업은 그다지 강요하지 않았던것 같은데... 카드사마다 다르려나.. 저는 국민카드에서 했었어요
2021-05-29 작성 -
참는것도 배우고 적재적소에 터뜨리고 나를 욕하는 사람도 조크로 유도리있게 넘기는것도 지혜를 알아가는 일입니다 요즘은 공휴일이고 뭐고 없습니다 차라리 주말에 일하고 주중에 남들 일할때 쉬면 백화점가서 편안하게 쇼핑하고 밥먹고 버글버글안거리고 좋습니다 주중에 쉬면 좋은점이 쇼핑도 가보고 옷집이한가해요 그리고 은행일도 보고
이런일 저런일하면서 듣고 보고 배우는게 다자산이됩니다
그리고 사람상대 자체가 다 판매도되고 영업도됩니다
학교서 가르치는 선생님도 지식서비스 판매영업입니다
생각의 전환도 맞이하다보면 조금 내려놓을수있을겁니다 ㅎㅎ
돈번다고 불쌍하다고 자신을 몰아세우지마세요 항상 자신을 아껴줘야합니다
고민을 하고잇다는게 충분히 잘하고잇는겁니다
인생살면서 자기맞는일을 찾아가는거에요 자신을 알아가는과정이고 자존감도 올라가는과정일거에요2021-05-29 작성 -
우선 인바운드는 진상참을수있어요 괜찮아요 라고생각하시는거랑 수준이틀립니다 영업은 있습니다 더군다나 카드사면 카드 통신쪽도물론있고요 이영업이 인센으로들어가기도 평가자체에들어가기도하니 잘보셔야하고 신한서브경우 저도 잠깐 다니긴했는데 영업은있어요 기본급식대는 어차피공통이고 성과급이 어떤형식인지봐야하는데 기본적으로 금융경운 오버타임이없으니 죄송하지만 2년바짝모으신다는게 어느정돌생각하시는지모르지만 생각보다 급여는 많치않습니다
2021-05-29 작성 -
수습기간 교육 잘 받으시고, 현장투입되면 각 팀마다 팀장님들이 실시간으로 응대스킬 및 메신저로 도움을 주십니다. 진상..없을수가 없죠.한국사람은. 특히 더 심합니다.
몸 쓰는 일이 아니다보니 육체적보단 정신적 스트레스는 조금 받으시겠지만.세상에 힘들지 않은 일이 어디있겠나요.? 불법.사기만 아니면 되죠.
2년 빡세게 하시면 자리잡고 돈좀 버시면 더 오래 하실수도 있겠죠. 직장동료 잘 만나시는게 복입니다.
잘 모르는분이지만. 코로나 조심하시고 행운이 가득하시길 기원합니다.2021-05-29 작성
