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Q 삼성카드 콜센터 어떤가요?
1. 사람 부족한 콜센터라 대부분 잘 뽑아주는 편인가요 아님 대기업이라 깐깐한 편인가요? 학력도 좀 보고 그런가요?ㅠ 콜센터 자체가 처음이에요
2. 콜센 중에서 카드사가 정말 힘들다고 그러던데 얼만큼 힘드나요? 콜압박 심한가요? 외울게 대충 얼만큼 있는 건가요ㅠ
3. 칼퇴, 야근, 회식 있는 편인가요? 그리고 팀 내 분위기가 어떻고 화장실 체크하면서 가는지 궁금해요
4. 남녀비율 대충 어떤지..대부분 젊은 20대~30대인가요 아님 중장년층인가요?
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경쟁률은 타콜센터에 비해서 연봉이나 처우가 높은편이라 아무래도 좀 쎄구요 학력이나 자격증 같은 건 전혀 상관없는데 콜센터 경력자를 많이 뽑아도 비경력자도 채용을 하긴 하나 서비스업에 근무한 사람들 채용합니다
콜압박은 타카드사도 다녀본 입장으로 콜 수로만 봤을 때는 목표량이 적기는 하나 타카드사에 비해 친절 cs에 더 민감한 편이라서 한콜한콜 신중해야합니다. 외울것도 물론 많고 테스트도 보구요, 단순 인바운드라곤 하지만 거의 들어오는 모든 고객에게 영업하구 영업스트레스도 좀 있긴해요
야근은 잘 없는데 예외상황이나, 민원 고객이 잘못 걸린 경우에 있을 수 있구요 ㅠㅠ 회식은 거의 없었습니다.
남녀비율은 남자직원은 거의 없구요 대부분 20대 중후반 30대초반이 많은 것 같아요
근속기간 길게 다니는 직원들도 많이 있구 보너스제도도 좋고 해서 굳이 카드사 콜센 가실거면 삼성카드 가는거 추천드려요2021-01-28 작성 -
1. 학력은 조건에만 맞으면 크게 안 봅니다 깐깐 하다기 보다는 오래 일할 사람 이랑 적응 잘 할 사람 위주로 봅니다 대부분 다른 회사 경력이신 분들이 많이 지원 합니다 콜센터 업무가 처음이시라면 왜 이쪽계통으로 지원 하셨는지 위주로 많이 물어 볼 겁니다
2. 타 업계에 비하면 콜 수가 그렇게 많지는 않은 것 같네요 그렇다고 해서 널널하다는 뜻이 아니고 동종업계비하면 평균할달양이 10~20콜 적다는 뜻이에요
3.다들 경력자분들이 많아 금방 적응하고 그런데 본인은 적응 못하고 콜백(나중에 알아보고 다시전화하는거)같은 경우엔 많이 미안한것 실적때문에 윗사람들 민감한거 등 그리고 콜센터직원에게 막말이나 욕설하는 고객 응대 등 이러한 이유들로 많이들 퇴사해서 채용하는 쪽에서도 경력자나 오래 할 수 있는 사람을 채용하려고 하는 것 같아요
4.여성비율이 높기는 하지만 연령대는 다양해요 남성분들도 오래 다니셔서 진급하시는 경우도 있어요2021-01-27 작성
