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Q 금융 안내데스크 면접
경험 있으분 답변 부탁드려요!
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제가 안내데스크 면접볼때는 안내를 해야하는 상황에서 처음보는 사람들간의 친절성과 응대대처법 같은걸 물어보셨습니다. 예전일이라 상세하게 기억은 안나지만 조금더 구체적으로 만약 손님과의 대응에서 혼자 처리하지 못했을때 어떻게 해야하나? 이런질문도 있었던걸로 기억합니다. 또한 전화응대시 목소리 음성이 좋아야하게 때문에 목소리 톤도 유심히 보셨고, 회사의 마스코트라고 말하는게 안내데스크 직원이기에 옷차림과 머리카락을 가지런하게 묶고 가시는게 좋습니다.
2020-12-13 작성 -
안내 데스크는 특별한 전문성을 요구하는 포지션은 아닙니다. 보통 이런 경우에는 긍정성, 관계형성력, 성실성, 등 기본 태도와 관련된 역량을 강조하시는게 좋으니, 이와 관련된 자기 소개를 하시어 이후 질문을 유도하시는게 좋습니다.
2020-12-12 작성 -
mentor5613811
Lv 5
어느 회사인지는 모르겠습니다만 일반적으로는 인성질문은 필수적으로 합니다.
개인의 가치관과 조직이 충돌이 되었을때 라던지,
실패나 좌절했던 경험에서 그를 어떻게 극복했는지,
조직내에서 부조리한 상황이나 부정을 보았을때
등등 다양하긴한데 도덕적이게 말씀하시면서도 자기 경험을 간단히 꺼내는게 중요합니다.
특히 금융회사면 직무지식도 중요하지만 회사에 대해 얼마나 아느냐를 보기위해 금융지식도 같이 물어보겠죠?
산업이 어떻게 변하고 있는지, 특히 4차산업은 무엇이며 그 속에서 우리회사는 어떻게 해야할까 등등
특히 핀테크라는거 알고 가세요 ㅎㅎ
개인적으로 연락이 가능하다면 이것저것 더 말씀드리겠는데 급하신게 아니라면 간단한 연락처 같은 것 남겨주세요.
도움이 되셨다면 채택 부탁드립니다.2020-12-12 작성
