mentor4592581 인바운드상담원 / 전직장 Lv 2

삼성카드 자회사인 삼성카드고객서비스(주)의 소속 계약직입니다. 전일제는 공고대로 1시간 점심시간 제외하고 8시간 콜시간이구요. 연봉은 고객센터 업계중에서 가장 많이 받는다고 할 수 있는데, 월급보다는 보너스가 많은 편입니다. 성실하게 오래 근무하실 생각이면 추천드려요. 좋은 회사입니다.

mentor5770609 인바운드상담원 / 전직장 Lv 1

면접합격하면 삼성카드고객서비스 라는 계열사의 계약직으로 입사하게 됩니다
콜시간으로 따지지않고 콜수로 따집니다
생산성, 통화품질, 오상담여부 및 보상나가게되면 보상금액에 따른 감점, 칭찬콜 또는 칭찬이메일, 이론시험(필기시험과 비슷한데 오픈북방식이고 검색해서 답찾아내는데 컴퓨터로 체크합니다 5개 보기중에 고르는 식.. 운전면허필기시험처럼요) 등 여러가지 항목에
점수를 매겨서 등급에 따라 인센티브를 받습니다
제일 힘든 건 생산성인데 콜수 채우려면 밥시간에도 일해야되는 경우가 있습니다 보통 160, 180콜..많으면 200콜
받아야되는 날도 있고 그렇습니다
아무래도 이것때문에 화장실 다녀오는 게 좀 눈치보여서
잘 못 간다고 보셔야해요 사실 상담한다고 물마실 시간도
거의 없습니다
생산성때문에 힘들면 팀장이나 파트장하고 면담해서
금융쪽에 티오나면 그 쪽으로 보내주기도 하는데
(일반상담보다 한 20~30콜은 적게 받는걸로 알고있어요)
솔직히 티오 잘 안 나고 현금서비스(단기카드대출) 또는
카드론(장기카드대출) 실행하는 금액이 평가에 들어가서
이것도 스트레스라면 스트레스죠
민원은 그렇게 많진 않고 있더라도 팀장이 잘 받아주니 그 부분은 걱정 안하셔도 됩니다
요새 추세는 2년 근무시에 거의다 정규직전환시켜주기때문에 콜센터 근무쪽으로 마음먹었다면 도전해보시라 권하고싶습니다
근무개월수에 따라 스킬부여를 더 하는데
예를 들면 신입은 즉시출금이나 정보변경같은 쉬운 걸로,
그 다음엔 세이브 관련된 거 배워서 스킬풉니다
ARS로직에 의해 콜 들어오도록요
단계적으로 하게되니 첨부터 막 부담되진 않고 할만합니다
그리고 대기업이다 보니 그거때문에 지원하고 근무 + 인바운드 특유의 따뜻한 마음들을 가진 사람들이라 선배들 성향들이 다 괜찮아요
전산도 잘 되어있어서 어려울 것 없어요
제가 다녀본 카드사중에
전산 잘 되어있는 건 삼성이 최곤거같고
그 다음은 현대, 그 다음은 롯데(삼성전산과 비슷합니다)
젤 안 좋은 건 신한이었습니다
암튼 콜센터 지원할거면 여기 괜찮아요

mentor3976977 사무보조 / 전직장 Lv 3

삼성카드 본사 계약직이 맞구요. 신입 교육은 체계적으로 해주는데 실제 콜 투입되면 너무 복잡하고 어렵습니다. 점심도 못 먹고 콜 갯수 채우는 분들도 많아요.. 복지는 좋아도 별로 추천하고 싶지 않습니다ㅠ

mentor2066462 설치·수리기사 / 전직장 Lv 2

삼성카드 본사 계약직으로 들어갑니다.
콜시간은 점심시간 뺴고 교육시간이나 화장실? 이정도빼고는 거의 콜 받는다 보시면 됩니다.
콜시간이 아닌 콜수로 채워야하며 콜 관련 QA점수도 잘 나와야 합니다.
잘하면 급여나 복지 같은 부분은 좋다고 생각합니다. 근데 상당히 힘들거에요 보통 멘탈로는 버티기 힘들 수 있습니다.

mentor4581191 인바운드상담원 / 전직장 Lv 1

삼카는 시간으로 안보고 갯수로 봅니다
못채운다고 급여가 깍이는건 아닌데
아무래도 점수가 깍이니까 순위로 나래비 세워서 인센이 나오기때문에 많이 받는게 중요하죠

삼성카드고객서비스 라고 하는 계열사가 따로 있어서 해당 회사 계약직으로 시작해서 정규직전환이 되면 쭉 가는거죠

mentor5613811 Lv 5

삼성카드 소속이 맞습니다.
하루 4시간 주 5일로 기본봉과 성과급의 범위가 안내되어 있네요.
기타 자녀 학비 지원 은 해당 안되실거 같고, 연간 복지포인트 70만원(삼성카드 쓰라고 하겟죠) 등의 복지혜택도 안내되어 있고...
성과급을 제외하면 실 수령액은 2800 좀 넘겟네요~
도움이 되셨다면 채택 부탁드립니다.