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Q 주요업무가 궁금해요^^
조회수
193
2020-07-07 작성
CS인바운드 상담사의 주요 업무가 궁금합니다^^
답변 3
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mentor6823785
Lv 3
홈쇼핑에 본인 물건구입 한다고 생각하면 답이나와요 고객한테 제품응대 교환반품 응대 민원응대등 아웃바운드보단 돈은 적지만 수월해요본인이 평소에 발음도 정확하고 응대일이 적성에 맞다면 권장해요 요즈음 남자분들이 많이 늘어나고 있어 괜찮아요
2020-07-07 작성 -
그렇지요 주요업무는 고객들이 걸.어.오.는 전화를 받아서 응대하는 것입니다. 하지만 주요 업무라고 물어보시니, 보편적인부분으로 간단하게 말씀드리면, 인바운드 업무는1차접수 및 처리 업무가 주로 많이 있습니다. ~ 다양한 고객 서비스 그레이드가 있겠지요~ 인바운드는 단순히 라고보기는 힘들지만, 1차로 처리하는 대응 업무라고 보시면됩니다! 업무강도는 사람을상대하는일이다보니, 아웃바운드보단 조금 낮을 수있지만, 낮지는 않습니다.
2020-07-07 작성
