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Q 비씨카드 심사팀 업무관련 문의드립니다
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저는 예전에 비씨카드 인바운드직으로 근무를 해서 심사직 업무를 정확하게는 모르나 아는 지인들이 심사직원으로 근무를해서 정보를 들어보면 심사직은 그나마 인바운드업무 보다 훨씬 업무가 쉽고, 스트레스는 적다고 합니다. 다만 심사직은 마감때 처리해야할 업무가 많을 경우 야간근무도 해야해서 칼퇴근이 힘들다고 하네요. 칼퇴근 중요하지 않으시면 인바운드업무보다는 훨씬 업무가 쉽고, 스트레스는 덜받으니 도전해 보시는것도 나쁘지는 않다는 생각이 듭니다. 허접한 답변이였지만 조금이라도 도움이 되셨으면 합니다.
2020-04-19 수정 -
고민 많으시죠? ^^
현재 타카드사에서 해당 업무를 전체 업무의 30% 정도의 비중으로 하고 있어요..
단순 업무예요~ 고객이 온라인 또는 모바일로 신청하거나 모집인이 접수하면 아웃콜(기업에 재직확인 및 고객 발급상담) 업무를 진행합니다. 요즘엔 시스템이 잘 되어있어 부동산 등 재산이 있으면 재직확인 없이 고객 통화만으로도 상담이 마무리 되는 경우도 많구요.
콜센터 업무 일반 상담과 심사로 나뉘는데 일반상담(인바운드)은 정말 힘든 업무구요.. 해당 업종에 지원 할 계획이시면 심사, 승인(분실 및 가맹점 상담) 등 일반 상담 외의 업무로 지원하시길 꼭 당부 드립니다.
또한 대부분의 콜센터는 외주업체를 통해 입사를 하는 파견업체라 연봉 낮아요.. 그런데 잘 검색해 보시면 외주업체가 아닌 바로 소속 계약직으로 입사하여 목숨 걸고 열심히 한다면 대기업의 정규직도 노려 볼 수 있답니다. 제가 그렇게해서 현업에 근무하고 있구요. 진심 노력해서 1년만에 정규직 전환(BC근무경험상 전환 어려워요)이 되었고 현재 5년차고 꾸준하게 상위권에 있다면 기본연봉 +@로 4,300만원 정도 받고 있어요..
아무쪼록 좋은 결과 있길~*
PS.. ㅇㅇ카드고객서비스 홈페이지 채용 게시판 추천합니다.
다만, 인바운드는 비추천입니다.2020-03-29 수정 -
- 카드업무가 수평적으로 많고 수직적으로 직급에 따라 난이도나 업무 강도는 틀림
- 심사팀 정규직/비정규직인지 먼저 확인라고 싶은데
- 특정 직무를 묻는걸 보니 비정규직 일듯
- 4년재 대학을 나와서 이런 포지션에 apply하는게 좀 안타깝지만 그래도 말해드리자면
- 업무강도는 상대적인데 뭔가 창의적이지 않고 매뉴얼에 따라 루틴한 일을 하는 업무로 알고 있음
- 출퇴근은 정해져 있고
- 결론을 얘기하자면 강도를 걱정할 게 아니라 반적적인 루틴의 지루함을 견딜 수 있느냐가 관건2020-03-15 작성
