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Q 병원 진료예약 상담직 괜찮을까요?
이직준비중인 40대 입니다.
나이가 있어서 그런지 이직을 하려고해도 쉽지가 않네요ㅠㅠ
병원행정 업무경력 10년 경험이 있어서 병원진료예약 인바운드 상담직으로 이직을 생각중인데, 업무강도 나 업무내용은 어떤지 선배 상담사님들께 자문을 구해봅니다
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병원마다 예약시스템이 다르지만 행정 10년 경력이시면 어딜 가던 수월하게 적응하실 거라 생각합니다.
업무강도는 높은 편입니다. 인바운드 콜센터를 따로 운영하는 병원들은 규모가 커서 고객이 원하는 일자에 예약을 잡아줄 수가 없는 경우가 많습니다. 이에 따른 해소되지 않는 컴플레인이 많고(주원인인 예약 자체가 불가하므로), 콜센터-병원간 소통이 잘 되지 않거나 일방적인 경우엔 여기서도 스트레스를 많이 받습니다.
주 업무내용은 내원확인콜/예약관리/예약변경 정도가 되겠습니다. 다만 대형병원은 인바운드도 영업성을 띄는 경우는 있습니다.2023-08-03 수정 -
병원인바운드는 셤도 용어도 많이 아셔야 해요
행정하고는 살짝 다룬면 있으나 6개월내 적응과 교육이 필요합니다 아무래도 예약 진료 교수추천 필요해 지식 많이 아셔야하지만 잘하실수 있으실 거에요
기존 경력자라면 ^^ 힘드시겠지만 잘하실거 같네용 ~~2023-08-03 작성 -
아고 .. 넘 고민되시겠어요 우선 병원일은 무슨일이던 힘들긴하겠지만 병원을 잘 고르시는게 중요한게 대부분 정신적으로 미치게 힘들긴합니다 ..
2023-08-03 작성 -
mentor3188330
Lv 1
저는 6개월정도 상담을 했었는데 병원쪽은 아니었어요~ 행정경력도10년이나 있으셨기때문에 가능하다고봅니다~스케즐예약이므로 정신적고통도 없은실듯해요 ~
2023-08-03 작성
