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Q CS사무 어떤가요?
CS사무 근무하시거나 하셨던분 계실까요?
근무 난이도나 사무실 분위기 괜찮나요?
코콤이라는 회사 어떤지도 궁금해요~!
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추천하지 않습니다.
고객지원부 CS 김포 아라육로22 위치해 있으며
고객센터 라는 말이 무색할 정도로 근무 환경이 일반 개인사업자 사무실 =택배 사무실 같습니다.
상담 메뉴얼 없습ㄴㅣ다.
응대 메뉴얼 매일 바뀝니다.
케이스 바이 케이스 닥치는 대로 민원만 받을뿐... 매니저 라는 관리자 업무 모릅니다.
물어보면 알아서 하세요 합니다. 상담직원 보호 절대 없습니다.본인이 업무를 모르니깐요.
장점 :통근버스 운행/식당밥 맛있음
점심드시면서 설렁설렁 시간 때우기는 좋습니다.2023-12-15 수정 -
Cs사무는 1차 최전방에서 총알받입니다
불만없으면 편안하게 다니고
진상, 멍진상 발생시 죽을맛입니다
비싼제품 일 수록 컴플레인이 강성으로 들어옵니다
그래서 남성정장 고가형 브랜드는
소비자건 대응팀 전원을 남성으로 구성한 곳도 있었습니다
하지만 중소기업으로 제품이 대중화된 대량 판매 제품이 아니라면 콜 수도 적고 생각보다 나쁘지 않을. 수도 있습니다
코콤은 도어락 인터폰? 거기 맞나요?
이런곳은 불만 종종 발생될 수. 있지요
ㅡ기사님 늦게 왔다
ㅡ수리비 비싸다
ㅡ교체한지 얼마나 됐다고 고장났나
빠른수리를 요하는 제품이고 보안 관련 제품이라서
불만 고객은 꽤 있을겁니다
단순 as고객도 있지만 불만율이 아주 적지는 않을것 같습니다
도움되셨으면 채택해 주세요2023-08-05 작성 -
저도 Cs쪽을 직접해보거나 한 적은 없어서 잘은 모르지만, 듣기로는 Cs쪽이 아무래도 전화업무가 주이다 보니까 멘탈이 약하신분이나 그러신분들은 많이 힘들다고 들었어용..ㅠ
2023-08-01 작성 -
사무실 분위기는 회사마다 다르긴 하지만 대부분 서로서로 피해만 안주면 나름 평화로운에 고객상담이라는 직무 자체가 고객하고 소통에서 스트레스가 상당해요 멘탈이 강하지않다면 오래근무는 조금 힘드실수있다고 봅니다
2023-08-01 작성
