mentor2993792 아웃바운드상담원 / 17년차 Lv 1

면접은 회사 지원 동기나 고객이 이렇게 했을때 어떻게 할꺼냐등 업무관련으로 물어보구요

처음에 한두달은 적응하라고 콜시간이나 콜수등은 뭐라고 안하기때문에 경험해보고 아니다 싶으면 그때 그만둬도 되지 않을까 싶네요

콜센터는 정시 출퇴근이라 눈치 안보고 자기일만 하면 터치도 없어서 좋다는분도 있고 계속 전화받는거나 하루종일 말하는게 힘들다는 분도 있으니까요

mentor3511201 물류관리자 / 전직장 Lv 1

101번 콜센터에요

mentor6040636 자재관리자 / 13년차 Lv 1

경력이 없으시다면 일단 엘지유플러스를 아시는지? 사용한 적 있으신지? 그 전에 어떤 일을 하셨었는지?
여쭤볼꺼예요~
모집공고를 보니 고객CS 및 계약 유지, 새 상품 가입 유도 등의 업무를 하시게 될 것 같아요~
면접은 크게 준비하시거나 긴장하실 필요는 없구요~
밝은 이미지로 질문에 답변만 차분히 잘하시면 문제 없으실 꺼예요~
아무래도 콜센터 일이 고객을 상대하는 일이다 보니 면접 과정에서도
그런 점을 많이 보더라구요~

업무 분위기는 사무직과는 달리 고객들이 진상일 경우도 있고 업무적으로는 개인적인 수당(상품계약 및 연장시) 및
팀별 성과가 달려 있기 때문에 처음에는 주변 업무 분위기에 조금 경직되실 수도 있으실 꺼예요~
하지만 팀마다 팀장이 힘들때 마다 많이 케어 해줄테니 교육 잘 들으시고 일하시면 큰 문제는 없으실 겁니다.
업무 시에는 스크립트가 각 상황마다 다 있어서 크게 어렵지는 않거든요... 상황에 따른 센스를 잘 발휘하시면
일은 수월하실 수 있습니다.

단점으로는 일을 하다 보면 진상 고객으로 인한, 개인 성과로 인한 스트레스(바로 옆 동료와 급여차이)로
인해 몸은 편하지만 정신적으로 스트레스가 많은 직업이긴 해요~
실적 무관이라고는 공고를 하지만(공고내 급여체계상 실적금은 있음) 사실상 개인적으로 같은 시간, 같은 노력을 하는데
동료는 나보다 많이 받는 경우가 허다해서(물론, 많이 받아가는 사람이 본인이 될 수 있음) 스트레스가 많을 수 있어요~

단순히 생각하면 잘하면 많이 가져가고 못하면 적게 가져가는 일이예요~ㅎ
참고만 하시구 좋은 결과 기원합니당~

mentor8480790 10년차 Lv 1

경험이 있는 분이라면 경험 위주로 물어보겠지만 신입이시고 무경력자시면 긴장 안 하셔도 됩니다. 교육은 체계적으로 해드릴 테니 교육 잘 받으시고 콜에 대한 부담감은 좀 내려놓으셔야 편합니다.

ddd 인바운드상담원 / 2년차 Lv 2

콜센터 면접은 사실 운이라고 생각해요ㅠㅠ 관련 경험이있다면 더 좋을거같고요 서비스나 영업 관련 직무라도 연관시키면 되고 회사분위기는 어떤 카테고리냐에 따라 천차만별 일거같네요

mentor9901927 학교·특수학교교사 / 4년차 Lv 1

병원동행서비스 직을 할려고 등록하였습니다
요양보호사 자격증도 있습니다
다른 부분에 대해 가끔 연락이 왔어요

mentor0633383 인바운드상담원 / 8년차 Lv 1

지원동기 물어보고
전공이랑 다른 직종인데 일하다가 금방 나간다던지 그런거라던지 요즘은 회사랑 잘 어울러지는지 인성테스트봐요

mentor4052170 인바운드상담원 / 7년차 Lv 1

콜센터마다 차이가 있습니다~
방문면접인곳도있고 화상면접하는곳도 있습니다~
회사 규칙이에대해 얘기하고 근무가능한지물어보면서 목소리를 들어보는것같습니딘~
긴장안하셔도 될듯 합니다^^~
좋은걸과 있기를 기원합니다~~~
화시팅 하세요^^~

mentor1665639 고객센터관리자 / 7년차 Lv 1

면접은 여느회사나 비슷한거 같아요. 지원동기 앞으로의 각오?
분위기는 제가 근무당시에는 일할때는 정신이없어서 분위기 볼 겨를도없이 일만한거 같네요. 교육기간에는 정말 열심히해야해요....실전하면 멘붕올때 많아요

mentor0989295 인바운드상담원 / 12년차 Lv 3

콜센터 처음이시라면 면접에선 태도나 자세를 먼저 볼겁니다 가르켜만 준다면 머든 열심히 배우겠단걸 침착한 목소리로 적극적인 표현을 담아 어필하는게 좋습니다