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Q 인바운드 콜센터 첫실무가 이렇게 힘든가요?
조회수
1,991
2023-05-19 작성
교육기간이 일주일도 안된 상태에서 첫 실무에 투입이 됐습니다. 옆에 선임이 있는데도 자꾸 버벅거리고 실수도 좀 합니다. 저는 콜센터 첫 입사를 했으며 이번이 처음입니다.... 기본멘트들은(EX. 안녕하세요, ~입니다. 좋은 하루 되세요 등등) 이제 막힘없이 술술 나오는데 고객님이 뭐 물어보기만 하면 버벅거리고 그로 인하여 저에게 욕을 하십니다. 이런 악성 고객 때문에 첫실전에서 화만 미친듯이 올라왔습니다. 첫 출근 때 다들 이러셨나요?...
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