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Q 삼성전자cs상담 어떤가용
조회수
2,562
2020-05-07 수정
합격했는데 일이 어떤지 대략적으로 알고싶습니당 ㅠㅠ
알려주시면 감사하겠습니다! 감사합니다
(Cs 콜상담이에요!)
알려주시면 감사하겠습니다! 감사합니다
(Cs 콜상담이에요!)
답변 14
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저는 CS 엔지니어였구요~ 지인분이 CS상담직으로 근무하고 계셨었는데 페이나 근무여건은 나쁘지 않았어요
혹시 수원에서 근무하시나요? 지인분은 수원콜센터에서 근무하셨어서 궁금하신 내용은 전달해드릴게요^^
알바로도 많이들 하고계시는데 근무여건이나 페이가 타직군에 비해 높아서 알바이직률도 매우 낮은걸로 알고있어요~2020-05-07 작성 -
삼성전자 제품을 사용 하시는 모든 분들의 접수를 받는 것이고 VOC (클레임 또는 화재?) 건도 접수 받아야 할 것 입니다. 아무래도 사람을 상대하는 직업 이라 멘탈이 강하지 않으면 비추 입니다.
2020-05-07 작성 -
대면이신가요? 아니면 콜센터 이신가요?
삼성전자서비스 이신지 아니면 삼성프라자 쪽이신지 정확하게는 모르겠지만
- 삼성전자서비스 : 대면서비스로 휴대폰, 가전등의 AS를 하러 오시는 분들에게 AS접수를 도와주는 업무입니다.
- 삼성프라자 : 대면서비스로 제품 판매쪽이므로 상품문의에 대한 안내를 주로 합니다.
- 콜센터 : 비 대면 서비스로 주문접수, 클레임, 상품문의 등 전반적인 고객응대를 다 진행합니다.2020-05-07 작성
