하나투어 특판영업팀은 공공기관과 기업의 국내외 인센티브 행사를 진행하며, 원활한 행사 진행을 위한 입찰, 제안서 제작, 예약 관리 등의 업무를 수행한다. 26년간 축적된 행사 운영 노하우로 행사 기획부터 마무리까지 체계적으로 운영하고 관리하여 만족도 높은 서비스를 제공한다. 하나투어를 대표하여 거래처와 소통하고 신규 거래처를 발굴하는 하나투어 특판영업팀 문창기 수석에게 직무에 관한 이야기를 들어보자.

HANA TOUR

특판영업팀
문창기 수석

자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 하나투어 영업본부에서 특판영업(공공기관, 정부 부처 등) 업무 전반을 담당하는 문창기입니다.

특판영업 업무에 관해 자세히 알고 싶어요.

하나투어는 B2B 구조의 대리점 영업의 비중이 높지만, 별도로 B2C 영업을 진행하고 있습니다. 하나투어를 대표하여 영업 대상을 발굴하고 영업과 운영을 진행하는 역할이라고 말씀드릴 수 있습니다. 중점적으로 공략하고 있는 부분은 항공권 주거래 계약과 대형 인센티브 행사에 대한 것입니다. 최초 제안 후 낙찰을 받으면 행사 지역에 대한 현지 협력사들과의 미팅, 항공요금을 타진하고, 거래처와 함께 행사의 세부적인 이벤트 내용을 준비합니다. 공공기관은 주로 복지 업무 협약을 공략하고 있습니다.

Interview 01

동료들과 힘든 일을 해냈을 때 큰 보람 느껴

업무 일과가 어떻게 되나요?

영업 직무 특성상 매일 같은 루틴으로 업무를 하지 못합니다. 많은 거래처와 직접 대면 영업을 하고 있어 각 거래처 담당자의 일정에 맞추어 업무를 진행하거든요. 일주일 중 가장 바쁜 날은 월요일인데요, 외부 거래처와의 소통이 주로 이메일로 이루어지기 때문에 월요일 아침에는 확인하고 답변해야 하는 메일이 많습니다.
법인영업을 하다 보면, 화요일부터 금요일까지는 거래처와 행사나 계약 등 주요 안건에 대해 아이디어나 의견을 나누고, 금요일에 이 내용을 최종 정리한 메일을 받습니다. 그래서 월요일에는 전주에 의논한 사항을 정리해야 합니다. 화요일부터는 실질적인 업무 미팅이 산발적으로 이루어집니다. 미팅 목적은 두 가지로 볼 수 있는데, 하나는 신규 거래처 확보, 다른 하나는 기존 거래처와 진행 중인 업무에 대한 것입니다.

일을 하며 가장 보람 됐던 순간은 언제인가요?

혼자서 하기 힘든 일을 여럿이 진행하여 성공적으로 완료했을 때입니다. 대형 인센티브 업무를 진행할 때는 한 번에 500명 넘는 단체 여행을 기획하고 운영해야 하기에 혼자서 업무를 진행하기 힘듭니다. 그래서 상품을 기획하는 상품부서, 비용을 관리하는 관리부서, 항공 좌석을 계약하고 운영하는 항공부서, 그리고 이 전체적인 내용을 설계하고 관리하는 영업부서가 함께 업무를 수행하죠. 이런 프로젝트는 진행 기간이 3개월에서 6개월까지 소요되는데, 모든 사항을 꼼꼼하게 점검하고 행사를 문제없이 진행한 후 거래처와의 대금 정산 업무까지 마쳤을 때 느끼는 희열과 동료들에 대한 고마움이 매우 큽니다.

업무를 수행할 때 중요한 역량은 무엇인가요?

인내심과 커뮤니케이션입니다. 앞서 말씀드린 것처럼 대형 인센티브 행사 진행 시, 여러 관계자와 협업하게 됩니다. 여럿이 업무를 수행하다 보니 이견 조율이 필요한 순간이 많은데, 이때 어느 한 명에게도 소홀하게 대하지 않고 조정해야 팀워크를 유지하며 일할 수 있습니다.

Interview 02

자유롭게 일하며 견문을 넓힐 수 있는 회사

협업을 가장 많이 하는 부서는 어디인가요?

주요 업무가 인센티브, 입찰이라서 상품부서와 가장 많이 협업하고 있습니다. 지역별 상품팀과 장기 프로젝트를 진행하고, MICE 단체라면 SIT팀과 많이 협업합니다. 공공기관과 일하면서 법무적인 이슈가 많아서 법무준법팀의 지원도 자주 받습니다.

사내에서 특판영업팀의 중요성과 역할이 궁금해요.

사내에 대외적인 활동을 하는 부서가 많은데, 그중에서도 특판영업팀은 여행에 관련된 핵심 업무를 대외적으로 하는 팀입니다. 영업 대상이 대리점, 현지 협력사 같은 관계사가 아닌 다양한 업종의 기관이기에, 말 한마디, 텍스트 하나에 하나투어의 이미지가 결정될 수 있습니다. 그래서 외부 거래처와 업무를 진행할 때는 하나투어를 대표한다는 책임감과 긴장감을 느끼곤 합니다. 또한, 거래처 한 곳과 좋은 관계를 형성하면 그 거래처의 모든 임직원, 관계사 등에 파급 효과를 기대할 수 있어 사소한 부분도 절대 놓치지 않고자 노력하고 있습니다.

하나투어에 근무해서 좋은 점은 무엇인가요?

하나투어는 열려있는 회사입니다. 누구나 의견을 편하게 이야기할 수 있고, 좋은 아이디어는 회사 전체적으로 반영되는 경우도 많고요. 연차 사용이 자유롭고, 실속 있는 복지혜택을 누릴 수 있다는 것도 하나투어 근무의 장점입니다.
호불호가 있겠지만, 원한다면 해외 출장을 자주 갈 수 있다는 것도 좋습니다. 출장이 놀러 가는 것은 아니나, 세계 곳곳을 누비며 견문을 쌓고 각계각층의 고객들과 밀접한 관계를 만들 수 있습니다. 이러한 경험이 커리어에 좋은 자신이 된다고 생각합니다.

Interview 03

가장 친한 인생 친구, 하나투어

같은 직무를 희망하는 취업 준비생들에게 취업 성공의 팁을 주신다면?

대부분의 기관이 매년 비슷한 시기에 여행을 가기 때문에 업무가 몰리는 시즌에는 여러 거래처의 요청을 동시에 처리해야 합니다. 업무를 빠르고 정확하게 처리하기 위해서는 모든 부분을 꼼꼼하게 챙기는 노력이 필요합니다. 더불어, 정치, 경제, 사회 등 다양한 분야에 관심을 갖고 지식을 쌓으면 거래처 담당자들과 편안하게 대화하며 친밀감을 쌓을 수 있다는 것도 말씀드리고 싶습니다.

끝으로 수석님에게 하나투어는 어떤 의미인가요?

‘가장 친한 친구보다 더 친한 친구’
저는 하나투어에서 20년 정도 근무하고 있습니다. 한 기업에서 이렇게 오랜 시간을 보내고 있다는 것을 자랑스럽고 감사하게 생각합니다. 사람이 죽기 전에 그동안 살아온 과정이 주마등처럼 스쳐 지나간다고 합니다. 저는 아마 50% 이상이 하나투어와의 기억일 것 같습니다. 제가 가장 잘 알고, 저와 많은 시간을 보낸 곳. 하나투어는 제 가장 가까운 인생 친구입니다.

>> 하나투어 기업정보 보러가기

>> 지금 채용 중인 법인영업 직무 보러가기