코스알엑스는 아시아를 넘어 미국과 유럽에서도 큰 사랑을 받는 국내 대표 스킨케어 브랜드이다. 유효 성분을 강조한 심플한 패키징과 탁월한 디지털 소통 역량으로 국내외 고정 고객층을 확보했으며, 2018년 아마존 입점으로 해외 매출 성장의 발판을 마련했다. 2022년에는 ‘아마존 프라임 데이’에서 역대 최대 매출을 달성하며 글로벌 시장에서의 브랜드 경쟁력을 증명했고, 국내와 해외 물류 거점 센터를 확대하여 고객들에게 더 빠르고 정확하게 제품을 전하고자 노력하고 있다.
온라인 중심 판매 전략을 고수하는 코스알엑스에서 물류의 흐름을 관리하는 임동규 대리와 정영훈 대리에게 직무에 관한 이야기를 들어보자.
COSRX
물류혁신센터
임동규 대리 & 정영훈 대리
안녕하세요. 두 분 소개 부탁드립니다.
정영훈 안녕하세요. 코스알엑스 물류운영 1팀 정영훈입니다. 저는 물류혁신센터의 일원으로 올해로 코스알엑스 입사 3년 차가 되었습니다. 물류혁신센터는 크게 국내와 해외 물류센터로 나뉘어 운영하는데, 저의 주요 업무는 CBT(Cross Border Trading) 풀필먼트센터 운영입니다.
임동규 안녕하세요. 코스알엑스 물류혁신센터 물류운영2팀 임동규 대리입니다. 올해 경력직으로 입사하여 코스알엑스 내 여러 물류센터를 담당합니다.
코스알엑스의 해외 진출 현황을 말씀해 주세요.
정영훈 코스알엑스는 현재 유럽, 미국, 동남아 등 약 50여 개국에 진출했고, 전체 매출의 80%가 해외에서 발생할 정도로 글로벌 시장에서 두각을 나타내고 있습니다. 물류혁신센터는 해외거점 설립을 최우선의 목표로 하고 있으며 현재 미국, 유럽, 동남아 등에 해외 물류거점 설립을 완료했습니다. 덕분에 현지 배송 리드타임을 줄이고, 국가별로 차별화된 물류 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 재구매율을 높일 수 있었습니다.
임동규 코스알엑스 제품은 아마존, 큐텐, 쇼피 등 해외 쇼핑 플랫폼에서 쉽게 만나볼 수 있습니다. 대표 제품인 스네일 에센스는 미국 아마존 COSMETIC 항목에서 1위를 차지하고 있고요. 최근에는 유럽 시장에서 빠르게 매출이 상승하고 있는데, 유럽 현지 물류 거점을 활용하여 유럽 전역으로 빠르게 제품을 배송합니다.
Interview 01
코스알엑스 제품의 안정적이고 원활한 유통을 책임지는 일
물류운영팀은 어떤 일을 하나요?
정영훈 코스알엑스는 영업부서별로 물류 담당자를 배치합니다. 두 부서가 긴밀하게 소통해야 물류 센터의 효율적인 운영 및 관리가 가능하며 정확하고, 빠른 배송을 통한 소비자 만족으로 매출 상승을 기대할 수 있기 때문입니다. 저는 B2C 운영을 기반으로 하는 국내 풀필먼트 센터를 담당하여 제품의 입/출고 관리, 수불 관리, 반품 관리까지 물류센터의 전반적인 운영 상황을 모니터링하고 조율합니다.
임동규 물류운영팀은 코스알엑스 제품 및 서비스의 안정적이고 원활한 유통을 담당합니다. 사내 여러 부서 및 외부 협력사와 협력하여 공급망 체계를 안정적으로 유지하고 있으며, 해외에 있는 물류거점을 통합 관리하는 시스템을 개발하고, 수입, 통관에 관련된 라이선스를 취득하기도 합니다. 더 나은 물류 네트워크를 갖추기 위해 항상 고민하는 팀이라고 말씀드리고 싶습니다.
출근에서 퇴근까지 업무 일과를 자세히 설명해 주세요.
정영훈 아홉 시에 출근하여 이메일을 확인하고 우선순위에 따라 오늘의 업무 리스트를 작성합니다. 오전에는 주로 물류센터에서 발생한 이슈에 대한 회의에 참석하거나, 긴급히 처리해야 하는 업무(예: 물류센터 부족 재고 확인, 긴급 이동 대응, 오출고/오배송 체크 등)를 해결합니다. 오후에는 수출입 통관 업무와 나머지 업무를 수행하는데, 물류 바우처 관리, 제조사 관세 환급 현황 확인, 인증수출자 및 HSCODE 관리 등입니다. 또한, 각 플랫폼의 주요 행사 및 특이상황에 대응하는 보고서를 작성하기도 합니다.
임동규 출근 후 가장 먼저 하는 일은 당일 출고 건을 협력사에 전달하는 것입니다. 그러고 나서 처리 전이거나 신규 요청 건을 파악하여 출고 일정을 정리합니다. 품질검사가 끝난 재고를 각 영업팀의 FCST 수량에 맞게 배분하는 업무도 담당하는데, 이를 빠르게 처리해야 영업팀의 판매 계획에 따른 출고가 가능하므로 책임감을 갖고 주기적으로 처리하고 있습니다. 그 외에는 스케줄에 맞게 임가공 작업이 진행되고 있는지, 물류 관련 이슈가 없는지 시시각각 확인합니다. 물류 업무는 돌발 상황이 발생하는 경우가 많아 꼼꼼한 모니터링과 빠른 대처가 중요합니다.
업무를 잘 수행하기 위해 신경 써야 하는 부분은 무엇인가요?
정영훈 저는 물류센터 관리와 함께 코스알엑스의 수출입 통관 업무 및 물류 바우처를 담당하고, 원산지 전담 관리자 역할도 맡고 있습니다. 전반적인 수출입 통관 업무는 관세사에서 대행하지만, 업무의 진행 상황을 자세히 알고 있어야 하며, HSCODE 관리, 제조사별 관세 환급, FTA 국가 협정세율 관리를 위해 관련 법규 및 규정을 꼼꼼히 숙지해야 합니다.
임동규 전담 관세사와 정기적으로 제품 HSCODE 업데이트를 진행하며 수출통관에 지장이 없도록 관리합니다. 화장품은 국가마다 준수해야 하는 법과 규제가 달라 이 내용을 잘 알고 있어야 하며,
주요 수출국의 통관 이슈나 관세법 개정 내용에도 항상 관심을 갖고 있습니다.
Interview 02
책임감 있는 태도와 소통 역량을 갖춘 인재
제품을 수출할 때 유의할 점이 있나요?
임동규 화장품은 원료, 부자재 등 해외 권역마다 관련 법이 다르기 때문에 수출 시 확인해야 하는 부분이 많습니다. 같은 제품도 유럽용/미국용/국내용으로 나뉘어 있으므로 영업팀에서 출고를 요청했을 때 물류팀에서는 권역에 맞는 제품이 출고되도록 확인해야 합니다. 또한, 제가 요청한 품목이 제대로 패킹 되었는지, 특이 사항이 없는지 체크하고 정해진 시간 안에 CFS 입고지에 도착할 수 있도록 스케줄링하는 것도 물류 업무에서 챙겨야 하는 부분입니다.
이 업무는 어떤 사람에게 적합한가요?
채용 전형에서 좋은 결과를 얻는 팁도 부탁드려요.
정영훈 일률적으로 말씀드리기는 어렵지만, 제가 느낀 점은 책임감 강하고 업무 피드백이 빠른 사람이 잘할 수 있는 일인 것 같습니다. 다른 부서와 업무를 진행하다 보면 갈등이 생길 수도 있는데, 그럴 때는 직접 대면하여 문제를 해결하고자 노력하고 원만하게 소통하여 서로가 만족할 수 있는 해결책을 적극적으로 찾는 태도가 필요합니다.
임동규 코스알엑스 채용 전형을 최근에 경험한 입장에서 간단한 조언을 드리겠습니다. 제 경우에는 기업의 기본 정보를 파악하고 대표 제품을 구매해서 사용해 본 것이 큰 도움이 되었습니다. 일단 지원한 회사에 관해 아는 것이 많아야 면접에서 자연스럽게 다양한 이야기가 오고 갈 수 있거든요. 그리고 면접을 준비하실 때는 질문에 간결하고 명확하게 답할 수 있도록 많이 연습하고 긍정적이고 자신감 있는 태도를 보이는 것이 좋은 평가로 이어진다고 생각합니다.
근무하는 동안 기억에 남는 일을 말씀해 주세요.
정영훈 신규물류센터를 셋업 한 것이 기억납니다. 단순하게 보면 ‘물류센터의 이전’이지만, 이 과정에서 신경 쓸 부분이 매우 많습니다. 셋업 과정에서는 물류 운영 측면과 더불어 주문 처리 방법, 마케팅 처리, 고객 C/S 대응 부분에 상호 협의가 필요하며, 프로세스 구축에 실수가 있으면 e커머스 서비스 전체에 큰 리스크가 생길 수 있기 때문에 여러 문제 상황을 고려하여 최적의 프로세스를 만들어야 합니다. 신규물류센터 셋업 과정에 참여하면서 수많은 회의와 수정작업에 힘든 순간도 있었지만, 물류 전문가로 한 단계 성장했다고 느낄 만큼 많은 것을 배웠습니다.
임동규 저도 정영훈 대리님과 비슷합니다. 기존 센터를 올해 초에 확장했음에도 코스알엑스의 매출 성장으로 국내 메인 물류센터를 이전하게 되었습니다. 신규 물류센터 후보지를 선정하는 것 외에도 어려운 부분이 많았지만, 새로운 물류센터에서 엄청난 양의 제품이 문제없이 입출고되는 것을 확인하면서 큰 보람을 느낍니다.
Interview 03
빠르게 성장하는 기업에서 업무 역량을 탄탄히 다져
전공과 코스알엑스 입사까지의 커리어 패스가 궁금해요.
정영훈 국제통상학과를 졸업하고, 해외 인턴 과정에서 물류센터를 경험하면서 물류인으로서의 첫발을 내디뎠습니다. 인턴 과정 후 포워딩사에서 8년간 해외 EPC 수주를 위한 프로젝트 업무를 담당하다가 커리어를 확장하고 싶은 마음에 이커머스 B2C 물류 업무에 도전했고, 좋은 인연으로 코스알엑스 물류팀에서 근무하게 되었습니다.
임동규 저는 경영학을 공부하면서 물류 직무에 관심이 생겼습니다. 다양한 아르바이트를 경험하면서 모든 산업에서 물류가 미치는 영향에 매력을 느껴 진로를 결정했습니다. 첫 직장에서는 물류의 흐름, 재고, 수불 등의 업무를 배웠고, 그 후 화장품 기업에서 생산, 물류, 공급 및 수요 관리와 같은 SCM 업무를 5년간 경험했습니다. 이러한 경험으로 공급망 관리 체계와 화장품 산업의 특성을 이해하게 되었고, 코스알엑스와 함께 STEP-UP 할 기회를 얻어 입사했습니다.
물류운영팀의 근무 분위기와 업무 강도가 궁금해요.
정영훈 업무 강도는 낮은 편이라고 말씀드리기 어려울 것 같습니다. 코스알엑스가 빠르게 성장 중이라서 업무 역할의 변화가 있고, 현장과 소통이 많아서 업무 흐름을 놓치지 않기 위해 노력해야 하거든요. 그렇지만 근무 분위기가 수평적이고 자유로워서 업무 외의 부분에서 힘든 것은 없는 편이고, 단기간에 많은 부분을 경험하면서 업무 역량을 탄탄하게 다질 수 있습니다.
임동규 정영훈 대리님 말씀에 공감합니다. 저는 새로 합류했는데 업무를 할 때는 서로 존중하면서 진지한 태도로 임하고, 팀의 전반적인 분위기는 밝고 편안한 편이라서 어려움 없이 적응할 수 있었습니다.
코스알엑스에 근무해서 좋은 점은 무엇인가요?
정영훈 시차출퇴근 및 반반차 제도가 있어서 7시~10시 사이 자유롭게 출근할 수 있고, 2시간 기준 반반차 제도로 시간을 효율적으로 사용할 수 있습니다. 또한, 조직이 젊은 편이라 복장이 자유롭고 사내 동아리 활동을 통해 동료들과 가깝게 지낼 수 있어 좋습니다.
임동규 첫째, 천 원 미만으로 즐길 수 있는 다양한 간식이 마련되어 있습니다. 과자와 고급 아이스크림, 와인, 위스키, 맥주를 부담 없이 맛볼 수 있습니다. 둘째, 근무 환경이 좋습니다. 라운지에서 캐주얼 미팅을 진행하기도 하고, 혼자 집중할 시간이 필요할 때 찾을 수 있는 공간도 마련되어 있으며, 센터필드에 있는 여러 시설을 자유롭게 사용할 수 있습니다. 셋째, 다양한 동호회 활동을 지원합니다. 저는 풋살 동호회에서 동료들과 운동하며 스트레스를 해소합니다.
Interview 04
물류 현장 경험이 업무 프로세스를 이해하는 데 도움이 될 것
이 업무에 필요한 역량은 무엇인가요?
임동규 경영, 물류, 무역 관련 전공이 실무에 도움이 됩니다. 앞서 말씀드렸듯이 많은 부서 및 관계자와 소통하며 진행하는 업무이므로 소통 능력이 필요하며, 꼼꼼하고 동시에 여러 가지 일을 follow up 할 수 있는 사람에게 잘 맞을 것 같습니다. 물류센터 아르바이트를 해보는 것도 업무 프로세스를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
같은 직무를 희망하는 후배에게 책을 한 권 추천해 주세요.
임동규 ‘물류가 온다_박철홍 저’를 추천합니다. 12년 동안 물류 업계에 몸담았던 CEO가 쓴 책으로 현장의 생생함을 느낄 수 있고 쉽게 물류 업무 전반을 이해할 수 있습니다. 아마 책을 읽고 나면 물류 산업의 흐름, 트렌드, 중요성에 대해 깨달음을 얻으실 거예요.
코스알엑스에 관심 있는 취업준비생들에게 취업 성공을 위한 조언 부탁드립니다.
정영훈 임동규 대리님도 잠깐 언급하셨는데, 물류 분야에서 근무하길 원하는 분은 꼭 물류센터 현장 경험을 경험해 보시기 바랍니다. 물류 업무를 직접 체험함으로써 업무 프로세스를 더 정확히 이해할 수 있고, 어떤 과정을 어떻게 개선하면 좋을지에 대한 아이디어도 얻을 수 있을 것입니다. 입사를 준비할 때는 기업과 관련된 뉴스, 현직자 인터뷰 등을 열심히 찾아서 꼭 읽어보시라고 말씀드리고 싶습니다. 기업이 중요하게 생각하는 가치나 앞으로의 사업 방향을 알고 채용 전형을 준비하면 좋은 결과를 기대할 수 있을 것입니다. 링크드인이나 리멤버 같은 플랫폼을 통해 현업에 있는 분들에게 도움을 받는 것도 좋을 것 같고요. 취업을 준비하는 힘든 시간에도 긍정적인 생각을 잃지 않으시면 반드시 좋은 결과를 얻으실 것입니다. 여러분을 응원합니다!
임동규 관심 있는 분야를 발견했다면 무엇이든 관련된 경험을 해보시면 좋겠습니다. 나와 잘 맞는 일인지, 내가 몰랐던 힘든 부분이나 재미있는 부분이 무엇인지, 앞으로 어떤 비전이 있는 직업인지 등을 알려면 직접 해보는 수밖에 없는 것 같아요. 그리고 경험을 통해 선택한 길이라면 자신을 믿고 나아가시길 바랍니다. 파이팅!
