BAT로스만스는 빠르게 변화하는 글로벌 비즈니스 환경에서 창의적이고 도전적인 인재를 육성하고, 리더십과 전문성을 강화하기 위한 다양한 커리어 개발 프로그램을 운영한다. 해외 파견근무를 통해 거시적인 안목을 기르고 글로벌한 사고방식에 따라 일할 기회를 제공하고, 리더십 교육, 직무 역량 교육, 온라인 트레이닝 등의 프로그램으로 개인 역량의 발전을 아낌없이 지원한다. BAT의 뉴질랜드, 홍콩 지사를 거쳐 한국에서 커리어를 이어가고 있는 Nick Tan 매니저에게 기업과 직무에 관한 이야기를 들어보았다.

BAT ROTHMANS FAR EAST B.V.

Commercial Finance
Nick Tan 매니저

간단히 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. BAT 로스만스에서 Commercial Finance 매니저로 근무하는 Nick Tan입니다. 2019년 6월 경력직으로 BAT에 입사했습니다. 저는 BAT에서 두 개의 대륙, 세 개의 국가, 네 개의 직무를 경험했습니다. 한국에서 진행하는 인터뷰가 처음이라 다소 긴장되지만, 구직을 준비하는 분들께 제 이야기가 조금이나마 도움이 되었으면 합니다.

Commercial Finance팀은 어떤 일을 하나요?

가볍게 말해서 저희는 돈을 관리하는 사람들입니다. BAT 비즈니스의 모든 Commercial 활동에 참여하고, 부가가치를 창출하기 위해 여러 부서와 협업합니다. 매장 내 BAT 제품의 판매 현황을 확인하고 데이터를 분석하여 우리가 어떻게 하면 시장에서 더 이익을 내고 성장할 수 있을지에 대한 인사이트와 조언을 제공합니다.

Interview 01

주위의 모든 것이 데이터,
다양한 정보를 연결하는 과정에서 인사이트를 얻어

비즈니스 인사이트를 얻기 위해 데이터를 수집하고 분석하는 노하우를 공유해 주세요.

저는 데이터가 어디에나 존재한다고 생각합니다. 특히 우리 제품의 특성과 주요 소비자의 성향을 파악하는 부분에서 그렇습니다. 편의점에 들르거나 친구들과 밖에서 여가 시간을 보낼 때, 신문을 읽고 자주 사용하는 플랫폼에서 접하는 모든 정보를 업무를 위한 데이터라고 여깁니다. 이렇게 광범위한 데이터에서 인사이트를 얻으려면 이 모든 것이 서로 어떻게 연결되어 있는지 이해해야 합니다. 유의미한 데이터를 하나씩 연결해 나가면 소비자와 시장을 전체적으로 이해할 수 있고, 앞으로의 변화를 예측할 수 있습니다.

이 업무에 필요한 역량은 무엇인가요?

회계 공부가 도움이 되지만 필수 사항은 아닙니다. 가장 중요한 것은 일관성과 직업윤리를 바탕으로 한 탐구적인 성향입니다. 한 분야에 대해 꾸준히 관심을 갖고, 내가 알고 있는 것과 새롭게 알게 된 것을 업무에 적용해 보는 태도가 업무 전문성을 키워줍니다. 더불어 급변하는 담배 시장에 맞추어 발전하기 위해서는 착오를 두려워하지 않고 새로운 아이디어를 업무에 적용해 보는 노력이 필요합니다.

Commercial Finance팀의 근무 분위기와 업무 강도가 궁금해요.

저처럼 외국인 동료들이 함께하는 팀이라서 글로벌한 느낌이 있고, 개방적이고 따뜻합니다. 업무적으로 긴밀하게 소통하다 보니 서로를 잘 이해하게 되었고요. 금요일에는 업무 후 사무실에서 맥주나 와인을 마시며 주말 계획에 관해 이야기할 만큼 친밀하게 지내고 있습니다. 업무 강도는 시기에 따라 차이가 있는데, 업무량이 많아지는 시기에는 업무 효율과 관리에 힘쓰며 동료들과 잘 헤쳐가기 위해 노력합니다.

이 업무의 궁극적인 목표는 무엇인가요?

각 부서가 업무를 진행할 때 필요한 재정적인 가이드를 제공하고 계약 체결 과정을 검토함으로써 장기적으로 지속 가능한 가치를 창출합니다. 이 목표를 달성하기 위해 팀원들은 업무 효율성을 재고하는 새로운 접근 방식에 개방적인 태도를 가져야 하고, 뛰어난 의사소통 능력을 발휘해야 합니다.

Interview 02

Taupo Great Lake Relay를 통해 BAT의 진정한 가족이 되었어요

지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.

회계와 세무를 전공했고, 한국의 공인회계사에 준하는 자격증을 취득하여 Ernst & Young에서 몇 년간 근무했습니다. 많은 대기업과 일하면서 FMCG(Fast Moving Consumer Goods) 다국적 기업에서 일해 보고 싶다는 생각이 들었습니다. 그러던 중 채용 담당자와의 우연한 만남을 통해 BAT를 소개받았습니다. 솔직하게 말하면, 제가 입사하고 싶었던 기업 리스트에 BAT는 없었어요. (웃음) 그런데 면접을 보면서 이 회사가 저에게 딱 맞는 곳이라는 인상을 받았죠.

제가 BAT를 선택한 이유는 두 가지입니다. 첫째, ‘You are the change.’ 평범하지 않은 업계에서 도전하고 변화를 주도할 수 있는 기회를 얻을 것이라고 기대했습니다. 둘째, 면접 과정에서 이전에 근무했던 회사와는 다른 따듯한 분위기를 느꼈습니다. 임직원의 성장을 적극적으로 돕는 BAT의 일원이 되어 따뜻한 사람들과 일하고 싶다는 생각이 들었습니다.

BAT 입사 후 여러 역할을 경험하신 것 같아요.

BAT에서 처음 맡은 일은 뉴질랜드의 Commercial Finance Executive였습니다. 저는 시장에 새로운 제품을 출시한 시점에 합류하여 업계의 변화를 선도하는 것이 어떤 의미인지 실제로 경험할 수 있었어요. 이 과정에서 저는 소매업체를 이해하고 무엇이 비즈니스 비용과 시장 변화를 주도하는지에 대해 배웠습니다. 약 1년 반 후에는 아시아 태평양 Corporate 재무 관리자로 홍콩에서 업무를 이어갔습니다. 예상치 못한 변화였지만, 제 경력 개발에 큰 부스터가 되었죠. 홍콩에서 저는 제품 가격 책정, 소비세 전략, 8개국에 대한 마케팅 투자를 지원하는 업무를 담당했습니다. 다양한 소비자 인구와 시장환경의 이해가 필요한 업무였기에 이 경력을 바탕으로 저는 BAT의 비즈니스를 더 포괄적으로 바라볼 수 있게 되었습니다. 현재 한국에서는 commercial finance manager로서 이전 직무에서 얻은 기술을 적용하며 리더십에 집중해야 하는 역할을 하고 있습니다.

구성원의 역량 성장을 위해 BAT에서 지원하는 부분을 말씀해 주세요.

BAT의 직원 개발은 코칭/멘토링 구조와 세미나/포럼 플랫폼의 두 가지 형태로 운영됩니다. 코칭 세션은 사회적, 직업적으로 다양한 주제를 논의할 수 있는 형식으로 진행되는데, 저는 문제가 발생할 때마다 멘토들의 지도를 받을 수 있어서 큰 도움이 되었습니다. 세미나/포럼 플랫폼에서는 다양한 주제를 공부할 수 있습니다. 저는 디지털화, 자동화와 같이 혁신적인 주제를 다루는 포럼에 많이 참석했고, 덕분에 저에게 필요한 역량을 다질 수 있었습니다.

BAT에 근무하는 동안 기억에 남는 일은 무엇인가요?

BAT는 30년 넘게 ‘Taupo Great Lake Relay’에 참가하고 있습니다. 자정부터 오후까지 100km를 달리는 험난한 프로그램인데, 저는 이 경험을 통해 사람들과 함께할 때 큰 에너지를 얻을 수 있다는 것을 느꼈습니다. 40명 이상의 BAT 임직원 및 가족과 함께 차가운 밤바람과 뜨거운 태양에 맞서 달리는 동안 기록보다 더 의미 있는 것이 무엇인지 깨달았거든요. 포기하고 싶은 순간마다 서로를 응원하고 의지하면서 BAT의 진정한 가족으로 합류하게 되었습니다.

Interview 03

급변하는 시장을 파악하는 다이내믹한 업무

이 직무의 어려운 점과 매력에 관해 말씀해 주세요.

제가 맡은 역할에서 어려운 점은 비즈니스가 빠르게 진행된다는 점입니다. 비즈니스가 나아갈 방향을 제시하기 위해서는 새로운 시장 통찰력, 소비자 통찰력, 제품에 대한 이해가 필요한데 이를 항상 빠르게 따라잡아야 한다는 것이죠. 그래서 이 직무는 지루할 틈이 없습니다. 업무가 다이내믹하게 진행되고 늘 새로운 느낌으로 일한다는 것이 제가 느끼는 이 직무의 매력입니다. 또한, 코칭이나 세미나를 통해 변화를 이끌어 내는 과정에서 새로운 기회를 얻을 수 있다는 것도 이 직무의 장점입니다.

BAT로스만스에서 한국 시장은 어떤 의미를 갖는지 궁금해요.

BAT가 한국에 제공하는 담배와 전자담배 포트폴리오만 봐도 한국은 BAT로스만스와 BAT 조직 모두에게 중요한 시장입니다. 한국 시장은 새로운 제품에 대한 반응이 빠르고, 온라인 구매가 활성화되어 있으며, 합리적인 소비를 위한 많은 정보가 공유된다는 것이 특징이죠. 따라서 BAT의 한국 시장 판매 전략은 다른 나라에 적용할 수 있고 종종 모범 사례로 언급되곤 합니다. 한국 시장은 BAT의 연구 개발에서 서비스에 이르는 전체 사업 파이프라인에 걸쳐 비즈니스 혁신 어젠다를 이끌어내는 통찰력을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다.

BAT로스만스에 입사하고 싶은 취업준비생들에게 응원의 말씀 부탁드립니다.

“호기심을 가지세요.”
“일관성을 가지세요.”
“자신에게 충실하세요.”
이렇게 세 가지를 당부하고 싶습니다. 관심 있는 분야를 속속들이 알아가는 과정에서 여러분의 역량이 성장할 것이고, 꾸준한 노력은 여러분을 성실한 사람으로 만들 것이며, 자신에게 충실한 태도가 다른 사람의 신뢰를 얻게 할 것입니다. 그렇게 하면, 여러분은 BAT에서 직업적으로나 개인적으로 성장할 기회를 발견할 수 있을 것입니다.

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