2003년에 설립된 와이즈와이어즈는 소프트웨어 테스팅의 국제표준인 ISO/IEC 29119를 기반으로 금융부터 통신, 전자, 자동차, 이커머스까지 각종 도메인을 넘나들며 최적화된 서비스를 제공하는 소프트웨어 테스트 전문기업이다. 오랜 시간 쌓아온 경험과 노하우를 바탕으로 2010년부터는 중국, 일본, 베트남, 싱가포르, 미국에도 진출해 현지 환경에 맞는 서비스를 제공하고 있다. 또한, GPTW Institute로부터 2023년까지 3년 연속 ‘일하기 좋은 일터’ 인증을 받으며 외적 확장뿐 아니라 내적인 성장을 위해서도 힘쓰고 있음을 증명했다. 고객사를 위해 차별화된 소프트웨어 테스트 서비스를 제공하고자 노력하는 테스트사업본부 김진기 선임연구원에게 더 자세한 이야기를 들어보자.
WISEWIRES
테스트사업본부
김진기 선임연구원
간단한 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 와이즈와이어즈 테스트사업본부 6실에서 근무하는 김진기 선임연구원입니다. 총 경력은 올해로 12년 차이며 와이즈와이어즈에 입사한 지는 6년 정도 되었습니다.
와이즈와이어즈 테스트 서비스의 강점은 무엇인가요?
또한, 이를 통해 고객사가 기대할 수 있는 효과는 무엇인가요?
타 기업과 비교해 가장 큰 차별점이라고 할 수 있는 것은 통합 테스트 서비스를 제공한다는 점입니다. 흔히 소프트웨어 테스트를 이야기할 때 기능/비기능 테스트와 매뉴얼/자동화 테스트로 구분하는데, 와이즈와이어즈는 이 테스트들을 한 번에 진행할 수 있습니다. 모든 테스트를 한 기업에서 진행할 수 있다는 것은 고객사의 입장에서 보안성 및 연속성을 한층 높일 수 있다는 것을 의미합니다.
Interview 01
고객사 이커머스 플랫폼을 테스트 및 검증하는 일
담당 업무를 자세히 설명해 주세요.
저는 다양한 고객사의 이커머스 플랫폼을 테스트 및 검증하는 업무를 담당합니다. 가장 최근에는 국내 최대 드러그스토어 체인의 물류배송 관련 O2O 시스템을 테스트했는데, Back Office 및 Talend api를 이용한 Post 호출부터 POS기와 연동한 고객 주문 배송, 상품 픽업까지 시스템 전반에 대한 테스트를 진행했습니다. 테스트 중에 발견한 이슈는 레드마인(Redmine)과 JIRA를 이용해 등록합니다.
업무를 위해 다룰 수 있어야 하는 프로그램 언어나 툴이 있나요?
앞서 말씀드린 레드마인과 JIRA는 테스트 도중에 발견한 이슈 사항을 등록하는 데 사용되기 때문에 꼭 다룰 수 있어야 합니다. 이외에도 Back Office, Talend api 등 각 프로젝트의 조건에 따라 사용해야 하는 툴이 무척 다양한데, 이들 툴을 상황에 맞게 적절히 사용할 줄 알아야 합니다.
이 업무에 필요한 역량은 무엇인가요?
인터넷 프로그래밍과 관련된 전공이라면 어떤 전공이든 크게 관련 없으며, 성향으로는 긍정적이고 열린 마인드가 필요합니다. 본인이 현재 하는 업무수행 방식에 얽매이지 않고, 좀 더 효과적으로 일할 방법은 없는지 항상 고민하는 자세를 가진다면 역량을 빠르게 향상할 수 있을 것입니다.
근무하는 동안 기억에 남는 에피소드가 있다면 들려주세요.
한 쇼핑몰의 검증 프로젝트를 할 때의 일입니다. 크리티컬한 결함을 대부분 없애고 프로젝트도 거의 막바지에 접어든 단계에서 테스트로 상품을 결제해 봤는데, 결제하기 버튼을 누르니 갑자기 ‘성공’이라는 문구가 쓰인 팝업이 뜨는 것이었습니다. “이건 성공이 아닌데” 하는 생각에 피식 웃으며 오류를 잡아냈던 것이 기억납니다.
Interview 02
SW 테스트에는 특정 도메인에 특화된 전문 지식이 필요
이 업무의 힘든 점은 무엇이고, 이를 어떻게 극복하세요?
프로젝트의 성격이 모두 다르기 때문에 프로젝트의 진행을 위한 프로세스와 플로우를 매번 새롭게 정립해야 한다는 점이 어려운 점입니다. 프로젝트의 원활한 진행을 위해 저는 고객사의 기획 및 개발 담당자들을 적극 활용합니다. 또한, 서비스를 기획한 분들께 개발 취지와 작동 원리 등에 대한 설명을 직접 들으면 테스트를 진행하는 데에 큰 도움이 됩니다.
업무 목표 달성을 위해 어떻게 노력하나요?
테스트를 통해 서비스 공개 후 발생할 수 있는 모든 이슈를 사전에 잡아내는 것이 업무 목표라고 할 수 있습니다. 이 목표를 달성하기 위해 작성된 Test Case뿐만 아니라 휴먼 이슈와 같은 부가적인 사항들까지 고려해 문제를 사전에 차단하고자 노력하며, 고객사 담당자들과 긴밀히 협의하여 서비스가 성공적으로 공개될 수 있도록 합니다.
현재까지의 커리어 패스를 들려주세요.
IT 계열을 전공하면서 전공 수업 중 하나였던 소프트웨어 공학을 통해 소프트웨어 테스트 분야에 대해 처음 접하게 되었습니다. 당시는 소프트웨어 테스트에 대한 관심이 지금보다 훨씬 낮았기에 선뜻 진로로 선택하기 어려웠지만, 그 가능성에 확신을 갖고 커리어를 쌓기 시작했습니다. 소프트웨어 테스트는 도메인별로 사용하는 업무 용어가 다를 만큼 차이가 커 특정 도메인에 대한 전문 지식이 필요한데, 여러 이커머스 프로젝트를 수행하면서 이커머스에 특화된 소프트웨어 테스트 역량을 쌓을 수 있었습니다.
직무에 가장 도움이 된 경험은 무엇인가요?
소프트웨어 테스트 분야에 관심을 갖게 해준 소프트웨어 공학 수업이 많은 도움이 되었습니다. 수업을 통해 소프트웨어가 만들어지고 우리가 사용하게 되기까지 많은 시간과 노력이 필요하다는 사실을 깨달았습니다. 그리고 소프트웨어 테스트를 할 때는 테스터의 관점뿐만이 아니라 개발자, 사용자를 포함한 다양한 주체의 시각에서 바라봐야 한다는 점을 배울 수 있었습니다.
Interview 03
초급 엔지니어가 실력을 쌓기에 좋은 환경
와이즈와이어즈는 엔지니어가 근무하기에 어떤 기업인가요?
와이즈와이어즈에서는 임직원의 역량을 향상할 수 있는 다양한 교육 프로그램을 제공합니다. 온라인 사이트를 이용한 학습부터 우편통신 교육, 외부 강사 초빙 교육까지 다양한 채널을 통해 테스트 설계를 위한 역량을 쌓을 수 있습니다. 저도 이러한 교육을 통해 실무에 필요한 지식을 습득할 수 있었습니다. 와이즈와이어즈는 초급 엔지니어가 중급 이상의 엔지니어로 성장하기에 특히 좋은 기업이라고 생각합니다.
기업에서 제공하는 복지 혜택 중 가장 좋다고 생각하는 것과 그 이유를 말씀해 주세요.
요즘 많은 기업에서 육아휴직 제도를 시행하고 있는데, 와이즈와이어즈는 휴직 이후 복직하는 과정이 매우 만족스럽습니다. 지인 중 육아휴직 후 복직하는 과정에서 업무가 변경되거나, 회사와 복직 시기를 의논하면서 스트레스를 받는 경우를 많이 봤는데, 와이즈와이어즈는 복직 한 달 전에 복직 의사를 확인하고 프로젝트 투입 계획에 이를 반영합니다. 덕분에 저도 육아휴직을 마치고 복귀했을 때 바로 프로젝트를 맡을 수 있었고 좋은 퍼포먼스를 낼 수 있었습니다. 임직원들의 육아휴직 이후 커리어에도 많은 관심을 기울인다는 점에서 회사에 매우 고마운 마음이 들었습니다.
같은 직무에 관심 있는 취업준비생들에게 취업 성공을 위한 조언 및 응원 부탁드립니다.
우리가 일상적으로 사용하는 거의 모든 사물에 들어가 있는 소프트웨어가 안정적이고 효율적으로 작동하도록 하는 데에 소프트웨어 테스터가 많은 기여를 한다고 생각합니다. IT 분야가 발전함에 따라 소프트웨어 테스터라는 직업도 더욱 세분되고 전문화될 것이므로, 이 직무에 관심이 있다면 열심히 준비하셔서 꼭 도전해 보시길 바랍니다. 취업 성공을 위해 가장 중요한 것은 남들이 기피하는 어려운 일에 도전할 수 있는 용기, 그리고 지치지 않는 끈기인 것 같습니다. 용기와 끈기를 가진 예비 테스터분들을 와이즈와이어즈에서 기다리겠습니다.
