"열정으로 이뤄낸 판매율 60% 신장"
매장 자체 SNS 계정의 모델이 되어 전년 대비 판매율을 60% 이상 높였습니다.
아웃도어 의류매장에서 근무했던 2020년은 COVID-19 상황 속에서 전년 대비 매출이 50% 가까이 줄어 매장의 존폐가 달린 해였습니다. 6개월 내 전년 대비 판매율을 최소 30% 이상 달성해야만 했습니다.
먼저 동료들과 매장 유입률을 높일 방안을 논의했습니다.
첫 번째, 매장 지도 스티커가 부착된 물티슈를 배부하며 홍보하는 방법을 고안했습니다. 하지만 번화가임에도 불구하고 사회적 거리 두기 등으로 인해 유동 인구가 적어 실패로 돌아갔습니다.
두 번째, 사회적 거리 두기로 인해 비대면 구매가 성장세인 것에 착안하여 매장 자체 SNS 계정을 운영하기로 했습니다. 본격적으로 운영하기에 앞서 타 매장 직원은 직접 제품을 착용하지 않는다는 점을 발견했습니다. 그래서 저는 동료들과 직접 제품을 착용한 사진을 게시했습니다. 제품을 실제로 착용하니 의류 특성과 소재에 대해 자세히 알 수 있었고, 고객에게 정확하고 자신 있게 추천해 드릴 수 있었습니다.
6개월 후, 팔로워 수가 기존 200명 남짓에서 1,700명 가까이 늘었습니다. SNS 계정을 통한 판매 건수는 기존 1~2회 대비 20배 증가했고, 판매율 또한 전년 대비 60%까지 상승했습니다. 결과적으로 매장은 폐업하지 않았으며, 매장별 판매율 순위에서 상위권을 기록할 수 있었습니다.
이 과정에서 판매하는 제품에 대한 열정이 있었기에 이뤄낼 수 있었다는 생각이 들었습니다. 또한 남들과 다른 방법을 선택했을지라도 도전을 통한 변화는 두려워하지 않으며, 현실에 안주하지 않아야 한다는 것을 느꼈습니다. 트렌드를 읽고 새로운 방향을 받아들이는 자세도 배웠습니다. 물류 시장의 트렌드는 빠르게 변하고 있습니다. 그 속에서 머무르지 않고 항상 도전하며 발전하는 인재가 되겠습니다.
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