지원자가 이 회사에 지원한 이유가 무엇인지 잘 모르겠고, 이 회사 및 해당직무에 어떤 강점이 있는지 알 수 없습니다. 지원자는 끊임없이 마음가짐, 태도를 강조하고 있습니다. 문제는 이런 추상적인 역량은 검증이 어렵다는 것입니다. 공공기관은 직무기술서에 지식, 스킬을 제시하고 있습니다. 지원자가 강조해야 하는 것은 지원 직무와 관련한 태도가 아니라 지식, 스킬과 관련한 역량입니다.
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아쉬운점 1 질문에 순차적으로 답을 할 때, 읽는 사람이 집중합니다. 질문에서 의사를 잘 전달하기 위해 어떠한 방법을 사용하는지 우선 서술하라 라고 요구했습니다. 그렇다면 글 서두에 그 내용부터 써야 합니다.
아쉬운점 2 이 사례는 무슨 말을 하는 것인지 잘 알겠습니다. 그런데, 이 내용은 이 사례에 국한된 커뮤니케이션 방법이라는 느낌이 듭니다. 평소 지원자가 자신의 의사를 잘 전달하기 위해 어떤 방법을 쓰는가에 대한 답은 아닙니다.
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아쉬운점 1 여기서 역할의 의미는 직책을 뜻하는 것이 아니라 주로 담당하는 업무나 활동을 말하는 것입니다. 이 내용에서 긍정적인 시너지를 전달한다는 부분이 그나마 비슷한 부분이데, 문제는 긍정적인 시너지를 전달한다는 것이 무엇을 말하는 것인지 잘 모르겠습니다. 쉽게 써 주시기 바랍니다.
아쉬운점 2 질문에서 사례를 쓰라는 말을 하지 않았습니다. 사례를 쓰기 보다는 평소 소극적으로 일하는 동료를 적극적으로 참여시키는 본인의 노하우를 써야 합니다. 그 노하우를 제시하기 위해 사례를 활용하는 것은 문제가 되지 않습니다. 중요한 것은 결론적으로 노하우가 무엇인지 설명해야 한다는 것입니다.
아쉬운점 3 질문에 맞게 마무리를 해야 합니다. 문제해결에 대한 질문이 아니라 소극적 팀원을 참여시키는 노하우를 묻고 있습니다.
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아쉬운점 1 질문을 잘 보고 내용을 써야 합니다. 질문에서 핵심은 해당 역량을 갖추기 위해 노력했던 경험을 쓰는 것입니다. 친절함을 갖추기 위해 무엇을 노력했다는 내용이 완전히 틀린 내용이 아니지만 친절함 그 사람이 가지고 있는 기본 특성에 큰 영향을 받는다고 생각한다면 완벽한 주제는 아니라는 것입니다. 여기서 말하는 역량은 지식, 스킬을 말하는 것입니다. 지식을 갖추기 위해 노력하고 스킬을 익히기 위해 노력했다는 말이 친절을 갖추기 위해 노력했다는 말보다 훨씬 더 자연스럽습니다.
아쉬운점 2 제시한 경험은 호감을 주고 있습니다. 하지만 그 방향이 효과적이지 않다는 점이 아쉽습니다. 역에서 현재 일을 하고 있다면, 고객의 다양한 특성을 이해하는 것이 중요한 역량이고 이를 이해하기 위해 연령별, 상황별 고객의 요구사항에 대해 정리하고 있고, 그에 대한 적절한 대비요령을 숙지하며 역량을 갖추고 있다는 식의 내용이 더 호감을 줄 것입니다.
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아쉬운점 1 입장을 바꿔서 지원자가 면접관이라고 한다면 면접자가 이런 이야기를 했을 때, 어떻게 검증하고 확인하여 면접 평가표에 몇 점을 줄 것인지 생각해 보시기 바랍니다. 차별화된 핵심 경쟁력은 검증이 가능한 지식, 스킬, 능력에서 찾아야 합니다. 그래야 명확한 평가를 받을 수 있기 때문입니다.