에릭슨 코리아는 글로벌 통신 기술 기업 에릭슨의 한국 법인으로, 5G를 비롯한 차세대 네트워크 기술과 통신 솔루션을 통해 국내 통신 산업의 발전을 지원하고 있다. CDMA부터 LTE, 5G 상용화까지 국내 이동통신 사업자들의 핵심 파트너로 함께해 왔으며, 현재는 5G 고도화와 6G, AI 기반 네트워크, 클라우드 네이티브 기술 등 미래 통신 인프라 구축을 선도하고 있다. 또한 통신 사업자들과의 협업을 통해 세계 최고 수준의 ICT 환경 구축을 지원하며, 미래 디지털 사회를 위한 연결성과 혁신을 실현하고 있다. 에릭슨 코리아 세일즈 팀을 리드하는 유재은 님에게 빠르게 변화하는 통신 산업에서 요구되는 역량과 커리어 성장에 관한 이야기를 들어보았다.

ERICSSON KOREA PARTNERS

Sales
(MNEA CUKR LG Group Account)
유재은
Head of Sales Account-LG U+

안녕하세요, 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 에릭슨 코리아 세일즈 조직에서 LG Group Account를 맡고 있는 유재은입니다. 고객사의 중장기 네트워크 전략과 사업 방향을 함께 고민하면서, 기술과 비즈니스를 연결하는 역할을 하고 있습니다. 통신 산업에서 약 25년 동안 연구개발, 프로젝트 관리, 영업, 사업 전략 등 여러 역할을 경험했고, 그 과정에서 기술에 대한 이해와 고객 관점의 문제 해결 역량을 자연스럽게 쌓아왔습니다. 요즘은 제품 제안과 더불어 고객이 필요로 하는 변화와 가치를 함께 만들어 가는 파트너 역할에 더 큰 보람을 느끼고 있습니다.

에릭슨 코리아가 제공하는 주요 서비스와 한국 시장에서의 성과가 궁금해요.

에릭슨은 2026년 창립 150주년을 맞은 글로벌 통신 기술 기업입니다. 오랜 시간 통신 기술의 발전을 이끌어 온 회사라, 그만큼 쌓아 온 기술력과 경험이 큰 자산입니다. 에릭슨 코리아는 국내 통신 시장에서 이동통신 네트워크를 중심으로 다양한 기술과 서비스를 제공합니다. 대표적으로 5G RAN, Core Network, 클라우드 기반 네트워크 기술, 운영 지원 영역에서 고객이 안정적으로 서비스를 제공할 수 있도록 돕고 있습니다. 한국 시장에서도 오랜 기간 통신 네트워크의 고도화와 기술 진화에 함께해 왔고, 빠르게 변하는 환경 속에서 글로벌 기술 역량과 현지 시장에 대한 이해를 바탕으로 고객에게 맞는 방향을 함께 고민해 왔습니다.

Interview 01

통신 산업의 변화와 고객 니즈를 꾸준히 읽어내는 일

세일즈팀의 주요 업무는 무엇인가요? 팀에서 재은 님의 역할에 관해서도 자세히 설명해 주세요.

세일즈 팀은 고객사의 사업 방향과 기술 과제를 이해하고, 그에 맞는 솔루션과 협업 방안을 제안하는 역할을 합니다. 특히 B2B 기술 영업은 단기적인 판매보다 장기적인 관계 형성과 문제 해결이 더 중요해서, 시장 변화와 고객 니즈를 꾸준히 읽어내야 합니다. 저는 주요 고객과의 협업을 총괄하면서 고객사 경영진, 실무진, 내부 기술 조직을 연결하고, 제안 전략부터 실행 방향까지 전체 흐름을 조율합니다. 필요할 때는 기술 전문가나 서비스 조직, 경영진과도 긴밀히 협업하면서 고객에게 가장 적합한 방향을 함께 만들어 갑니다. 고객의 과제를 회사 안의 여러 조직과 함께 풀어가는 오케스트레이터 역할을 한다고 말씀드릴 수도 있을 것 같습니다.

고객사와 전략적 협업 관계를 구축하기 위해 집중해야 하는 부분에 관해 말씀해 주세요.

고객과 전략적인 협업 관계를 만들기 위해서는 무엇보다 고객의 목표를 정확히 이해하는 것이 중요합니다. 고객은 제품이나 기술만 보는 것이 아니라, 그 기술이 자신의 사업에 어떤 가치를 줄 수 있는지를 보고 의사 결정을 합니다. 그래서 영업 담당자는 고객이 말하는 요구사항만 듣는 것이 아니라, 시장 환경과 사업 전략까지 함께 이해하고자 노력해야 합니다.
또 하나 중요한 것은 신뢰입니다. 단기 성과를 위해 무리한 약속을 하기보다, 가능한 것과 어려운 것을 투명하게 이야기하고 일관되게 대응할 때 장기적인 관계가 만들어집니다. 전략적인 협업 관계는 고객의 언어로 소통하고 실행 과정에서 신뢰를 쌓아가는 과정이라고 생각합니다.

기억에 남는 프로젝트가 있다면 소개해 주세요.

가장 기억에 남는 경험 중 하나는 고객의 과제를 함께 풀어가며 신뢰를 쌓아 갔던 일입니다. 고객이 어떤 방향을 고민하고 있는지, 우리의 어떤 기술이 고객의 비즈니스 가치로 이어질 수 있는지를 생각하고, 기술 검토와 여러 관점을 조율하는 과정이 쉽지 않았지만, 기술영업의 본질을 다시금 깨달을 수 있었습니다. 특히 고객의 요구를 기술 언어가 아닌 사업의 언어로 다시 풀어 이야기했을 때 좋은 반응을 얻었는데, 이를 통해 내부 조직 간 협업의 중요성을 느꼈습니다. 무엇보다 고객과 한 단계 더 깊은 신뢰를 쌓았다는 점이 개인적으로 참 의미 있는 경험이었습니다.

세일즈팀의 업무 목표에 영향을 주는 요인에는 어떤 것이 있나요?

세일즈 팀의 목표는 안팎의 여러 요인에 영향을 받습니다. 외부적으로는 고객 수요, 시장 경쟁 상황, 기술 변화 속도, 규제 환경 등이 중요한 변수입니다. 통신 산업은 대규모 투자와 장기 계획이 함께 움직이기 때문에 시장 흐름을 읽는 힘이 매우 중요합니다.
내부적으로는 기술 경쟁력, 조직 간 협업 체계, 실행 속도가 큰 영향을 미칩니다. 저희 부서는 이런 변수들을 관리하기 위해 고객과 정기적으로 소통할 뿐 아니라, 내부 기술·서비스·재무 조직과도 긴밀히 협업하며 대응 방향을 조율합니다. 영업은 혼자 성과를 내는 일이 아니라, 변화하는 환경 속에서 여러 조직을 연결해 실행력을 만드는 일인 만큼 관계자들과 적극적으로 소통하는 태도가 필요합니다.

Interview 02

함께 더 큰 목표에 도전해가는
신뢰와 성장의 균형을 이룬 팀을 만들고 싶어

지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.

저는 대학에서 컴퓨터공학을 전공했고, 커리어는 연구개발 분야에서 시작했습니다. 처음에는 기술 자체를 깊이 이해하고 구현하는 일에 집중했지만, 일을 하면서 기술이 실제 고객과 시장에서 어떤 의미를 갖는지에 점점 더 관심을 가지게 됐습니다. 이후 프로젝트 관리와 사업 운영, 영업까지 경험하면서 기술과 비즈니스를 함께 보는 시야를 넓혔습니다. 통신 산업은 기술 변화가 빠르고 사회적 영향력도 큰 분야라서, 오랜 기간 일하면서도 계속 새로운 도전을 할 수 있다는 점이 매력적으로 다가왔습니다. 에릭슨 코리아는 글로벌 기술력과 한국 시장에 대한 이해를 함께 갖춘 회사라는 점에서 저에게 의미 있는 선택이었고, 지금도 그 안에서 새로운 역할과 성장을 계속 경험하고 있습니다.

현재의 직무를 수행하는 데 가장 도움이 된 경험에 관해 말씀해 주세요.

현재 직무를 수행하는 데 가장 도움이 된 경험은 다양한 조직과 역할을 경험해 본 것입니다. 연구개발 시절에는 기술을 깊이 이해하는 기반을 쌓았고, 프로젝트 관리와 운영 역할을 하면서는 실행 과정과 고객 요구를 현실적으로 바라보는 시각을 배웠습니다. 이후 영업과 전략 업무를 맡으면서 고객의 과제를 사업 관점에서 해석하고, 여러 조직을 연결하는 역량이 더 중요하다는 것을 알게 됐습니다. 이런 과정을 통해 업무 역량의 균형감이 만들어진 것 같습니다. 지금도 고객과 내부 조직 사이에서 최적의 방향을 찾을 때, 과거의 다양한 경험이 큰 자산이 되고 있습니다.

성공적인 세일즈를 위해 어떤 부서와 어떻게 협업하는지 궁금해요.

성공적인 세일즈를 위해서는 여러 조직이 자연스럽게 맞물려 움직여야 합니다. 저는 특히 기술 조직, 서비스 딜리버리 조직, 재무 조직과 자주 협업합니다. 고객의 요구를 정확히 이해한 뒤 기술적으로 가능한 방향을 검토하고, 실행 가능성과 수익성까지 함께 살펴봐야 하기 때문입니다. 프로젝트 규모가 커질수록 법무, 조달, 경영진과의 협업이 중요해집니다. 에릭슨 코리아의 장점 중 하나는 각 분야에서 높은 전문성을 갖춘 동료들과 함께 일할 수 있다는 점이고, 세일즈는 그 전문성을 고객 가치로 연결하는 역할을 합니다.

팀 빌딩을 위해 리더로서 노력하는 부분에 관해 말씀해 주세요.

팀 빌딩을 위해 리더로서 가장 중요하게 생각하는 것은 신뢰와 성장의 균형입니다. 팀원들이 자신의 의견을 편하게 이야기할 수 있어야 좋은 아이디어와 건강한 토론이 나오고, 그래야 어려운 과제도 함께 풀 수 있습니다. 그래서 저는 결과만 보는 것보다, 업무를 하면서 어떤 고민을 하고 있는지 자주 듣고 대화하려고 합니다. 또한, 각자의 강점과 관심사를 잘 살펴서 더 잘할 수 있는 방향으로 역할을 넓혀 갈 수 있도록 돕는 것도 저의 역할이라고 생각합니다. 분위기만 좋은 팀이 아니라 서로 믿으며 함께 성장하고 더 높은 목표에 도전하는 팀을 만드는 것이 리더로서 제가 이루고 싶은 목표입니다.

Interview 03

글로벌 기술력과 한국 시장에 대한
이해를 갖춘 기업에서 역량을 펼칠 인재

이 직무에서 가장 중요한 역량은 무엇이고, 그 역량을 키울 수 있는 방법은 무엇인가요?

이 직무에서 중요한 역량은 크게 세 가지입니다. 첫째는 커뮤니케이션 역량입니다. 고객, 기술 조직, 서비스 조직, 경영진처럼 서로 다른 관점을 가진 사람들과 일해야 하기 때문에, 상대가 이해하기 쉬운 방식으로 설명하고 조율하는 능력이 중요합니다. 둘째는 문제를 구조적으로 보는 힘입니다. 고객이 겪는 현상만 보는 것이 아니라 그 배경과 우선순위를 함께 봐야 적절한 해법을 제안할 수 있습니다. 셋째는 꾸준히 배우는 태도입니다. 기술과 시장이 빠르게 변하기 때문에 지금 알고 있는 것만으로는 오래 경쟁력을 유지하기 어렵습니다. 이런 역량은 다양한 프로젝트 경험, 고객과의 직접적인 소통, 그리고 시장과 기술 흐름을 꾸준히 공부하는 과정을 통해 충분히 키울 수 있습니다.

새로운 직원을 채용할 때 중요하게 평가하는 요소는 무엇인가요?

새로운 직원을 채용할 때 제가 중요하게 보는 것은 완성된 스펙보다 성장 가능성과 태도입니다. 특히 세일즈나 고객 접점이 있는 직무는 정답을 외워서 일하기보다, 계속 배우고 상황에 맞게 판단해야 하는 경우가 많아서 학습 의지와 유연성이 정말 중요합니다.
자신의 생각을 논리적으로 전달할 수 있는 커뮤니케이션 능력과 다른 사람과 협업할 수 있는 태도도 꼭 필요한 역량입니다. 기술이나 산업에 대한 이해는 입사 후에도 충분히 키워 갈 수 있지만, 책임감과 성실함, 그리고 상대의 입장에서 생각하는 자세는 일하는 방식 전체에 큰 영향을 줍니다. 취업을 준비하는 분들이라면 ‘내가 무엇을 해봤는가’뿐 아니라 ‘그 경험을 통해 무엇을 배우고 어떻게 성장했는가’를 잘 정리해 두시면 분명 큰 도움이 될 것입니다.

앞으로 3년 안에 에릭슨 코리아에서 이루고 싶은 커리어 목표는 무엇인가요?

고객과의 전략적 파트너십을 더 탄탄하게 만들고, 회사 안에서도 더 많은 후배와 조직이 성장할 수 있도록 기여하는 것이 앞으로 제가 이룰 목표입니다. 단순히 매출 성과를 만드는 데 그치지 않고, 고객의 변화 여정 속에서 에릭슨 코리아가 신뢰받는 파트너가 되도록 힘을 보태고 싶습니다. 동시에 빠르게 변하는 기술 환경 속에서 AI, 자동화, 클라우드 기반 네트워크 같은 새로운 영역에 대한 이해도 넓혀갈 것입니다. 또한 저에게는 업무 경험을 쌓는 것만큼 조직의 다음 세대가 더 빨리 성장하도록 돕는 리더십도 중요한 부분입니다. 직책의 변화보다 더 큰 가치를 만들 수 있는 영향력을 넓혀가는 것이 커리어를 통해 이루고 싶은 궁극적인 목표입니다.

국내 통신 시장에서 에릭슨 코리아가 갖는 경쟁력과 향후 사업 계획 및 비전에 관해 말씀해 주세요.

국내 통신 시장에서 에릭슨 코리아의 경쟁력은 글로벌 기술력과 한국 시장에 대한 이해를 함께 갖추고 있다는 점입니다. 통신 산업은 기술 변화 속도가 빠르고 고객의 요구 수준도 높아서, 세계적인 기술 역량만으로는 부족하고, 반대로 현지 시장에 대한 이해만으로도 한계가 있습니다. 에릭슨 코리아는 오랜 기간 한국 고객과 함께해 온 경험을 바탕으로, 실제 시장 환경에 맞는 해법을 고민하고 실행해 왔습니다. 앞으로도 5G 고도화, 6G, 네트워크 자동화, AI 기반 운영, 클라우드 네이티브 기술처럼 미래 통신 환경에서 중요성이 커지고 있는 영역에서 의미 있는 역할을 해 나갈 것으로 기대합니다. 구직자 입장에서는 빠르게 변화하는 산업 속에서 글로벌 기술과 로컬 비즈니스를 함께 배우며 성장할 수 있는 환경이라는 점이 큰 매력이라고 생각합니다.

>> 에릭슨 코리아 파트너스 기업정보 보러가기

>> 지금 채용 중인 기술영업 직무 보러가기