1939년 미국 캘리포니아 팔로알토의 작은 차고에서 시작된 HP는 전자 측정 장비 개발에서 출발해 컴퓨터와 프린터, 소프트웨어, 서비스에 이르기까지 폭넓은 기술 혁신을 이루며 오늘날 전 세계 IT 산업을 대표하는 글로벌 기술 기업으로 성장했다. 또한, 직원 존중과 협업, 혁신을 강조하는 경영 철학인 HP Way는 HP의 성장과 기업 문화의 근간이 되었으며, 실리콘밸리 기업 문화의 상징적인 모델로 평가받는다.
HP 코리아는 1984년 국내 시장에 진출했으며, 현재는 디바이스 공급을 넘어 하이브리드 업무 환경을 지원하는 AI PC, 스마트 프린팅, 협업 솔루션을 기반으로 국내 IT 환경 변화에 대응하고 있다. 또한, 유통 중심의 IT 시장에서 HP 코리아는 채널 파트너를 통한 영업 구조를 갖추고 있다. 대리점 체계와 달리, 파트너가 HP 외의 제품을 판매하는 것에 제약을 두지 않음으로써 파트너와 상생하는 모델을 만드는 것이 HP의 지향점이다.
HP 코리아 Partner Experience & Enablement Team의 우윤선 Partner Account Operations Manager에게 HP의 파트너 협력 방식과 조직 문화 그리고 22년 차 워킹맘의 커리어 여정과 목표에 관한 이야기를 들어보자.

HP KOREA

Partner Experience &
Enablement Team
우윤선 매니저

안녕하세요, 간단히 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, HP 코리아 Partner Experience & Enablement Team에서 Partner Account Operations Manager(이하 PAOM)로 근무하고 있는 우윤선입니다. 2004년에 입사해 올해로 22년째 근무하고 있습니다.

HP 코리아도 소개해 주세요.

HP는 실리콘밸리 1호 기업으로, 80년 이상 컴퓨터와 프린터, 게임용 기기, 다양한 솔루션 및 서비스를 제공하며 전 세계 기술 시장을 선도해 온 글로벌 기술 기업입니다.
1984년 프린터 판매를 시작으로 한국 시장에 진출한 HP 코리아는 이후 PC를 비롯한 다양한 제품과 솔루션까지 공급해 왔으며, 개인 고객부터 기업 고객까지 아우르는 폭넓은 포트폴리오로 IT 환경 전반을 지원하고 있습니다. 특히 하이브리드 업무 환경에 최적화된 디바이스와 AI 기반 솔루션을 통해 국내 시장에서 Future of Work를 선도하는 데 집중하고 있습니다. 또한, HP의 게이밍 통합 브랜드 하이퍼엑스(HyperX)는 3년 연속 국내 게이밍 시장 점유율 1위를 기록하며 HP의 브랜드 경쟁력과 시장 리더십을 보여주고 있습니다.

Interview 01

파트너의 원활한 비즈니스를 위해 체계적으로 지원

소속 팀의 업무와 매니저님의 업무에 관해 자세히 알고 싶어요.

Partner Experience & Enablement Team은 HP 유통 비즈니스의 핵심 파트너인 총판과 리셀러가 HP와 원활하게 비즈니스를 시작하고 운영할 수 있도록 체계적으로 지원하는 조직입니다. 파트너 등록과 계약, 시스템 운영, 프로모션 및 정책 적용, 정산, 운영 이슈 대응 등 파트너 비즈니스 여정 전반의 다양한 과정을 관리하며 파트너 경험과 만족도를 높이는 역할을 하고 있습니다.
저는 PAOM로서 파트너와 내부 영업, 물류, 재무, 마케팅 등 다양한 부서 사이에서 비즈니스 프로세스가 원활히 운영되도록 조율하는 역할을 합니다. 더불어 운영 과정에서 발생하는 이슈를 선제적으로 개선하고, 데이터를 기반으로 프로세스를 지속적으로 최적화함으로써 파트너와 HP가 함께 성장하는 환경을 만드는 데 집중하고 있습니다. 최근에는 Partner API Integration을 KPI로 두고 있는데, 이는 빠르게 변화하는 디지털 환경에 따라 PAOM의 역할 또한 지속적으로 변화하고 있음을 보여줍니다.
HP는 파트너 비즈니스를 위해 다양한 리소스 플랫폼, HP 파트너 포털을 제공하는데 파트너가 이를 적극적으로 사용하여 효율적으로 성장할 수 있도록 지원하는 것도 PAOM의 역할입니다. 이 모든 일을 저 혼자만의 역량으로 할 수는 없고, 유관 부서 선후배, 동료 매니저들과 협력하여 진행하고 있습니다.

파트너사의 만족도 향상을 위해 HP 코리아에서 지원하는 부분에 관해 좀 더 말씀해 주세요.

HP의 비즈니스는 유통이 80% 이상을 차지하므로 유통 파트너사와의 협업이 매우 중요합니다. 파트너사와의 상생 및 동반 성장을 위해 가장 노력을 기울이는 부분은 파트너사의 목소리를 경청하는 것입니다. 정기적인 파트너 만족도 설문과 오퍼레이션 리뷰, 파트너 직접 방문과 초대 워크숍 등을 통해 파트너사에서 어렵거나 불편하게 느끼는 점을 확인하고, 개선 솔루션을 제안합니다.

파트너사와 협업 시 유의할 점은 무엇인가요?

시장에는 여러 경쟁 업체가 있고, 파트너사 또한 HP의 제품만 유통하는 것이 아니므로, 파트너사가 HP의 제품을 적극적으로 프로모션하고 판매할 수 있도록 전폭적으로 지원해야 합니다. 저는 서로에게 필요한 협업의 형태와 수준을 파악할 때 함께 시너지를 낼 수 있다고 생각합니다.
이를 위해서는 서로에 대한 존중을 바탕으로 소통하는 태도가 매우 중요합니다. PAOM은 파트너사에 HP를 대변하는 역할도 하지만, 그보다는 파트너사와 HP의 소통 창구가 되어야 합니다. 파트너사의 다양한 질문과 요청에 집중함으로써 파트너사에 필요한 솔루션을 빠르게 도출하고, 파트너사마다 다른 상황과 인프라를 고려하여 그에 적합한 지원이 이루어질 수 있도록 해야 합니다.

Interview 02

HP의 조직 문화와 시스템 안에서 최선을 다해 성장

대학 시절부터 HP 코리아 입사를 목표하셨고, HP 코리아에서만 커리어를 이어 온 것으로 알고 있어요. HP의 어떤 점에 매료되었는지 궁금해요.

제가 대학에 다닐 때는 좀 더 자유롭게 역량을 펼치며 다양한 성장 기회에 도전할 수 있으리라는 생각으로 외국계 기업 입사를 희망하는 동기들이 많았습니다. 특히 HP는 당시 미국 본사의 수장이 여성이었기 때문에, 저를 포함한 많은 여대생이 입사하고 싶어 하는 기업 중 하나였습니다. 저도 그분의 책(칼리 피오리나-세계 최고의 여성 CEO)을 읽으며 커리어 우먼을 꿈꿨고, HP에서라면 그분처럼 한계 없이 제 역량을 펼칠 수 있을 것이라는 기대를 하게 되었죠. 기쁘게도 2004년 HP 코리아 입사라는 목표를 이루었고, 그때부터 지금까지 저는 다양한 경험과 도전을 바탕으로 성장하고, 리더십을 키워가고 있습니다.

HP 코리아에서의 커리어 패스를 들려주세요.

제 커리어를 돌아보면 감사한 기회가 많았고, 그 과정에서 저 역시 최선을 다하며 성장한 것 같습니다. 제가 HP 코리아에서 처음 근무했던 곳은 Logistics Team입니다. 약 10년간 근무하며 공급망 운영과 프로세스 관리 전반을 경험했으며, 통관 및 재고 관리, 입출고 프로세스, 파트너 대응, 유통비용 분석 등의 실무를 통해 공급망 운영의 기본 체계를 탄탄히 익힐 수 있었습니다. 특히 HP Warehouse 두 곳을 통합하는 프로젝트에 참여하면서 물리적, 시스템적 통합 과정을 경험했고, 이를 통해 HP ERP System을 이해하고 여러 부서와의 연결성을 실감했습니다.
이후 보다 넓은 관점에서 비즈니스를 이해하고자 2년간 MBA 석사 과정을 병행했고, 2015년에는 Sale Operations 조직으로 이동했습니다. Great Asia Market에서 약 5년간 글로벌 업무를 담당하기도 했는데, 당시 인도와 말레이시아에서 열린 ADP(Advanced Development Program) 워크숍에서 다국적 동료들과 네트워크를 쌓은 것도 저의 커리어를 확장하는 데 큰 도움이 되었습니다. 그리고 2024년부터 Country Team으로 이동했으며, 현재 국내 파트너 비즈니스 오퍼레이션을 담당하고 있습니다.

현재 담당하는 업무의 어려운 점은 무엇이고 어떻게 극복하나요?
반대로, 업무를 통해 보람과 성취감을 느끼는 순간도 말씀해 주세요.

앞서 말씀드렸듯이 업무 범위가 넓다 보니, 때로는 ‘정말 이런 것까지 내가 다 알고 있어야 하나?’ 싶을 때가 있습니다. 20년 넘게 한 회사에서 근무했는데, 아직도 찾아보고 이해해야 하는 부분이 있다는 것이 끝없는 도전으로 느껴지기도 하고요.
그렇지만, HP 입사를 꿈꾸던 제 모습을 떠올리면 오너십을 갖고 업무에 임할 수밖에 없습니다. HP 코리아의 성장과 발전에 제가 함께하고 있다는 것, 그리고 그 과정에서 저도 큰 성장을 이루고, 동료들과 파트너사들에 가치를 전한다는 것에 큰 보람과 성취감을 느낍니다.

HP 코리아에서의 커리어를 통해 기대할 수 있는 개인적인 성장에 관해 말씀해 주세요.

HP의 경영 철학인 HP Way는 제가 문제에 당면했을 때 포기하지 않는 끈기와 긍정적인 사고방식을 키우는 데 큰 영향을 미쳤습니다. 한 회사에 오랜 시간 근속하면서 명함의 직함이 올라가고 더 많은 월급을 받게 되는 것도 소중한 성취이고 성장이겠지만, HP는 저에게 업무에 임하는 태도와 제 인생을 주체적으로 설계할 기회를 주었다는 점에서 커리어 이상의 가치와 보람을 선사해 준 회사입니다.
결혼과 출산, 육아라는 개인의 삶 속에서 커리어를 이어가며 발전할 수 있었던 것은 제 능력이 뛰어나서가 아니라 HP의 좋은 문화와 시스템, 동료들을 만난 덕이라고 생각합니다. 또한, HP가 외부의 숨 가쁜 변화에 맞추어 다이내믹하게 성장하는 기업이라서 계속 배우고 도전할 부분이 있다는 점도 커리어의 성장에 큰 도움이 되었다고 생각합니다.

Interview 03

개인적인 삶의 가치를 지키며
커리어 목표를 실현할 수 있는 회사

HP 코리아에 근무해서 좋은 점 세 가지를 꼽는다면요?

첫째, 수평적이고 열린 조직 문화입니다. HP는 창립 초기부터 ‘오픈 도어 정책(Open Doors Policy)’을 통해 자유로운 소통을 강조해 왔습니다. 경영진의 사무실 문을 항상 열어두고 누구나 의견을 나눌 수 있도록 한 전통이 지금까지 이어지고 있습니다.
HP 코리아에서는 대표이사를 포함한 모든 구성원이 한 공간에서 근무하며, 직급과 관계없이 ‘매니저’ 호칭을 사용하고 있습니다. 이러한 자유로운 분위기와 역할과 책임 중심의 문화가 협업과 혁신으로 이어집니다.
둘째, 일과 삶의 균형을 실질적으로 지원합니다. HP 코리아는 2020년 코로나19 초기부터 재택근무를 선제적으로 도입했고, 현재도 업무 특성에 따라 근무 시간과 장소를 유연하게 선택할 수 있습니다. 매니저와의 협의를 통해 일정과 근무 방식을 조율할 수 있어 많은 워킹맘이 커리어를 이어가는 데 큰 힘이 됩니다.
셋째, 여성 리더십과 개인의 성장을 지원합니다. 이 부분은 저에게 특히 의미가 큽니다. 대학 시절 책으로 접한 HP의 가치가 조직 문화 속에서 실제로 구현되고 있다고 느꼈기 때문입니다. 저는 2025 VIA(Voice Insight Actions) Leader와 WBRG(Women’s Business Resource Group) Co-Chair로 활동하며 직원 경험 향상을 위한 다양한 프로그램은 기획하고 운영했으며, 2025년에는 ‘자랑스러운 워킹맘 상’을 수상하기도 했습니다. 이렇게 HP는 여성 리더십을 포함한 다양성을 중요한 가치로 삼고, 이를 제도와 문화로 실천하고자 노력하는 기업입니다. 이러한 환경 속에서 도전과 배움을 이어가며 커리어를 다질 수 있다는 것이 HP의 자랑스러운 조직 문화라고 생각합니다.

HP 코리아가 선호하는 인재에 관해 말씀해 주세요.

HP의 채용 과정은 스펙이 뛰어난 똑똑한 사람을 선발하는 과정이 아니라, 존중의 마음가짐과 배움을 추구하는 태도를 갖춘 지원자를 찾아내는 과정입니다. 부서나 직무에 따라 달라지는 역량이 있겠지만, 가장 중요한 기준은 좋은 기업 문화 속에서 성장할 수 있는 사람, 다양한 경험과 가치 있는 성장을 통해 자신과 타인에게 지속적으로 기여할 사람입니다.

HP 코리아 취업을 희망하는 여성 지원자에게 도움이 될만한 지원이나 프로그램이 있다면 소개해 주세요.

HP 코리아 입사를 고려하고 계시다면, 2020년부터 HP 코리아와 한국여성과학기술인지원센터(WISET)가 함께 과학/기술/공학/수학(STEM) 분야 여대생들을 대상으로 운영하는 글로벌 멘토링 프로그램에 참여해 보시기 바랍니다. 이 프로그램을 통해 직무 역량과 실무를 좀 더 깊이 이해할 수 있을 것입니다. 멘토링 과정에서는 커리어 상담뿐 아니라 영어 이력서 작성, 모의 인터뷰 및 피드백 기회도 있기 때문에 취업 준비에 실질적인 도움이 됩니다.
또한, 저와 같은 직무를 희망하는 분들에게는 퍼스널 브랜딩과 AI 입문 관련 책들을 추천하고 싶습니다. 오늘날의 테크 기업에서 일하며 커리어의 방향성을 잡아가고 자신의 가치를 증명하는 데 좋은 참고가 될 것입니다.

Interview 04

IT 분야와 영어 공부는 꾸준히,
직무에 대한 애착과 오너십을 보여준다면 입사의 문이 열릴 것

이 직무에 필요한 역량은 무엇이고 어떻게 준비할 수 있나요?

예전에는 이 직무에 경영학, 커뮤니케이션, 어문 계열 전공자가 많은 편이었는데, 요즘은 특정 전공보다는 IT 전반에 대한 이해도 및 실전 경험이 더 중요한 것 같습니다. 영어도 중요한 부분인데요, 공인 점수 취득만큼 영어 스피킹 면접도 중요합니다. 어느 회사나 마찬가지로 영어가 능숙하면 입사 후 더 많은 기회가 열린다는 것을 명심하세요.
또 하나 중요한 것은 문제를 논리적으로 정리하고 구조화하는 사고입니다. 여러 이해관계자와 소통하며 솔루션을 도출하는 일인 만큼 복잡한 상황을 단순하게 정리하고, 문제의 핵심을 파악해 해결책을 모색할 수 있어야 합니다. 그리고 업무 범위가 굉장히 광범위한 편이라서 오너십이 없으면 문제 해결의 타이밍을 놓치기 쉽습니다. 적극적인 자세로 회사의 제품, 솔루션, 비즈니스 구조를 파악하고 파트너사의 상황을 이해하는 노력이 필요하고, 여러 사람과 함께 일하는 것을 어려워하지 않는 성향에 적합한 업무라고 생각합니다.

향후 HP 코리아의 사업 방향과 비전에 관해 말씀해 주세요.

HP 코리아는 글로벌 전략인 ‘Future of Work’를 중심으로 미래 업무 환경을 선도합니다. 하이브리드 근무가 일상이 된 만큼 AI PC와 스마트 프린팅 솔루션, 협업 기술을 통해 개인과 기업의 생산성과 연결성을 높이는 데 집중하고 있습니다. 디바이스 공급을 넘어 사용자가 체감할 수 있는 ‘경험 중심’의 솔루션으로 사업 영역을 확장하고 있으며, 서비스와 소프트웨어, 보안에 이르는 통합적인 접근을 강화하고 있습니다.
지속 가능성 역시 HP가 중요하게 여기는 가치로, 제품 설계와 책임 있는 비즈니스 운영을 강화하고, 국내에서는 파트너 생태계와의 협력을 기반으로 서비스 및 솔루션 중심의 비즈니스를 확대해 나갈 계획입니다. HP 코리아는 기술 혁신과 협업 문화를 바탕으로 고객과 파트너가 변화하는 업무 환경 속에서 경쟁력을 갖출 수 있도록 지원하는 기업으로 자리매김하는 것을 목표하고 있습니다.

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