고품질 미용기기를 중심으로 글로벌 시장에서 입지를 다져가는 에이치에스씨는 70여 개국의 180여 거래처에 제품을 수출하며 매년 성장세를 이어가고 있다. 이 과정에서 해외 바이어와의 소통부터 발주, 재고, 품질, 사후관리까지 담당하는 해외영업지원팀은 단순한 무역 사무를 넘어 수출 전반을 조율하며 글로벌 고객의 신뢰를 이끄는 핵심 역할을 하고 있다. 에이치에스씨 해외영업지원팀 이현우 과장에게 직무와 기업에 관한 이야기를 들어보자.

HSC

해외영업지원팀
이현우 과장

안녕하세요, 소개 부탁드립니다.

안녕하세요! 에이치에스씨 해외영업지원팀에서 근무 중인 이현우 과장입니다. 2018년에 입사해 올해로 8년 차를 맞이했습니다. 미용기기 수출을 담당하며 발주관리부터 재고관리, 제품 성능 검사 및 사후관리까지 폭넓게 업무를 수행하고 있습니다.

에이치에스씨가 진출한 국가와 해외 매출 규모에 대해 알려주세요.

현재 미국, 스페인, 폴란드, 이스라엘, 홍콩, 싱가포르, 일본 등 180여 개의 거래처와 협력하고 있습니다. 저희 회사는 매년 7~8회 이상 해외 미용 박람회에 참가하며 신규 바이어 발굴과 관계 강화를 위해 꾸준히 노력하고 있습니다. 덕분에 2024년에는 약 41억 원의 해외 매출을 기록하며 미용기기 수출 분야에서 입지를 굳건히 다지며 성장하고 있습니다. 이러한 글로벌 확장에 저희 팀의 체계적인 수출입 관리와 적극적인 사후관리가 주요한 역할을 하고 있다고 생각합니다.

Interview 01

사내 여러 부서의 허브 역할을 하며 고객 만족 실현

해외영업지원팀의 주요 업무와 과장님의 역할은 무엇인가요?

해외영업지원팀은 미용기기 제품의 수출 관리 전반을 담당합니다. 발주 및 완제품 재고관리, 제품 성능검사, 사후 관리까지 세세한 부분을 챙기며, 문제 발생 시 신속하게 대응하는 역할도 맡고 있습니다. 저는 구매, 생산, 개발, 품질, 물류 부서와 긴밀히 협력하며, 수출입 과정에서 발생하는 이슈를 미리 파악하고 해결책을 모색하는 데 주력하고 있습니다. 이러한 협업으로 제품 품질과 고객 만족도를 동시에 높이고 있습니다. 회사에서 지속적으로 업데이트되는 해외 물류, 관세 등의 무역장벽 관련 교육도 받을 기회를 제공받고 있어서 사전 대응이나 준비를 할 수 있습니다.

해외영업지원팀은 다른 부서와 어떻게 협업하나요?

해외영업지원팀은 회사 내 여러 부서와 유기적으로 연결되는 중간 다리 역할을 합니다. 개발부서와는 해외 시장에서 발생하는 품질 문제나 고객 피드백을 신속히 공유해 개선 방안을 모색하고, 제품의 품질을 지속적으로 높이기 위해 함께 노력합니다. 또한, 생산 부서와는 재고 상황과 출고 일정을 긴밀히 조율해 수출 일정에 차질이 없도록 협력합니다. 이런 협업 덕분에 제품이 고객에게 원활히 전달되고, 시장에서의 신뢰도도 높아질 수 있습니다.

제품 수출 시 유의할 점은 무엇인가요?

수출 시에는 각국의 통관 절차와 인증 요건 외에도 FTA 관련 규정을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다. 에이치에스씨는 한-EU FTA에 따른 원산지인증수출자를 취득하여 EU국 수출 시 관세혜택을 적용 받고 있습니다. 이를 위해 제품의 HS코드 분류, 원산지 판정 기준 충족 여부, 관련 서류 체계를 철저히 확인합니다.

이 직무를 수행하기 위해 갖추어야 하는 역량에는 어떤 것들이 있을까요?

해외 영업 지원 직무는 단순한 무역 업무를 넘어서 수출 전반에 걸친 종합적인 역량을 요구합니다. 무역학, 국제통상 등 관련 전공자라면 실무의 기본적인 부분을 이해하고 현장에 빠르게 적응할 수 있는 장점이 있습니다. 하지만 전공이 다르더라도 실무 중심의 교육과 회사에서 제공하는 직무 연수 프로그램을 통해 충분히 커버할 수 있습니다.
이 직무는 수출 업무 외에도 재고관리, 제품 성능검사, 출고 일정 조율 등 다양한 업무를 함께 수행해야 하기 때문에 물류나 품질관리와 관련된 경험이 있다면 업무에 큰 도움이 됩니다. 실제로 제품 출고 단계에서 발생하는 문제나 고객사와의 소통에서 빠르게 대응하려면 실무 경험이 중요한 요소로 작용합니다. 업무 역량을 키우기 위한 방법으로는 국제 무역사, 무역 영어, FTA 관련 자격증 등을 미리 준비하는 것도 좋은 선택입니다. 무엇보다 중요한 것은 실무에서의 꼼꼼함과 책임감입니다. 다양한 상황 속에서도 흔들리지 않고 문제를 해결해 나가는 태도와 지속적인 학습 의지가 있다면 누구든 실무를 통해 충분히 성장할 수 있습니다.

Interview 02

업무 역량을 성장시키는 힘, 배움을 멈추지 않는 자세

지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.

저는 대학에서 무역학을 전공하며 자연스럽게 수출입 관련 분야에 관심을 갖게 되었습니다. 졸업 후에는 무역 관련 자격증을 취득하며 이 분야에 필요한 기초 역량을 갖추는 데 집중했고요. 에이치에스씨에 입사한 후에도 매년 관련 교육과 세미나에 적극적으로 참여하며 변화하는 글로벌 시장 트렌드와 무역 실무 지식을 최신화하고 있고, 이렇게 얻은 인사이트가 실무에 큰 도움이 됩니다.

이 업무를 수행하는 데 있어 과장님의 강점은 무엇인가요?

해외 영업 지원 업무는 단순한 문서 처리나 수출입 진행에 그치지 않고, 전반적인 프로세스를 이해하고 개선해 나가는 역량이 중요합니다. 저는 반복적으로 발생하는 문제들을 단순히 처리하는 데서 그치지 않고, 이를 분석해 근본적인 원인을 찾고 시스템적으로 접근하려고 노력해 왔습니다. 예를 들어, 수작업으로 이루어지던 발주 및 재고 관리 프로세스를 자동화 시스템으로 전환하여 데이터 처리 속도와 정확성을 향상했고, 판매, 불량, A/S 데이터를 정기적으로 분석한 리포트로 각 부서와 긴밀하게 협의하여 품질 개선을 위한 실질적인 대응책을 마련하기도 했습니다.
이처럼 문제를 분석하고 구조화하는 것이 저의 강점이며, 덕분에 부서 간 협업을 더 원활하게 이끌어내고 수출 업무 전반의 효율을 높일 수 있었습니다.

업무 역량의 성장을 위해 꾸준히 노력하는 부분이 있다면 말씀해 주세요.

업무를 하면서 가장 중요하게 생각하는 건 ‘배움의 끈을 놓지 않는 자세’입니다. 회사에서는 직무 향상 관련 교육은 물론, 회사가 전반적으로 성장할 수 있는 교육 분야가 있다면 적극 추천하여 전임직원들이 성장할 수 있는 기회를 많이 제공합니다. 저는 수출입 실무의 변화에 발맞춰 다양한 외부 교육에 꾸준히 참여하고 있습니다. FTA 협정의 적용 사례, 국가별 수출 규제, 최신 국제 물류 동향 등을 다루는 교육에 자주 참석해 실무에 접목할 수 있는 인사이트를 얻고자 노력합니다. 현장에서는 예상치 못한 문제가 종종 발생하기 때문에, 제도나 규정의 흐름을 사전에 파악해 두는 것도 필요합니다.

팀의 근무 분위기는 어떤가요?

직급이나 연차에 연연하지 않고 서로 존중하며 긍정적인 분위기에서 일하고 있습니다. 특히 문제가 발생했을 때는 잘잘못을 따지기보다 함께 해결책을 찾아가는 편이라 새로운 직원도 마음 편히 실무를 배워갈 수 있습니다. 팀워크가 강한 팀에서 유연하게 소통하고 빠르게 협력하며 근무하기에, 스트레스를 덜 받고 업무에 더 집중할 수 있는 것 같습니다.

Interview 03

국제 무역 관련 자격증 취득과
수출입 절차에 관한 공부로 취업 역량을 다지길

이 직무의 힘든 점과 매력에 관해 말씀해 주세요.

해외 영업 지원 직무의 가장 어려운 점은 각국의 복잡한 규제 변화와 수출 과정에서 발생하는 돌발 변수들입니다. 예를 들어, 동일한 제품이라도 국가마다 요구하는 인증 절차나 문서 형식이 다르고, 통관 지연이나 물류 이슈처럼 예기치 못한 상황도 자주 발생합니다. 이런 변수에 효과적으로 대응하려면 항상 최신 정보를 파악하고 준비하는 자세가 중요합니다. 그래서 저는 FTA, 국제 무역 규제, 물류 트렌드 관련 교육에 꾸준히 참여하며 관련 역량을 쌓고 있고, 부서 간 유기적인 협업을 통해 문제를 빠르게 해결하려고 노력합니다.
반면, 이 직무는 그만큼 도전적이고 역동적인 매력이 있는 분야이기도 합니다. 단순히 제품을 파는 것이 아니라, 글로벌 시장에서 자사 브랜드의 가능성을 넓히는 역할을 한다는 점에서 큰 보람을 느낍니다. 실제로 저희가 수출한 제품이 해외에서 좋은 반응을 얻고, 거래처와의 신뢰가 깊어질 때마다 성취감이 매우 큽니다. 개인적으로는 이 직무를 통해 국제 감각과 문제 해결 능력을 지속적으로 발전시킬 수 있었고, 앞으로도 회사의 글로벌 경쟁력 강화에 기여할 수 있는 방향으로 커리어를 이어갈 수 있다는 점에서 큰 비전이 있는 직무라고 생각합니다.

이 직무를 희망하는 후배들이 입사 전 도전해 보면 좋을 경험에는 어떤 것이 있나요?

해외 영업 지원 직무는 무역, 물류, 품질, 생산 등 다양한 부서와 유기적으로 연결된 분야이기 때문에, 입사 전 국제 무역 관련 자격증 취득이나 FTA, 수출입 절차 관련 학습을 해두면 업무 전반을 쉽게 이해할 수 있습니다. 대부분의 기업에서 입사 후 직무 관련 교육을 충분히 지원하고 있어, 실제 업무를 통해 경험을 쌓으면서 성장할 수 있지만 입사 전, 기본적인 무역 흐름이나 수출 프로세스에 대한 감각을 익혀두면 실력을 발휘할 기회가 꼭 있을 것입니다.

같은 직무에 관심 있는 취업 준비생들에게 취업 성공을 위한 조언 부탁드립니다.

해외 영업 지원은 문제 해결 능력과 커뮤니케이션 능력, 그리고 책임감이 중요한 직무입니다. 따라서 취업 준비 과정에서는 업계의 흐름과 기초 지식을 꾸준히 공부하면서, 실제 업무를 상상해 보고 그에 맞는 경험을 쌓는 것이 좋습니다. 팀 프로젝트, 인턴십, 외국어 활용 경험 등은 실무와 연결될 수 있다는 것을 참고하시고, 자신감 있는 태도로 본인의 경험과 생각을 논리적으로 말하는 연습을 많이 해보시길 바랍니다. 어려운 순간도 많겠지만, 긍정의 힘을 믿고 도전을 이어가면 분명 좋은 결과로 이어질 것입니다. 힘내세요!

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