LTE와 5G를 기반으로 하는 무선 네트워크 시장은 스마트시티, 무인 시스템 등 다양한 산업의 디지털 전환과 함께 급속히 성장하고 있다. 이러한 환경 속에서 무선 인프라를 안정적으로 구축하고 운영하려면 단순한 기술 제공을 뛰어넘은 고객 맞춤형 솔루션과 현장 중심의 실무 대응이 필수적이다. 엑티브아이티는 다양한 산업군의 네트워크 환경을 진단하고, 상황에 맞는 통신 환경을 설계하며, 운영 전략과 유지보수까지 고객사의 통신 환경을 원스톱 서비스로 제공한다. 무선솔루션팀의 이원태 대리에게 엑티브아이티의 영업 직무와 조직문화에 관한 자세한 이야기를 들어보자.

ACTIVE IT

무선솔루션팀
이원태 대리

안녕하세요, 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 엑티브아이티(주) M2M 무선솔루션팀에서 근무 중인 대리 이원태입니다. 현재 영업사원으로서 3년 차를 맞이하고 있으며, 주요 업무는 M2M 무선 단말과 관련한 개통 지원, 고객 상담, 요금제 안내, 전산 처리, 내부 DB 관리 등입니다. 고객의 요구를 빠르게 파악하고 대응하는 실무 경험을 바탕으로, 안정적인 무선 통신 환경을 구축하는 데 기여하고 있으며, 유무선 네트워크와 M2M 솔루션을 연계한 서비스 제안에 강점이 있습니다. 앞으로 고객 만족과 조직 성장에 기여하는 영업 전문가로 성장하고자 합니다.

엑티브아이티의 무선솔루션을 도입함으로써 기대할 수 있는 효과는 무엇인가요?

엑티브아이티의 무선솔루션을 도입하면 안정성과 효율성을 동시에 확보할 수 있습니다. LTE 및 5G 기반의 무선 통신망을 활용해 환경의 제약 없이 네트워크를 구축할 수 있어, 건설 현장, 프랜차이즈 매장, 무인 시스템 등 다양한 산업군에 유연하게 대응할 수 있습니다. 전문 인력이 개통부터 유지보수까지 원스톱으로 지원하기 때문에 통신 장애에 대한 대응 속도와 만족도가 높습니다. 비용 절감은 물론, 업무 연속성과 보안성까지 강화된다는 점이 고객사의 큰 만족 포인트입니다.

Interview 01

맞춤형 무선솔루션으로 고객의 신뢰와 만족을 책임지다

팀의 업무와 주요 고객사가 궁금해요. 팀에서 대리님의 역할도 자세히 설명해 주세요.

무선솔루션팀은 LTE 및 5G 기반의 무선 라우터, M2M 단말기, 보안 통신 장비(VPN) 등을 제공하며, 고객의 네트워크 환경을 설계하고 구축하는 업무를 담당합니다. 주요 고객사는 공공기관과 대기업, 공기업, 중소기업, 소상공인, 개인 등, 무선 통신이 필요한 다양한 현장을 둔 곳들입니다.
저는 팀의 영업사원으로서 고객 상담부터 개통 지원, 품질 관리, 요금제 안내, 전산 등록 및 장애 응대까지 전반적인 고객 대응을 맡고 있으며, 실제 단말기 도입 후 안정적으로 운영될 수 있도록 하는 운영관리 업무까지 수행하고 있습니다. 이를 통해 고객 만족도 향상에 직접 기여하고 있습니다.

새로운 고객은 어떻게 발굴하나요?

주로 기존 고객의 소개, 온라인 문의, 제휴 채널, 그리고 산업별 수요 분석을 통한 타깃 영업 방식으로 신규고객을 발굴합니다. 무선 인프라 수요가 높은 업종을 중심으로, 실제 현장 사례와 고객 맞춤형 솔루션을 제시하는 방식입니다. 또한, 팀 내에서 확보한 레퍼런스를 기반으로 고객 신뢰를 얻고, 방문 상담 또는 유선 상담을 통해 니즈를 파악한 후, 맞춤 제안을 통해 계약을 성사하기도 합니다. 상황에 따라 입찰 제안서나 데모 시연을 통한 B2B 영업도 병행하고 있습니다.

고객사와 소통하는 과정에서 유의할 점은 무엇인가요?

고객사와 소통할 때 가장 중요한 것은 정확한 정보 전달과 신속한 피드백입니다. 무선솔루션은 기술적 이해가 필요한 분야이기 때문에, 고객이 이해하기 쉬운 언어로 설명하고, 장비 특성과 요금제 구성, 설치 프로세스 등을 명확히 안내해야 합니다. 문제 발생 시에는 빠른 대응과 상황 공유를 통해 신뢰를 유지해야 하며, 고객의 니즈를 자세히 파악하고 커뮤니케이션 과정에서 세세한 부분까지 확인하는 태도를 가져야 합니다.

이 업무에 필요한 역량과 이를 키울 방법을 알려 주세요.

전공이나 특정 스펙보다 중요한 것은 현장 경험을 통해 배우고자 하는 자세입니다. 저 역시 전공과 무관한 배경에서 시작해 현장을 뛰며 성장해 왔습니다. 엑티브아이티는 다양한 분야에서 온 분들이 함께 일하고 있으며, 지속적인 실무 교육과 팀워크 중심의 협업 문화 덕분에 누구든 쉽게 전문가로 성장할 수 있는 환경이 마련돼 있습니다. 현장 대응 경험, 고객 피드백 분석, 동료와의 지식 공유를 통해 자연스럽게 업무 역량이 성장합니다. 가장 중요한 것은 고객에게 최적의 솔루션을 제공하겠다는 목표 의식과 열정입니다.

Interview 02

무선 통신 전문가로 커리어의 2막을 열다

지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.

저는 통신과 관련 없는 경영학을 전공했고, 졸업 후에는 약 10년간 보험회사에서 영업 직무로 근무하면서 고객 상담, 상품 제안, 계약 유지 등 다양한 영업 경험을 쌓았습니다. 이후 개인적으로 인생의 전환점을 고민하던 찰나, 엑티브아이티를 알게 되어 입사하게 되었습니다.
처음에는 생소한 분야였지만, 영업이라는 공통분모 하나로 열심히 배우며 적응했고, 이곳의 안정된 업무와 따뜻한 분위기 덕분에 지금은 결혼도 하고 행복한 삶을 살고 있습니다. 저에게 엑티브아이티는 단순한 직장이 아닌, 새로운 인생을 시작하게 해준 소중한 전환점입니다.

엑티브아이티의 채용 전형에서 기억에 남는 것을 말씀해 주세요.

면접 전형을 위해 엑티브아이티에 처음 방문했을 때, 회사의 분위기를 보고 입사를 결심했습니다. 무엇보다 대표님의 사업에 대한 열정, 회사의 성장을 구성원들과 공유하고자 하는 마인드가 인상적이었습니다. 신축 사옥의 깔끔하고 쾌적한 공간도 마음에 들었고요.

이 직무의 매력은 무엇인가요?

가장 매력적인 것은 업무 성과와 고객의 만족을 직관적으로 알 수 있다는 점입니다. 무선솔루션은 다양한 사업 현장에서 실질적인 문제를 해결하는 역할을 하므로, 제가 제안한 솔루션이 고객사의 운영에 얼마나 도움이 되었는지 즉각적으로 확인할 수 있습니다. 그 결과 고객사로부터 긍정적인 피드백을 들을 때 업무에 대한 자부심과 자신감을 갖게 됩니다.
그리고 영업 직무 특성상 새로운 사람들과 만나며 인적 네트워크를 쌓고 다양한 분야를 배울 수 있다는 것도 좋습니다. 무선솔루션에 대한 기술적 이해와 더불어 여러 사업 분야 및 비즈니스 모델을 배우면서 전문성을 계발할 수 있다는 점이 이 직무의 장점이라고 생각합니다.

팀의 목표 달성에 영향을 주는 요인에는 어떤 것이 있나요?

외부적인 요인으로는 AI 시장의 성장, 보안 시스템의 안정성이 큰 영향을 미치고, 내부적으로는 전산 개통 시스템, 재고 관리, A/S 프로세스 등이 얼마나 효율적으로 운영되는지가 고객 만족도와 재계약 여부에 영향을 줍니다. 엑티브아이티는 업무 개선을 위한 구성원 간의 소통이 매우 자유롭고, 좋은 아이디어는 실무에 즉각 적용하는 실행력 있는 조직이라서 이러한 외부적, 내부적 변수에 빠르게 대응할 수 있습니다.

Interview 03

함께 성장하는 조직, 함께 만드는 성과!

엑티브아이티의 비즈니스 목표를 공유하고 임직원 간의 소통을 독려하는 제도가 있나요?

‘챌린지 타임’이라는 제도가 있어서 전 임직원이 회사의 비즈니스 목표와 방향성을 함께 공유하고, 자유롭게 의견을 나눌 수 있습니다. 이 시간에는 각 팀의 성과와 과제를 공유하며, 대표님부터 신입사원까지 직급에 관계없이 열린 소통이 가능합니다. 구성원들이 느낀 불편 사항이나 아이디어를 자유롭게 제안할 수 있어, 업무 프로세스와 사내 문화를 개선하는 데에 실제로 큰 역할을 합니다.

팀의 근무 분위기와 업무 강도는 어떤가요?

무선솔루션팀은 서로를 존중하는 마음과 자유로운 소통을 기반으로 탄탄한 팀워크를 자랑합니다. 실무 중 궁금한 점이나 어려운 부분을 질문하고 도움을 주는 문화도 잘 형성되어 있고요. 업무 강도는 시즌별로 차이가 있는데, 전반적으로 과도한 부담 없이 근무하고 있습니다. 체계적인 분업과 전산 시스템이 갖추어져 있고, 회사에서 업무 역량 성장을 위한 교육과 피드백을 적극적으로 지원하기에 업무 강도를 적절히 유지할 수 있다고 생각합니다.

함께 일하고 싶은 후배는 어떤 사람이고, 대리님은 후배들에게 어떤 선배가 되고 싶은가요?

작은 일도 책임감 있게 수행하고, 모르는 부분은 주저하지 않고 물을 줄 아는 사람과 일하고 싶습니다. 무선솔루션 업무는 실무 중심이고 고객 대응이 많아, 꼼꼼함과 소통 능력이 중요합니다. 자신이 할 수 있는 것은 확실하게 해내고자 노력하고, 모르는 부분은 겸손하게 도움을 청하는 후배라면 진심으로 도와줄 것 같습니다. 이러한 후배들에게 저는 든든한 지원자가 되고 싶습니다. 실무에 대한 제 노하우를 전하고, 후배가 자신감을 갖고 성장할 수 있도록 옆에서 함께 걸어가는 선배가 되는 것이 제 목표입니다.

같은 직무에 관심 있는 취업 준비생들에게 엑티브아이티를 추천해 주세요.

첫째, 엑티브아이티는 통신·네트워크 분야에서 업계 최상위 수준의 실적과 노하우를 가진 회사로, 실무 중심의 전문성을 키울 수 있습니다.
둘째, 신입도 빠르게 성장할 수 있는 체계적인 교육 시스템과 열린 문화가 갖춰져 있어, 전공이나 경험이 부족하더라도 충분히 실무에 적응할 수 있습니다.
셋째, 구성원 간 소통이 자유롭고, 성과를 함께 나누는 분위기 속에서 장기적인 커리어를 설계할 수 있어, 안정성과 성장 가능성을 동시에 갖춘 직장입니다.
실무를 통해 전문가로 성장하고 싶은 인재 여러분의 많은 관심 부탁드립니다.

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