LGU+ 전국 기업 파트너사 1위라는 타이틀을 자랑하는 엑티브아이티는 기업 인터넷, 전화, CCTV, 무선 결제기, M2M 솔루션, 정보통신 네트워크 공사 등 다양한 통신 서비스를 바탕으로 고객사의 디지털 전환을 돕는 전문 기업이다. 이러한 성장을 가능케 한 원동력 중 하나는 고객의 니즈에 기반한 마케팅 활동으로 B2B 통신 서비스의 가치를 효과적으로 전달해온 마케팅팀의 역할이다. 웹디자이너로 시작해 현재는 마케팅 전략으로 커리어를 확장한 김다영 과장과 함께 엑티브아이티 마케팅팀의 역할과 업무에 관해 알아보자.

ACTIVE IT

마케팅팀
김다영 과장

안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 엑티브아이티 마케팅팀에서 근무 중인 김다영 과장입니다. 올해로 입사 7년 차이며, 웹디자인 업무를 시작으로 현재는 마케팅과 디자인 업무를 병행하고 있습니다. 웹디자이너로 일하며 사용자 경험과 콘텐츠의 흐름을 고민해 왔고, 이를 바탕으로 자연스럽게 마케팅 영역으로 커리어를 확장하게 되었습니다.

마케팅팀은 어떤 일을 하나요?

Interview 01

데이터로 전략을 세우고 콘텐츠로 고객의 마음을 움직이다

출근에서 퇴근까지, 과장님의 업무 일과가 궁금해요.

출근 후 가장 먼저 전날 집행한 메타 광고의 성과를 확인합니다. 고객이 남긴 문의 내용을 정리해 영업팀에 전달하고, 클릭률이나 전환율이 낮은 광고 소재를 점검해 필요한 경우 수정하거나 교체합니다. 이후에는 블로그 포스팅 기획 및 작성, 디자인 작업, SNS 콘텐츠 제작 및 관리 등 콘텐츠 중심의 업무를 진행합니다. 하루에도 여러 개의 광고 및 콘텐츠 소재를 점검하고 직접 제작하거나, 팀원들과 협업하며 피드백을 주고받습니다.
오후에는 고객 유입률 확인, 유입 경로 분석, 소셜 반응 모니터링 등 데이터 기반의 분석 업무에 집중합니다. 전체적인 흐름을 파악하고, 필요한 경우 그날의 마케팅 전략을 세밀하게 조정하기도 합니다. 퇴근 전에는 다음 날 업로드할 콘텐츠를 점검하고, 고객 대응 결과를 내부에 공유하는 등 하루를 마무리하는 작업을 합니다.

담당했던 프로젝트 중 기억에 남는 것을 소개해 주세요.

엑티브아이티에 입사해 처음 담당했던 회사 홈페이지 제작 업무가 기억납니다. 공식 웹사이트가 없는 상황에서 회사의 얼굴이자 첫인상이 될 페이지를 만드는 것이 막막하긴 했지만, 기획부터 디자인, 콘텐츠 구성까지 전반적인 작업을 주도하면서 회사의 사업 분야 및 강점을 잘 이해할 수 있었고, 작업이 완료된 후 큰 보람을 느꼈습니다.
B2B 고객은 신뢰감을 중요하게 여기기 때문에, 단정하고 깔끔한 디자인과 전문성이 느껴지는 콘텐츠 톤과 UI를 유지하는 데 초점을 두고 작업하여, 우리 회사의 첫 공식 창구를 완성했습니다. 이 경험을 계기로 디자인뿐 아니라 마케팅 전반에 관심을 갖게 되었고, 이후 콘텐츠 기획과 광고 운영 등 더 폭넓은 업무에 도전하는 계기가 되었습니다.

이 업무를 수행하기 위해 갖추어야 하는 역량은 무엇인가요?

마케팅 업무에서 가장 중요한 것은 관찰력과 실행력입니다. 고객의 입장에서 생각하고 고객이 반응하는 콘텐츠를 항상 관찰하고 파악하는 습관을 지녀야 합니다. 또한, 이렇게 얻은 인사이트를 실무에 빠르게 적용하는 자세도 필요합니다. 디지털 마케팅은 성과가 수치로 명확히 드러나는 분야이기 때문에 왜 성과가 좋았는지, 왜 반응이 없었는지를 데이터로 해석할 수 있는 분석력도 중요합니다. 그리고 이러한 기술적 역량과 더불어 다양한 관계자와 유연하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력도 갖추어야 한다고 생각합니다.

업무 역량의 성장을 위해 어떻게 노력하나요?

마케팅과 디자인 모두 트렌드 변화가 빠른 분야라서 지속적으로 배우고 업데이트하는 노력이 꼭 필요합니다. 저는 평소 다양한 광고 사례를 리서치하고, 다른 브랜드의 콘텐츠를 벤치마킹하며 인사이트를 쌓습니다. 또한, 메타 광고 관리자 도구를 활용한 실험을 자주 실행하고, 업무 외 시간에도 SEO, CTA, 소비자 트렌드와 관련된 자료를 꾸준히 찾아보고 있습니다.
개인 블로그와 SNS 채널을 운영하면서 실제 유입과 반응 데이터를 직접 확인하기도 하는데, 이런 경험이 실무 감각을 유지하는 데에 큰 도움이 됩니다. 결국, 호기심을 갖고 직접 경험해 보는 것이 업무 역량의 가장 강력한 성장 동력인 것 같습니다.

Interview 02

기획한 콘텐츠가 매출로 연결될 때 보람과 성취감을 느껴

지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.

저는 실내디자인을 전공하고, 가구 회사 디자이너로 사회생활을 시작했습니다. 제품에 어울리는 공간을 스타일링하고, 촬영 및 상세 페이지 디자인을 주 업무로 맡았는데, 이후 MD 업무와 고객 응대까지 병행하면서 콘텐츠의 본질이 사람을 설득하는 도구라는 것을 실감하게 되었습니다. 이를 계기로 업무에 대한 관심이 디자인에서 마케팅으로 확장되었고, 고객의 반응을 유도하고 전환하는 과정에 매력을 느껴 마케터로 커리어를 확장하게 되었습니다.
엑티브아이티는 저의 디자인과 마케팅 역량을 동시에 발휘할 수 있는 환경이라는 점과 기업 대상 B2B 마케팅이라는 새로운 분야에 도전해 볼 수 있다는 점이 만족스러워 지원 후 입사했고, 7년째 열심히 근무하고 있습니다.

웹디자이너 경력이 현재의 업무에 어떻게 도움이 되었나요?

웹디자이너 시절 홈페이지, 블로그, 배너 등 다양한 디지털 콘텐츠를 직접 기획하고 제작하면서 ‘누구에게 어떻게 전달할까?’ 고민했던 것이 마케팅 감각을 키우는 데 도움이 되었습니다. 지금은 웹디자인과 마케팅 작업을 50:50 정도의 비율로 병행하는데, 콘텐츠 제작의 시작부터 끝까지 제가 다 관여하니 더 수월하게 완성도 있는 결과물을 만들 수 있습니다.

이 직무의 어려운 점은 무엇이고 어떻게 극복하나요?

콘텐츠의 퀄리티가 시장 반응과 비례하지 않는다는 점이 이 직무의 어려운 점입니다. 시간과 정성을 들여 제작한 콘텐츠가 비즈니스 성과로 연결되지 않을 때도 있고, 예상치 못한 소재가 의외의 성과를 달성하기도 하죠. 제 예측과 다른 결과를 받아들이는 것이 마음 편하진 않지만, 실패를 피드백으로 받아들이고, 빠르게 수정하는 방식으로 일하고 있습니다. 이 과정에서 정답을 찾기보다 확률을 높이는 사고방식이 필요하다는 것도 배웠고요.

그렇다면 보람과 성취감을 느끼는 순간은요?

가장 큰 보람은 제가 만든 콘텐츠나 광고가 실제 고객의 문의로 연결될 때입니다. 영업팀과의 협업으로 고객의 문의가 성과로 이어질 때는 ‘내 일이 데이터로 끝나는 것이 아니라, 사람에게 연결되는 일이구나’라는 걸 느끼게 됩니다. 그럴 때마다 이 직무의 가치를 다시 한번 실감하며, 일에 대한 애정을 다지게 됩니다.

Interview 03

구성원의 삶을 배려하는 회사의 따뜻한 지원

복지제도에 관한 이야기도 듣고 싶어요.

제가 엑티브아이티와 함께한 지 벌써 7년인데, 그동안 복지제도가 눈에 띄게 발전했습니다. 구색을 갖추는 수준이 아니라, 구성원의 실제 삶을 배려하는 따뜻한 지원이 많습니다.
예를 들자면, 설과 추석 명절마다 결혼한 직원들에게는 양가 부모님 선물까지 챙겨주셔서 받는 입장에서는 선물 이상의 정성과 마음이 느껴집니다. 여름휴가에는 휴가비를 지원하고, 생일날 반차를 사용할 수 있는 생일 반차 제도도 개인의 시간을 존중하는 회사의 배려라고 생각합니다.

같은 직무를 희망하는 분들에게 추천하고 싶은 책이 있나요?

마케팅 입문자에게 추천하고 싶은 책은 ‘나는 광고로 돈 번다(이승윤 저)’입니다. 이 책은 단순한 광고 기술을 넘어, 사람은 왜 클릭하고, 왜 구매하는가에 대한 본질적인 통찰을 다룹니다.
디자인만 하던 시절, 저는 예쁘게 만들면 팔릴 줄 알았는데, 이 책을 통해 마케팅은 결국 사람의 심리를 이해하고 행동을 유도하는 일이라는 걸 깨달았고, 그 부분이 지금의 업무에도 많은 영향을 주고 있습니다. 또한, 마케팅은 기술보다 사람에 대한 호기심이 필요한 직무라고 생각합니다. 그래서 다양한 브랜드 콘텐츠를 관찰하며, ‘왜’라는 질문을 던지는 습관이 실무 감각을 키우는 데 도움이 됩니다.

앞으로 이루고 싶은 커리어 목표는 무엇인가요?

단기적인 목표는 마케팅 자동화 시스템을 도입하고, 운영 프로세스를 효율화하는 것입니다. 지금은 콘텐츠 기획부터 운영, 분석까지 대부분 수작업으로 진행하고 있는데, 앞으로 CRM 연동, 자동화 도구 도입 등을 통해 반복 업무를 줄이고, 전략적 사고에 더 집중할 수 있는 구조를 만드는 것이 필요하다고 생각합니다.
장기적으로는, 디자인과 마케팅을 모두 경험한 저의 강점을 살려 브랜드 전략을 총괄하는 브랜딩 디렉터로 성장하고 싶습니다. 광고를 만드는 것에 그치지 않고 기업의 이미지와 메시지를 일관되게 전달하는 브랜드의 중심 역할을 하는 것이 제 최종적인 목표입니다.

같은 직무 또는 엑티브아이티에 관심 있는 구직자들에게 조언을 부탁드립니다.

마케팅은 이론만으로 성장하기 어려운 직무입니다. 작은 광고 하나, 블로그 글 하나라도 직접 만들어 보고, 데이터를 보며 고객 반응을 체감해 보는 경험이 중요하다고 생각합니다. 디자인 작업을 하다 마케팅에 관심을 갖게 된 저처럼, 전공이나 경력에 얽매일 필요는 없습니다. 오히려 다양한 배경이 콘텐츠에 깊이와 시각적 풍부함을 더해줄 것입니다.
엑티브아이티는 성장하고자 하는 사람에게 열린 회사입니다. 제가 7년간 머무를 수 있었던 이유도 회사가 저의 가능성을 믿고 자율성과 책임을 부여했기 때문입니다. 처음부터 완벽할 필요는 없습니다. 끊임없이 배우려는 태도, 피드백을 성장의 기회로 삼는 열린 마음이 있다면, 이곳에서 충분히 자신만의 좋은 커리어를 만들어 갈 수 있습니다.

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