‘아누아’는 피부 친화적인 성분과 자연주의를 강조한 글로벌 스킨케어 브랜드로, 고객의 피부 건강을 최우선으로 고려하며, 자연 유래 성분을 최대한 활용하여 믿을 수 있는 제품을 제공한다. 아누아를 전개하는 더파운더즈는 콘텐츠 기반의 소비재 마케팅 기업으로 기초화장품, 헤어케어 제품 등 고관여 소비재 제품을 고객이 잘 이해할 수 있도록 콘텐츠화하는 전략으로 매해 250%씩 성장하고 있다. 더파운더즈 북미사업본부 Ellie 본부장에게 기업과 직무에 관한 이야기를 들어보자.

THE FOUNDERS

북미사업본부
본부장 Ellie

안녕하세요. 간단히 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 저는 더파운더즈에서 3년째 북미사업본부를 이끌고 있는 Ellie입니다. 깊이 있는 마케팅 경험을 통해 트렌디하고 통찰력 있는 마케터로 성장하고 싶은 인재들에게 제 인터뷰가 도움이 되었으면 좋겠습니다.

더파운더즈는 어떤 기업인가요?

더파운더즈는 2017년 반려동물 브랜드 ‘프로젝트 21’로 사업을 시작했고, 2019년 스킨케어 브랜드 ‘아누아’의 성공적인 런칭과 해외 진출로 빠르게 성장한 스타트업입니다. 포기하지 않는 도전 정신으로 아누아를 글로벌 뷰티 시장에 선보였고, 한국, 미국, 일본 3개국에서 스킨케어 카테고리 1위를 달성하는 쾌거를 이루었습니다. 현재 소비재 영역에서 3개의 브랜드(아누아, 프로젝트 21, 프롬랩스)를 운영하고 있으며, 각 브랜드를 카테고리 내 킬러 제품으로 성장시키기 위해 다양한 시도를 이어가고 있습니다.
더파운더즈는 매출액이 큰 편임에도 매년 2배 이상 성장하고 있으며, 전체 매출액의 88%를 글로벌 시장에서 벌어들이고 있습니다. 외부 투자 없이 자체 영업이익만으로 이룬 재무 건전성과 제품력에 기반한 성장 여력을 갖추고 있기에 여느 기업보다 자유롭게 다양한 마케팅 실험을 해 볼 수 있는 환경이 갖추어져 있는 곳입니다.

Interview 01

‘고객집착’으로 시작해 관행을 깨는 ‘역기획’으로 북미 시장 제패

지금까지 아누아가 이룬 성과가 궁금해요.

아누아는 글로벌 사업을 통해 급성장했습니다. 2021년 해외 뷰티 시장에 첫선을 보인 후, 2022년 일본 매출이 전년 대비 10배 증가하였고, 2023년에는 북미 시장 진출 8개월 만에 아마존 프라임 데이에서 토너 부문 1위를 차지하는 기염을 토했습니다. 2024년에도 이러한 성장세를 이어가며 북미 시장에서 강력한 존재감을 나타내고 있습니다. 국내 단일 브랜드로 글로벌에서 매출을 많이 올린 브랜드들이 대부분 고가의 럭셔리 브랜드인 것에 반해 아누아와 같이 매스 인디 브랜드가 글로벌 시장에서 이렇게 빠르게 성장한 것은 전례가 없는 일입니다.

북미 시장에서 이와 같은 성과를 이룰 수 있었던 비결은 무엇인가요?

철저한 ‘고객 집착’이 있었기에 성공할 수 있었다고 생각합니다. 직관이나 업계 관행을 따르기보다는, 고객의 목소리에서 출발하는 ‘역기획’ 방식을 적용했습니다.
예를 들어, 동일한 제품이라도 국가별 고객의 니즈와 기대하는 가치가 다를 수 있기 때문에, 단순한 만족도 조사에 그치지 않고, 고객이 어떤 요소를 가장 중요하게 생각하는지, 왜 그것이 중요한지를 세밀하게 분석했습니다. 이를 위해 심층 고객 인터뷰와 정량적 데이터 분석을 결합하여 왜곡되지 않은 고객의 의견을 세그먼트별로 수집하고, 이를 마케팅 전략 수립에 반영했습니다. 이러한 접근이 차별화된 성과로 이어졌다고 생각합니다.
또한, 아누아는 이미 탄탄한 제품 기획 노하우를 보유하고 있지만, 북미 시장은 다양한 피부 타입과 인종이 공존하는 만큼 현지 고객의 피드백을 최우선으로 고려했습니다. 내부 기준에 맞춰 제품을 개발하는 것이 아니라, 실제 북미 고객이 충분히 만족할 때까지 타협 없이 품평을 반복하며 제품을 완성했습니다. 이처럼, 고객의 반응을 끊임없이 검증하고 개선하는 과정이 있었기에 북미 시장에서의 성공을 이룰 수 있었습니다.

본부장님의 담당 업무를 자세히 설명해 주세요.

북미 시장에서의 전략 수립 및 실행을 책임지고 있습니다. K-뷰티 트렌드를 기반으로 새로운 시장을 개척하고, 가설 기반의 사고를 통해 지속 가능한 성장 전략을 실행합니다. 또한, 소비자 관점에서의 데이터를 수집하고 분석하여 마케팅 전략을 수립하고, 이를 통해 글로벌 시장에서 브랜드의 입지를 강화하는 데 최선을 다하고 있습니다.

북미팀의 업무 방식이 궁금해요.

저희 팀에 신입사원이 입사하면 보통 인플루언서 마케팅을 담당합니다. 매일 UGC(사용자 생성 콘텐츠) 미팅을 하고, 소구 포인트를 쉽고 흥미롭게 전달할 방법을 찾아냅니다. 특히, 북미팀은 콘텐츠 실험을 매우 집요하게 하고, 디테일한 피드백이 오가기 때문에 실무를 통한 빠른 역량 성장을 기대할 수 있습니다. 또한, 모든 의사결정을 데이터 분석 결과, 사례와 논리에 기반하여 내리므로 이성적인 문제해결력을 기를 수 있습니다.
역량 있는 인재가 깊이 있는 마케팅 경험을 통해 성장하고 그 성장이 비즈니스의 성공을 이끄는 선순환이 이루어진다는 것이 북미팀의 가장 큰 장점이자 저력이라고 생각합니다.

Interview 02

Beyond K-Beauty, 글로벌 No.1 뷰티 기업으로의 도약을 위해

지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.

저는 한국 뷰티의 불모지라 불렸던 일본 시장에서 1년 만에 자사 몰 매출 100억을 달성한 경험이 있습니다. 글로벌 시장의 가능성을 직접 경험하면서 창업에 도전하기도 했고요. K-뷰티가 세계적인 트렌드를 이끄는 시대에 글로벌 시장에서 한국 브랜드를 성장시키고자 하는 목표를 갖고 더파운더즈에 합류했습니다.

북미팀에서 함께 일하는 구성원들에게 기대하는 부분은 무엇인가요?

더파운더즈는 북미 시장에서 이미 큰 성과를 이루었지만, 이에 안주하지 않고 더 큰 목표에 도전하고 있으며, 신제품 출시 또한 꾸준히 이어가고 있습니다. 빠르게 성장하는 기업인 만큼, 구성원들이 다양한 도전을 경험하며 역량을 키울 수 있는 기회가 많습니다.
더파운더즈의 목표는 K-Beauty를 넘어 글로벌 No.1 뷰티 기업으로 도약하는 것입니다. 이를 위해 북미팀은 고객 중심, 데이터 기반의 마케팅 전략을 실행하며, 지속적인 성장을 견인하는 핵심적인 역할을 수행하고 있습니다. 북미팀에서의 경험이 단순한 업무 수행을 넘어 역량 있는 마케터로 성장하는 과정이 되길 바라며, 그렇게 성장한 인재가 더파운더즈의 비즈니스 성장에도 기여하길 기대합니다.

북미팀의 근무 분위기는 어떤가요?

디지털 마케팅, 컨설팅 펌, 해외 신규 사업 분야에서 굵직한 성과를 냈던 팀 리더들과 뜨거운 업무 열정을 가진 인재들이 치열하고 따뜻하게 일하고 있습니다. 업무 시간에는 다들 진지한 태도로 업무에 집중하지만, 회의 전후에는 화기애애한 스몰톡이 오가고, 마니또나 단풍룩 챌린지 등 재미있는 이벤트를 진행하기도 합니다.

Interview 03

국내외 대기업, 유니콘 기업 출신의
탑 탤런트 구성원들과 함께 성장할 수 있는 곳

더파운더즈의 복지제도가 궁금해요.

전사 성과에 따른 상여금을 가장 먼저 말씀드릴 수 있을 것 같습니다. 회사가 급성장 중이라 올해에는 500%의 상여금이 지급되었습니다. 임직원 건강을 위한 종합 건강검진 및 심리 상담 지원, 운동비 지원, 생일 축하 반차/선물, 자기 계발을 위한 도서 및 강의 무제한 지원, 자사 제품 할인, 조식/간식/커피 제공, 회식비 지원 등 기본적인 복지는 물론이고, 1시간 단위 시차 사용, 반려동물을 포함한 직계가족 의료비 지원 같은 합리적인 복지제도가 마련되어 있습니다. 앞으로 복지와 보상은 계속 늘려갈 계획이며, 이 과정에 임직원들의 의견을 적극 반영할 것입니다.

본부장님이 생각하는 더파운더즈 근무의 장점은 무엇인가요?

가장 큰 장점은 능력 있는 동료들이라고 생각합니다. 국내외 대기업, 유니콘 기업, 글로벌 컨설팅펌 및 사모펀드까지 다양한 업계 출신의 전문성을 갖춘 시니어들과 잠재력 있는 주니어들이 함께 성공의 경험을 만들어 가고 있습니다. 뛰어난 인재들이 각자의 성공방정식과 전략 접근방식을 공유하며 일한다는 것이 커리어 개발의 큰 자산이 될 것입니다.
또 다른 장점은 노력한 만큼 기회가 주어지기에 높은 오너십을 갖고 일할 수 있다는 것입니다. 저희 팀원의 사례를 말씀드리자면, 인턴으로 입사해 인플루언서 마케팅을 담당하며 아누아의 북미 시장 진출 과정에서 토너/오일 아마존 카테고리 1위 달성을 함께 이루어 내었고, 이를 바탕으로 업무 영역을 확장해 브랜드와 인플루언서의 동반성장을 이끌어내는 프로그램을 직접 기획하고 운영했습니다. 해당 프로그램에 큰 애착과 책임감을 갖고 운영한 결과 마케팅적으로 좋은 성과를 냈고, 현재는 신제품 마케팅 PM으로 성장했습니다. 이 팀원이 더파운더즈에서 이렇게 빠르게 성장할 수 있었던 이유는 오너십을 갖고 업무에 임하는 태도, 목표를 달성하기 위한 방법을 다각적으로 고민하고 시도하는 도전 정신, 그리고 하고자 하는 의지가 있다면 누구에게나 기회가 열려있는 더파운더즈의 기업 문화라고 생각합니다.

Interview 04

고객 집착적 사고로 놀라운 성과를 만들어갈 인재

글로벌 뷰티 시장에서 커리어를 키워가고 싶다면 어떤 준비가 필요할까요?

글로벌 경험이나 동종 업계 경험에 부담을 많이 가지시는 것 같은데, 이는 필수 요건이 아닌 우대사항입니다. 가장 중요한 것은 고객 관점에서 브랜드를 파악하고 업무 방향을 잡아갈 수 있는 역량입니다. 마케팅 가설을 도출함에 있어 명확한 근거가 있는지, 이를 검증하는 실험을 적절하게 설계하고 필요한 조언을 구했는지, 처음 의도에 부합하는 결과물을 얻었는지, 그렇지 않다면 어떤 부분에 부족함이 있었는지 고민하고 피드백을 수집하여 다음 작업에 적절히 반영하는지 등이 실무에서 중요하게 생각하는 부분이므로 이러한 역량을 키우는 데 집중하시면 좋겠습니다.

더파운더즈의 2025년 성장 목표와 비전에 관해 말씀해 주세요.

더파운더즈는 글로벌 시장 진출을 계기로 고속 성장을 이루며 숨 가쁘게 달려왔습니다. K-뷰티 브랜드 중 최단기간에 여러 제품을 아마존 카테고리 1위에 올렸고 현재까지 매출 순위를 유지하고 있습니다. 북미팀은 이러한 성과를 주도한 핵심 팀으로 저를 포함한 모든 구성원이 큰 자부심을 느끼며 일하고 있습니다. 저희는 지금까지 일군 성과에 그치지 않고 지속 가능한 성장 전략을 준비해 또 새로운 기록을 만들어가고자 합니다.

입사를 희망하는 취업 준비생들에게 취업 성공을 위한 조언 및 응원의 말씀 부탁드립니다.

더파운더즈는 현재 글로벌 확장에 집중하고 있습니다. 이를 위해 적극적으로 인재를 영입하고, 여러분이 잠재력을 발휘할 수 있는 근무 환경을 만들어가고 있습니다. 스킨케어 분야에 관심이 있고, 글로벌 콘텐츠 트렌드를 잘 알고 있다면 더파운더즈 북미팀에서 다양한 과제를 경험하며 전문가로 성장해 나갈 수 있습니다. 저희와 함께 고객 집착적인 사고방식으로 놀라운 성과를 만들어갈 여러분의 많은 관심 바랍니다.

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