스킨1004는 현지화 전략을 통해 각국의 소비자와 소통하며 글로벌 시장에서 빠르게 성장하고 있다. 특히, 인플루언서 마케팅과 틱톡을 활용한 캠페인 등 다양한 마케팅 활동이 브랜드의 성장에 톡톡한 역할을 했다고 평가된다. 스킨1004 글로벌 마케팅 팀의 리더 최정원 팀장에게 글로벌 시장의 분석과 이해, 성공적인 성과를 위한 마케팅 전략 수립 노하우, 그리고 해외 마케팅 업무에 관한 이야기를 들어보자.

CRAVER

스킨1004
글로벌 마케팅 팀
최정원 팀장

안녕하세요. 간단히 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 크레이버코퍼레이션의 스킨1004 글로벌 마케팅 서구권 팀장 최정원입니다. 해외 마케팅 직무는 5년 차입니다.

올해 3분기까지(인터뷰 시점) 스킨1004가 이룬 해외 사업 성과가 궁금합니다.

스킨1004는 2024년 3분기까지 누적 매출 1,876억 원을 달성하며 역대 최대 실적을 기록, 전년 대비 두드러진 성장을 이루었습니다. 2024년 스킨1004는 2800억 원 마감을 예상하고 있으며, 이러한 성과를 거둔 데에는 글로벌 인지도를 기반으로 더 탄탄한 팬층을 확보하기 위해 전 세계 고객 접점을 확대하는 맞춤형 현지화 전략이 주효했습니다. 또한, 인플루언서 마케팅을 영어권뿐만 아니라 비영어권 콘텐츠로 확장하여, 남미와 아랍권에서 브랜드 인지도를 강화해 높은 성과를 거두고 있습니다.
2023년 하반기까지는 히알루-시카 라인의 선 세럼이 주력 제품으로 자리 잡고 있었지만, 꾸준한 마케팅 투자를 통해 현재는 선 세럼뿐만 아니라 센텔라 라인의 클렌징 듀오, 포어마이징 라인의 퀵 클레이 마스크도 주요 제품으로 부상하고 있습니다.

Interview 01

소비자 성향에 맞는 바이럴 포인트를 찾아내는 센스

소속 팀과 팀장님의 업무를 자세히 설명해 주세요.

글로벌 마케팅 서구권 팀은 미국과 유럽 지역에서 브랜드 인지도를 높이고 수요를 창출하기 위한 마케팅을 전반적으로 담당합니다. 주요 업무는 인플루언서 마케팅, 이커머스 마케팅(틱톡샵, 자사몰, 아마존), 그리고 글로벌 플랫폼 관리(예스스타일, 올리브영 글로벌, 스타일바나, 스타일코리안)로 나뉩니다. 저는 빠르게 변화하는 글로벌 트렌드를 파악하고, 브랜드의 빠른 성장을 위해 필요한 마케팅 전략을 고민하며, 팀원들과 함께 이를 실행하는 역할을 맡고 있습니다.

해외 뷰티 시장의 동향은 어떻게 파악하나요?

아마존이나 예스스타일과 같은 글로벌 주요 판매 플랫폼의 제품 랭킹 순위를 매일 확인하며 인기 경쟁사 브랜드들을 확인하고 해당 브랜드의 쿼리 지표를 통해 성장 추이 및 동향을 파악합니다. 더불어, 저희가 집중하고 있는 틱톡 플랫폼에서 바이럴 되는 영상들을 많이 제작한 브랜드를 보며 어떤 인플루언서와 어떤 플로우로 영상을 제작하는 것이 좋을지 파악합니다.

국가마다 다른 소비자 성향과 트렌드를 분석하는 역량과 메시지를 신선한 방법으로 전달하는 아이디어가 필요한 직무인 것 같아요.

그렇습니다. 다만, 국가보다는 사용하는 언어에 따라 소비자 성향에 약간의 차이가 있는 것 같습니다. 그래서 영어권과 비영어권으로 나눠 마케팅을 진행하고 있습니다. 소비자 니즈를 파악하기 위해 판매 페이지 리뷰나 인플루언서 영상의 댓글을 확인하며 제품의 시장성을 분석하고 있고, 언어별로 바이럴 되는 영상의 흐름이 다르기 때문에, 각 언어에 맞는 바이럴 포인트를 찾아내어 이를 반영한 영상을 제작하는 것에 집중하고 있습니다.

기획했던 프로모션이나 광고 캠페인 중 소비자 반응이 특히 좋았던 것을 말씀해 주세요.

작년 하반기부터 틱톡 마케팅에 집중하며 얻은 인사이트 중 하나는, 틱톡 플랫폼에서는 팔로워 수와 효율이 비례하지 않는다는 점입니다. 팔로워 수가 많지 않아도 틱톡에서 바이럴 되는 영상의 흐름을 파악하고, 영상에서 강조할 포인트를 정확히 알고 촬영할 수 있는 인플루언서를 발굴하는 것이 더 중요하다고 판단했습니다. 최근에는 리뷰어급 인플루언서 중 틱톡 트렌드에 맞는 인플루언서를 찾아 콜라보를 진행했고, 그 결과 해당 인플루언서가 촬영한 제품 영상이 조회수 54.3M, 저장수 1.1M라는 높은 기록을 세웠습니다. 이 영상이 업로드된 이후, 스킨1004의 전 세계적인 검색량이 상승하고, 노출과 판매량도 증가하는 성과를 얻었습니다.

Interview 02

입사 초기 다양한 업무를 경험한 것이
좋은 마케터로 성장하는 데 중요한 밑거름 돼

지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.

저는 고등학교와 대학교를 미국에서 다녔으며, 대학교에서는 심리학을 전공했습니다. 취업을 준비하면서 제가 어떤 분야에 흥미를 느끼고 일을 잘할 수 있는지 고민하며 다양한 분야를 탐색하고 경험했습니다. 미국 거주 경험을 커리어에서도 살리고 싶다고 생각하던 중 크레이버의 해외 마케팅 포지션 공고를 보고 지원하게 되었습니다.
제가 입사했을 때, 스킨1004 팀은 30명 내외의 작은 팀이었고, 초기 멤버로서 필리핀 시장의 B2C와 B2B를 모두 담당했습니다. 저는 이 과정에서 마케팅의 큰 틀과 시장의 구조를 전반적으로 이해할 수 있었습니다. 이후 미주팀으로 이동하면서 초기 아마존 운영, 글로벌 플랫폼 관리, 시딩 마케팅을 담당하며 미주 시장을 폭넓게 경험하였습니다. 스킨1004의 시작을 함께한 사람으로서 프로세스를 정리해야 하는 경우가 많았고, 업무량도 상당했지만, 그 시기에 다양한 업무를 경험한 것이 좋은 마케터로 성장하는 데 중요한 밑거름이 되었다고 생각합니다.

직무 역량의 성장을 위해 특별히 노력하는 부분이 있나요?

마케팅이라는 직무는 트렌드에 매우 민감한 분야입니다. 변화하는 트렌드를 빠르게 포착하고 이를 우리 브랜드에 어떻게 효과적으로 접목할지 전략을 세우는 것이 중요합니다. 이를 위해 현재 경쟁사들의 마케팅 활동을 눈여겨보는 편이며, 특히 우리가 중점적으로 활용하는 틱톡 플랫폼에서의 마케팅 활동은 매일 체크하고 있습니다. 또한, 국가별 브랜드 매출 흐름을 분석하며 매출이 상승하고 있는 국가에서는 매출 확대를 위해 필요한 마케팅 액션을 고민합니다. 이렇게 꾸준히 학습하고 전략을 세우며, 직무 역량을 키워가고 있습니다.

앞으로 3년 안에 크레이버에서 이루고 싶은 커리어 목표는 무엇인가요?

스킨1004는 이제 막 미주와 유럽권에서 인지도를 높이기 시작했으며, 앞으로 성장할 가능성이 매우 크다고 생각합니다. 향후 3년 내에 제2의 라로슈포제가 되는 것을 목표로 삼고, 브랜드 인지도를 더욱 강화하기 위해 최선을 다할 것입니다.

이 직무의 힘든 점과 매력에 관해 말씀해 주세요.

마케팅 직무는 명확한 정답이 없다는 점이 힘든 부분인 동시에 매력인 것 같습니다. 마케팅 전략을 기획하고 실행하면서 가끔은 기대와 다른 결과와 마주하기도 하고, 매번 어떤 마케팅 액션이 효과적일지 고민하곤 하지만, 지금까지 쌓아온 인사이트를 바탕으로 최선의 선택을 내리기 위해 노력하는 과정, 그리고 그 선택이 좋은 결과로 이어져 브랜드 인지도를 높이는 데 기여했을 때 큰 성취감과 보람을 느낍니다.

Interview 03

열정 있는 사람들이 시너지를 내는 곳, 크레이버

이 직무를 수행하기 위해 갖추어야 하는 역량에 관해 말씀해 주세요.

이 직무를 수행하기 위해서는 영어 구사 능력이 필수적이며, 뷰티에 대한 관심과 미국이나 유럽권에 대한 깊은 이해도 갖추어야 합니다. 하지만 가장 중요한 것은 태도라고 생각합니다. 마케팅 업무 특성상 변수가 많고, 집중해야 할 플랫폼이 수시로 바뀌기 때문에, 루틴화된 업무보다는 새로운 시도를 해야 할 때가 많습니다. 이런 상황에서 적극적으로 도전하려는 자세를 가진 분은 어떤 업무를 맡아도 잘 해낼 수 있을 것이라 기대하며, 같이 일하는 동료들에게도 좋은 동기 부여가 되리라 생각합니다.

글로벌 마케팅 팀의 근무 분위기는 어떤가요?

저희 팀의 가장 큰 장점은 수평적인 구조라는 점입니다. 유연하고 자유로운 팀 분위기 덕분에 모든 구성원이 적극적으로 의견을 제시하고 논의하며 더 나은 방향을 함께 고민합니다. 저 역시 팀 리더 이전에 팀의 구성원으로서 팀원들의 의견을 경청하고, 좋은 아이디어나 의견은 프로젝트에 적극적으로 반영하고 있습니다.

팀장님이 생각하는 크레이버의 성장 동력은 무엇인가요?

크레이버는 열망 가득한 사람들이 모여서 하나의 목표를 이루기 위해 시너지를 내는 곳입니다. 회사에서도 임직원들의 역량을 믿고 모두가 잠재력을 발휘할 수 있도록 지지하고 지원하기에 크레이버가 빠르고 단단하게 성장할 수 있었다고 생각합니다.

크레이버 입사를 희망하는 취업 준비생들에게 취업 성공을 위한 팁 부탁드립니다.

앞서 말씀드린 것처럼 크레이버는 열정과 의지가 있는 분들을 적극적으로 지지하기에, 면접 과정에서 뷰티 산업에 대한 자신의 관심과 직무를 통해 성장하고자 하는 열정을 잘 표현하신다면 좋은 결과를 얻으시리라 확신합니다.

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