수요관리(Demand Response)는 안정적인 전력 공급을 목적으로 전력 공급과 수요의 균형을 맞춰 전력망의 안정성과 지속 가능성을 확보하는 데 중요한 역할을 한다. 에너지 사용자들의 효율적인 전력 사용과 전력 시장 참여를 위해 힘쓰는 아이디알서비스 DR 운영팀 박원 대리에게 이에 관한 이야기를 들어보자.

iDRS

DR 운영팀
박원 대리

안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 수요관리 사업자 아이디알서비스 DR 운영팀 박원 대리입니다. 저는 2019년 1월 입사하여 올해로 6년째 아이디알서비스에 재직 중입니다. DR 운영팀은 DR(Demand Response) 서비스 운영을 담당하여 고객사의 실시간 전력 데이터를 모니터링하고, 전력 수급 비상 상황에 대응합니다. 또한, 새로운 고객을 발굴하여 고객 맞춤형 에너지 관리 서비스를 제공하고 전력 수급 안정화에 기여하고 있습니다.

아이디알서비스에 관해 좀 더 자세히 알고 싶어요.

아이디알서비스는 전력수요관리(DR) 사업자로서, DR 시장에 고객이 참여할 수 있게 하는 중개업자 역할을 합니다. 전력수요관리란, 전력 소비자가 전력 수요가 급증하는 피크 시간대에 전력 사용을 줄여 전력망의 과부하를 방지하는 것입니다. 기업체가 사용하는 전력을 효율적으로 관리하고 조절하는 시스템입니다. 예를 들어, 전력 수요가 급증하는 여름철이나 겨울철에 에너지 부족 문제가 발생할 수 있는데, 전력수요관리를 통해 전력 수요를 예측하여 전력 수급을 안정화하는 것이지요.
아이디알서비스는 2010년 출범한 이래로, 현재까지 업계 1위 자리를 굳건히 지키고 있습니다.

Interview 01

안정적인 전력 공급에 기여하는 일

DR 운영팀의 업무가 궁금해요.

DR 운영팀은 전력수요관리(DR) 시장 참여 고객과 계약을 체결하고, 전력 소비 패턴을 분석하며, 감축 관련 컨설팅/입찰/정산 등의 업무를 수행합니다. 더불어, DR 시장 동향을 분석하고 고객 실적을 기반으로 특징을 파악하여, DR 시장 참여에 관련된 의사결정, 고객 실적 관리 등 업무 전반을 체계적으로 지원합니다.

올해 주목할 만한 업무 성과가 있나요?

3월에 발전기 불시 정지로 계통 주파수가 순식간에 떨어지는 일이 있었습니다. 주파수 DR이 발령되고 수 초 내로 응동하여 약 886MW를 감축하며 주파수 불안 상황을 해소했습니다. 9월에는 추석 연휴 이후까지 이어진 무더위와 발전사의 발전기 정비가 겹쳐 전력 공급예비력이 급감했는데, 신뢰성 DR을 발령하여 발전기 1기 용량(약 1.4GW)을 감축하여 전력 계통 안정화에 기여했습니다.

업무를 수행할 때 유의할 점은 무엇인가요?

DR 운영팀은 고객에게 정확한 정보와 일정을 공유하여 고객사의 생산 및 운영 일정에 차질 없이 전력 수요 감축을 진행하는 것이 목표입니다. 이를 위해서는 고객 사업장의 공정 과정이나 부하별 특성을 사전에 파악하고 고객과 소통해야 하고, 입찰 및 정산 과정에서도 오차를 최소화하여 고객의 신뢰를 얻어야 합니다. 그러므로 업무를 수행할 때 데이터를 꼼꼼히 확인하고 고객에게 정확히 안내하도록 노력해야 합니다.

Interview 02

전력 시장의 규제 및 제도 변화에 민감하게 대응하는 것이 중요

DR 참여로 기업에서 기대할 수 있는 효과는 무엇인가요?

전력 사용 패턴 분석을 토대로 부하 관리 솔루션을 제공하므로, 기업은 효율적인 에너지 자원 관리 효과를 얻을 수 있습니다. 신뢰성 DR, 자발적 DR 등의 참여를 통해 전력 감축 정산금을 지급받아 추가 수익을 창출할 수도 있고요.
(신뢰성 DR은 전력 수급 준비 단계에서 전력 거래소의 감축 요청에 반응하여 계약된 용량을 감축하여 정산금을 받고, 자발적 DR은 감축 가능량 발생 시, 하루 전 전력 시장에 입찰하고 낙찰량만큼 전력 부하를 감축하여 정산금을 지급받을 수 있습니다.)

이 직무의 힘든 점은 무엇인가요?
반대로, 직무를 통해 보람과 성취감을 느끼는 순간도 말씀해 주세요.

전력 시장의 규제나 제도의 변화를 업무에 즉각적으로 반영해야 하기에, 관련 내용을 계속 습득하는 것이 가끔 어렵게 느껴지기도 합니다. 하지만, 아이디알서비스를 통해 전력 시장에 참여하는 고객들의 입장을 생각하면 정확한 정보를 신속하게 제공하는 이 업무에 막중한 책임감을 갖게 됩니다. 저는 각종 세미나, 간담회를 통해 제도에 대한 이해를 넓히고, 이후 관련 내용을 팀에 공유하며 동료들과 함께 공부하고 있습니다. 이러한 노력 끝에 고객으로부터 저희가 제공한 서비스에 대한 긍정적인 피드백을 들을 때 큰 보람과 성취를 느끼고 다시 업무에 매진할 힘을 얻는 것 같습니다.

Interview 03

마케팅팀 인턴 경험으로 고객 응대 스킬 키워

대리님의 커리어 패스를 들려주세요.

전기 관련 학과 고등학교를 졸업하고, 대학은 경제학과로 진학했습니다. 졸업 후, 서울에서 토익 강사로 근무하던 중 아이디알서비스에서 취업 제안을 받아 입사하게 되었습니다. 낯선 분야는 아니지만, 직업을 새롭게 바꾸는 것이 쉬운 결정은 아니었는데, 전력 시장을 선도하는 업계 1위 기업이라는 점, 회사가 저의 본가가 있는 전라남도에 있다는 점, 그리고 멋진 사옥이 제 마음을 움직였던 것 같습니다.

현재의 업무에 도움이 된 경험은 무엇인가요?

대학생 때, 통신사 마케팅팀에서 6개월 동안 인턴으로 근무한 적이 있습니다. 당시 해당 통신사의 직영 매장에서 고객 정보가 유출되는 일이 생겨 200여 개의 직영점 점주를 직접 찾아뵈었는데, 이 경험으로 고객 응대 스킬과 고객 관리 서비스를 배웠습니다. 또한, 고객들의 불만 사항과 다양한 의견을 취합하고 보고서를 작성하는 과정에서 고객의 니즈를 파악하는 능력을 키울 수 있었습니다. 이 경험이 아이디알서비스에서 다양한 고객과 소통하며 고객이 기대하는 양질의 서비스를 제공하고자 노력하는 마음가짐을 갖는 데 큰 도움이 되었습니다.

업무 강도는 어떤가요?

근무 시간과 주 5일 근무가 잘 지켜지는 편입니다. 전력시장 등록 및 감축 시험과 같은 특이 사항이 있는 몇 주간을 제외하고는 크게 바쁘지 않아 정시에 퇴근합니다. 1년에 1~2회 정도 야근 및 휴일 근무를 하고, 휴가도 자유롭게 사용할 수 있어 워라밸이 매우 좋은 직장입니다!

Interview 04

새로운 분야를 배우며 에너지 전문가로 성장할 인재

복지제도도 소개해 주세요.

경조사 지원이나 연차/휴가 제도 등 기본적인 복지는 물론이고, 가족 1인 동반 건강 검진, 팀별 문화 활동비 지원, 생일 선물, 도서비 지원 등 실속 있는 혜택이 많습니다. 직원 워크숍 등 다양한 행사를 통하여 임직원의 소통과 화합을 위한 시간도 꾸준히 마련되고 있다는 점도 좋습니다. 생활 안정, 역량 성장, 동료들과의 팀워크 강화에 중점을 둔 복지 덕분에 소속감을 갖고 업무에 더 집중하게 되는 것 같습니다.

같은 직무나 아이디알서비스 입사에 관심 있는 취업 준비생들에게 응원의 말씀 부탁드려요.

아직은 수요관리(DR) 분야가 생소할 수 있는데, 그래서 더 많은 가능성을 기대할 수 있다고 생각합니다. 온실가스 감축 및 지속 가능한 발전을 위해 친환경 에너지로의 전환이 이루어지고 있는데요, 발전 방법의 전환만큼 전력 공급예비력 방안의 중요성은 나날이 커질 수밖에 없는 상황이기 때문입니다. 또, 비상 상황에 따른 공급예비력의 기능뿐 아니라, 수요를 줄임으로써 경제적인 효과를 가지고 올 수 있다는 것도 큰 경쟁력이라고 생각합니다. 새로운 분야를 배우면서 에너지 전문가로 성장하고 싶은 분들에게 아이디알서비스가 좋은 밑거름이 될 것입니다. 구성원의 가치관을 존중하고 성장을 독려하는 아이디알서비스에서 여러분과 함께할 날을 기대합니다.

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