애드테크 기반의 디지털 마케팅 기업, 매드업은 분석부터 전략, 운영, 크리에이티브, 기술까지 각 분야에 특화된 구성원을 중심으로 고객 맞춤형 디지털 마케팅을 제공한다. 장기 고객사 중 무려 30%를 유니콘 진입에 성공시켰으며, 매드업 역시 예비 유니콘 기업으로 선정되어 대행사로서는 최초로 시리즈C 투자 유치에 성공하기도 했다. 2022년 예비 유니콘 기업 선정을 기점으로 기업 가치를 가파르게 늘려가고 있는 매드업은 현재 국내 디지털 마케팅 시장을 대표하는 애드테크 No.1 기업으로 성장 중이다. 차별화된 데이터 분석을 바탕으로 고객사만을 위한 퍼포먼스 마케팅 솔루션을 제공하는 광고사업1부 노아 팀 리드에게 기업과 직무에 관한 이야기를 들어보자.

MADUP

광고사업1부
퍼포먼스 마케팅2팀
노아(Noah) 팀 리드

안녕하세요. 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 매드업 광고사업1부 퍼포먼스 마케팅2팀에서 AE로 일하고 있는 노아 팀 리드입니다. 업무 연차는 올해로 7년 차입니다.

광고사업부의 조직 구성과 퍼포먼스 마케팅 2팀도 소개해 주세요.

광고사업부는 크게 퍼포먼스 마케팅팀과 데이터컨설팅팀, 글로벌팀 그리고 크리에이티브 조직으로 나누어져 있으며, 각 팀은 고객사의 성장을 위해 분야별 전문가로 구성되어 있습니다. 제가 속한 퍼포먼스 마케팅2팀은 퍼포먼스 광고 운영을 담당하는 부서로, 고객사 유치를 위한 경쟁 PT, 광고 계정 운영 및 리포팅 업무를 담당합니다. 광고 대행사라고 하면 흔히 광고 전공자들이 많을 것이라고 생각하기 쉬운데, 13명의 팀원 가운데 광고 전공자는 단 2명에 불과합니다. 어문, 행정, 경영과 같은 다양한 전공을 가진 팀원들이 근무하고 있습니다.

퍼포먼스 마케팅은 다른 광고 영역 대비 매체 운영 경험이 중요한 직무이다 보니 매체 운영 경험이 있는 경력자를 선호하는 편입니다. 그렇다고 해서 경력직만 채용하는 것은 물론 아니고요. 광고에 대한 열정이 있는 분이라면 누구든 환영합니다.

Interview 01

전공이나 자격증보다는 업무 관련 경험이 중요

성공적인 퍼포먼스 마케팅 전략을 수립하기 위해 고려해야 할 요소에는 어떤 것이 있나요?

성공적인 퍼포먼스 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 장기적인 관점에서 바라보는 것이 가장 중요합니다. 즉각적인 광고 성과를 중시하는 분야라 바로 성과를 만들 수 있는 전술 단위의 운영을 많이 하게 되는데, 단기적인 전술에만 치중해 광고를 운영하다 보면 어느 정도 성과 개선은 되겠지만 딱 거기까지입니다. 광고의 성과뿐만 아니라 고객사의 비즈니스에 장기적으로 영향을 미칠 수 있는 부분까지 고려해 광고를 운영할 수 있어야 합니다. 예를 들어, ‘네이버 광고 ROAS 50% 개선’이라는 목표를 세우기보다는 신규고객과 기존고객의 비중을 분석해 장기적인 전략을 세우는 식으로 접근하는 것이 좋습니다. 만약 기존고객이 부족하다면 신규고객의 리텐션을 끌어 올릴 수 있는 프로모션 기획부터 신규고객의 pain point를 찾아 긁어주는 방식의 광고 운영을 할 수 있어야 합니다.

매드업에서 수행하신 프로젝트 중 기억에 남는 것을 말씀해 주세요.

뷰티 업종의 고객사와 함께했던 프로젝트가 기억납니다. 기존에 광고를 운영했던 곳이 아니라 처음부터 모든 것을 세팅해야 했는데, 아무것도 없는 상황이라 매체 계정을 생성하는 것부터 말 그대로 모든 것을 고객사와 함께 만들어 가야 했습니다. 당시에는 힘들었지만, 브랜드의 기반부터 잡아가는 업무를 하다 보니 업무 역량을 성장시키기에 더없이 좋은 기회였습니다. 지금도 올리브영에서 제가 담당했던 브랜드의 제품을 보면 내적 친밀감이 느껴집니다.

이 업무를 수행하기 위해 갖추어야 하는 역량은 무엇인가요?

앞서 말씀드렸듯이 전공은 크게 상관없는 것 같습니다. 광고를 전공했다고 해서 딱히 잘할 수 있는 직무도 아니고요. 네이버 검색광고 자격증이나 GAIQ, 구글애즈 자격증과 같이 직무와 관련된 자격증이 있기는 하나 가장 중요한 것은 역시 경험인 것 같습니다. 그런 점에서 역량을 키우는 데 업무와 관련된 경력을 쌓는 것보다 좋은 방법은 없습니다. 퍼포먼스 마케팅과 관련된 인턴십에 적극적으로 참여해 미리 직무를 경험해 보셨으면 합니다. 기업의 규모와 상관없이 작은 기회라도 잡아 이 직무가 나에게 맞는지 확인해 보시면 좋겠습니다. 또한, 퍼포먼스 마케팅은 숫자를 만들어 내야 하는 직무인 만큼 숫자를 좋아하면 유리합니다. 엑셀과 구글 스프레드시트를 사용하는 일이 많으니, 수치를 잘 다룰 수 있다면 업무 적응에 큰 도움이 될 것입니다.

Interview 02

광고 시장에서도 AI 활용 능력이 강점인 시대

팀 리드로서 팀 구성원들의 역량 성장 및 커리어 확장을 지원하고자 노력하는 부분이 있으시다면요?

되도록 직원들의 역량 성장에 도움이 되는 프로젝트를 진행하려고 합니다. 팀 구성원들이 프로젝트 수행 당시에는 힘들 수 있어도 역량 성장에 도움이 되는 난이도 있는 프로젝트에 참여하면서 노하우를 쌓아갔으면 하는 마음입니다. 그리고 현재 팀 내 업무가 많은 편이라 별도 교육은 진행하고 있지 않지만, 조만간 매체나 광고 트래커 교육 세션을 만들어볼 계획입니다.

이 직무의 힘든 점과 매력에 관해 말씀해 주세요.

광고 매체가 365일 24시간 운영되기 때문에 다양한 이슈에 실시간으로 대응해야 한다는 어려움이 있습니다. 광고를 갑작스럽게 OFF 해야 하는 상황이 발생하기도 하고, 고객사의 대외 이슈에 발 빠르게 대응해야 하는 일도 많습니다. 그럴 때는 퇴근 후나 주말에도 업무를 하기도 합니다. 그러나 다른 면에서 보면, 업무 목표를 위해 진행한 모든 액션에서 즉각적인 피드백이 있기에 성과 지향적인 사람에게 큰 동기 부여가 되고, 단기간에 업무 역량을 다질 수 있습니다. 업무에 대한 빠른 반응이 이 직무의 매력이자 고충이라고 생각합니다.

퍼포먼스 마케팅의 현재 화두 및 트렌드에 관해 말씀해 주세요.

최근 화두는 역시 AI 아닐까요? 단순 반복적인 일부터 분석이 필요한 일까지 이제 AI가 대신하는 세상이 오고 있는 것 같습니다. 매드업에서도 이미 AI를 실무에 적용하고 있고요. 검색광고 문안을 작성하는 일부터 광고 소재를 만드는 일, 광고 성과에 대한 분석까지 생성형 AI를 활용합니다. AI는 앞으로 광고시장에서 큰 파도가 될 것이며, AI 활용 능력에 따라 광고 성과에도 큰 격차가 벌어지게 될 것 같습니다.

Interview 03

업무 수행 능력과 열정만 있다면 어떤 일에나 도전할 수 있는 곳

지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.

공무원이 되는 것을 목표로 행정학을 전공했지만, 대학교 3학년 여름방학 때 경험한 구청 인턴십이 진로 변경의 계기가 되었습니다. 구청 업무가 저와 잘 맞는 것 같지 않았거든요. 좀 더 역동적인 일을 하고 싶다는 생각으로 대학 졸업 후 스타트업에서 커리어를 시작했습니다. 그때 퍼포먼스 마케팅 업무를 경험했는데, 고객 반응을 실시간으로 확인할 수 있는 구조가 매우 재미있었습니다. 그래서 퍼포먼스 전문 대행사로 이직하여 커리어를 쌓던 중 앱 광고 특화 기업인 매드업에 입사할 기회가 생겨 지금까지 근무하고 있습니다.

비교적 단기간에 팀 리드로 승진하셨다고 들었어요. 그 비결이 궁금해요.

2020년도 초에 입사해 2024년에 승진을 했으니 약 4년 만에 팀 리드가 되었습니다. 빠르다면 빠른 승진인데, 매 순간 업무에 최선을 다했다는 것, 그리고 좋은 동료들이 곁에 있었다는 것 말고는 말씀드릴 만한 것이 없습니다. 광고 대행사는 뛰어난 한 사람이 성과를 낼 수 없는 곳이기에 함께 일하는 사람들과의 시너지가 매우 중요합니다. 매드업이 업무 열정이 가득한 사람들이 자유롭게 일하는 곳이라서 가능한 일이었다는 생각도 듭니다.

매드업에서는 어떤 사람을 ‘일잘러(일을 잘하는 사람)’로 여기나요?

자율과 책임을 강조하는 매드업에서는 누가 시키지 않아도 스스로 성과를 만들어 나가는 사람이 일잘러로 통합니다. 스스로 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위해 능동적으로 노력하는 사람이 대우받습니다. 그렇기에 연차에 따라 해야 하는 일이나 할 수 있는 일이 정해져 있지 않습니다. 연차가 낮더라도 역량만 된다면 중요한 역할을 맡을 수 있지요. 가슴속에는 열정이 가득한데 연차로 인해 제한되는 역할에 답답하다면 매드업이 좋은 솔루션이 될 것입니다.

Interview 04

노력하는 만큼 빠르게 커리어를 쌓을 수 있는 직무

근무 분위기와 강도도 알려주세요. 야근이 잦은 편인가요?

솔직히 근무 강도가 높고, 야근도 잦은 편입니다. 스스로 성과를 만들기 위해 노력하다 보면 자연스럽게 야근하게 되거든요. 요즘 워라밸 이야기를 많이들 하지만, 누군가에겐 휴식과 쉼만큼 커리어에서의 성공이 더 중요할 수도 있죠. 저도 그런 케이스였고요. 삶의 가치를 어디에 두는가에 따라 느끼는 것이 다르다고 생각합니다. 저는 바쁘고 힘든 나날을 보냈지만, 그 덕분에 단기간에 압축 성장을 이룰 수 있었습니다.

이 직무에 관심이 있는 후배에게 업무 역량 성장을 위해 조언해 주신다면?

퍼포먼스 마케팅 실무를 자격증 과정이나 콘텐츠로 접하기보다는 짧은 시간이라도 실무 경험을 해보시면 좋겠습니다. 어떤 업무든 간접적으로 경험하는 것은 업무에 대한 환상을 갖게 되고, 장단점을 파악하기 어렵거든요. 실무에 이론을 그대로 적용하기 어려운 부분도 많고요. 퍼포먼스 마케팅을 직접 수행해 보는 것이 업무 역량을 키우는 가장 좋은 방법이라고 생각합니다.

퍼포먼스 마케터를 희망하는 취업준비생들에게 응원의 말씀 부탁드립니다.

광고가 언뜻 보면 쉽고 재미있게만 느껴지지만 그런 광고 하나가 탄생하기 위해서는 많은 사람들의 노력이 필요합니다. 업무량도 많고 정신적인 스트레스도 상당하죠. 그런 점에서 광고를 정말 본인의 업으로 삼기를 원하는지 진지하게 고민해 보시면 좋겠습니다. 광고가 너무 좋아서 시작한다고 해도 막상 쉽지 않은 일이거든요. 그럼에도 광고를 업으로 삼기로 결정하셨다면 끝까지 버티시기 바랍니다. 지칠 때도, 포기하고 싶을 때도 있겠지만, 작은 성과부터 차근차근 만들어 가다 보면 언젠가 괜찮은 퍼포먼스 마케터가 되어 있을 것입니다.

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