ICT 운영관리 전문기업으로 1995년에 설립된 엔텍정보통신은 끊임없이 변화하는 IT 인프라 환경 속에서 고도의 IT 관리 서비스를 제공해 왔다. Total Solution Provider를 자처하는 만큼, ITSM 체계에 기반한 서버 운영관리부터 컨설팅 기반의 클라우드 구축 서비스, 그리고 자연재해로부터 통신장비를 보호하는 면진 시스템까지 종합적인 솔루션 체계를 확립하고 있으며, 이를 기반으로 고객의 IT 자산을 효율적으로 관리하고, 나아가 고객 감동과 Biz 역량 제고에 도움이 되는 것을 궁극적인 목표로 하고 있다. 엔텍정보통신 ITO사업부 소속으로 LG CNS의 서버 관제를 담당하고 있는 이자람 사원에게 서버관리 직무에 관한 자세한 이야기를 들어보자.
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ITO사업부
이자람 사원
간단히 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 엔텍정보통신 ITO사업부에 재직 중인 이자람 사원입니다. 현재 LG CNS 인천센터에서 근무하고 있으며, 입사한 지는 약 2년 정도 되었습니다.
엔텍정보통신도 소개해 주세요.
엔텍정보통신은 1995년 10월에 설립되어 올해로 27주년을 맞이하는 기업이며, 본사는 서울시 금천구 가산동에 있습니다. 직원 수 230명 규모의 중견기업으로 LG CNS의 인프라 운영 특화 협력업체이자 Prime Partner사로 등록된 경쟁력 있는 기업입니다. LG CNS 데이터센터의 서버관제 및 서버관리, 보안관제와 같은 인프라 운영 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다.
Interview 01
IT 지식은 기본, 정확하고 빠른 판단력도 필수!
ITO사업부 소개와 담당하는 업무에 관한 설명 부탁드립니다.
ITO는 IT Outsourcing의 약자로, 고객사의 서버관제, 서버관리, 보안관제와 같은 데이터센터 운영 업무를 담당하는 부서를 가리킵니다. 저는 서버관제 업무 담당자로서, 모니터링 Tool을 이용해 실시간으로 서버를 모니터링 하고 서버에 장애가 발생했을 때 1차적으로 조치하는 업무를 수행하고 있습니다. 간단한 장애의 경우는 직접 처리하지만, 관리자의 권한이 필요한 장애의 경우에는 서버 관리자에게 연락하여 장애처리를 요청하는 업무를 담당합니다. 서버 백업 및 전산장비 점검을 통해 장애를 미연에 방지하는 업무도 수행하고 있습니다.
서버관제 담당자로서 가져야 할 필수역량은 무엇이고, 어떻게 키울 수 있나요?
IT에 대한 기본적인 지식을 갖고 업무에 임하면 좋을 것 같습니다. 꼭 IT 전공자가 아니더라도 IT전문 교육기관에서 일정 기간 교육을 이수하면 업무를 배우고 수행하는 데에는 큰 문제가 없습니다. 더불어 서버와 관련된 기술적인 역량만큼 중요한 것이 정확한 상황 판단능력과 문제 인지능력, 정보 전달 능력입니다. 서버에서 발생한 문제를 해결하기 위해서는 다양한 팀과 소통해야 하는데, 빠르게 문제를 인지하고 판단할 수 있어야 담당하고 있는 분야와 업무에 맞게 내용을 공유해 신속히 조치할 수 있기 때문입니다. 정확한 업무 프로세스 숙지 및 반복적인 학습과 노력을 통해 이러한 역량을 향상할 수 있다고 생각합니다.
출근부터 퇴근까지의 업무 일과는 어떻게 되나요.
서버관제 분야는 업무의 특성상 보통 교대 근무를 하게 되는데요, 엔텍정보통신에서는 4조2교대 근무를 하고 있으며, 주간 근무와 야간 근무를 4주 단위로 변경합니다.
주간근무의 근무시간은 오전 9시부터 오후9시이며, 야간근무는 오후9시부터 익일 오전9시입니다. 한 달 30일 기준으로 15일을 근무하며, 이틀 근무 후 이틀을 휴식하는 방식입니다.
근무 시간이 긴 편이고, 일정하지 않지만, 주 5일을 근무하는 일반 근로자와 비교했을 때 훨씬 많은 휴식 시간이 보장됩니다.
교대근무이기 때문에 출근하면 우선 전 근무자와 업무 인수인계를 하는데, 이전 시간 동안 발생한 문제 및 조치 사항과 같은 내용을 공유합니다. 인수인계가 끝나면 곧바로 가장 주된 업무인 서버 관제를 시작합니다.
이와 함께 서버 백업, 전산장비 점검과 같은 업무를 수행하는데, 시간별 체크리스트를 활용해 효율을 극대화하고 있습니다. 이후 근무 교대 시간이 되면 출근 때와 마찬가지로 다음 근무자와 업무 인수인계를 한 다음 퇴근합니다.
지금까지 업무를 하면서 어려웠던 일은 무엇인가요?
업무 초반, 교대 근무에 적응하는 것이 가장 힘들었습니다. 특히 야간 근무를 하는 것이 낯설었고, 시간 관리와 건강관리를 어떻게 해야 하는지 잘 몰랐습니다. 교대 근무자는 몰아서 쉬기 때문에 좀 더 철저한 시간 관리가 필요하다는 선배들의 조언에 따라, 쉬는 날에도 규칙적인 생활을 할 수 있도록 휴식, 운동, 자기계발을 위한 시간 계획을 세웠습니다. 수면 시간이 바뀌는 것에 부담이 있었는데, 규칙적인 생활을 통해 컨디션을 관리하고 있습니다.
Interview 02
상위 커리어로의 직무 전환 기회를 가질 수 있다는 점이 큰 메리트
엔텍정보통신에 입사하게 된 과정이 궁금해요.
대학에서는 컴퓨터정보를 전공했습니다. IT 전공자이기 때문에 막연히 IT 분야로 취업을 해야겠다고 마음먹었지만 수많은 IT 관련 직무 속에서 어떤 직무를 선택해야 할지 막막했습니다. 졸업을 앞두고 대학 담당 교수님과 진로 상담을 하면서 서버관제 직무가 적성에 맞을 것 같다는 생각이 들어 관련 정보를 찾아보기 시작했습니다. 서버관제 직무로 경력을 쌓은 다음 서버어드민으로 전직해 업무 전문성을 향상시키겠다는 커리어 목표를 세웠는데, 엔텍정보통신에서 서버관제 담당자로 근무할 경우, 2~3년 후에 서버어드민으로 업무를 전환할 기회를 준다는 소식을 듣고 지원 후 입사하게 되었습니다.
ITO사업부의 근무 분위기는 어떤가요?
같은 공간에서 근무하는 직원들의 나이가 대부분 20대라서 분위기가 활기차고 생기 있습니다. 하루 12시간을 함께 근무하며 서로 기운을 북돋고 팀워크를 발휘해야 하는 상황에서 더할 나위 없이 좋은 조건입니다. 그리고 업무를 하면서 서버어드민을 마주칠 기회가 많아 업무 노하우를 배우기에도 좋은 환경입니다.
ITO사업부의 업무 목표는 무엇인가요?
서버관제 업무에서 가장 중요한 목표는 ‘무장애’와 ‘보안 유지’입니다. 서버 업무에서의 작은 실수 하나가 사용자들에게 큰 불편을 줄 수 있기 때문에 원활한 서비스를 위해 24시간 서버관제와 장애 1차 조치, 전산장비 점검과 같은 기본 업무에 충실히 임하고 있으며 사소한 문제라도 놓치지 않도록 주의를 기울이고 있습니다. 또한 고객의 소중한 정보 유출을 막기 위해 허가받지 않은 전산장비 반입을 금하고, 사진 촬영을 금지하는 등 철저한 관리를 통해 보안을 유지하고 있습니다.
Interview 03
LG CNS와 동반 성장하는 기업에서 여러분의 꿈을 펼치세요
엔텍정보통신의 인재상과 채용 전형이 궁금합니다.
엔텍정보통신에서는 다음과 같은 네 가지를 인재상으로 들고 있습니다.
1. 팀워크 발휘: 디지털시대의 지적능력과 감성능력을 바탕으로 뛰어난 인간미와 상대방을 배려할 줄 아는 유비쿼터스형 인재
2. 고객에 봉사: 고객의 요구와 고객의 기대치를 파악하여 고객과 함께 호흡하는 봉사할 줄 아는 인재
3. 회사발전을 선도: 기업을 영속적으로 발전시키기 위해 창조적인 아이디어를 내고 이를 기업경영에 반영하는 적극적인 인재
4. 열정과 자신감 충만: 자신의 일을 사랑하는 최고의 전문가로 주어진 목표달성을 위해 끊임없이 노력하는 인재
채용 전형은 1차 서류전형과 2차 면접전형으로 이루어져 있습니다. 채용은 상시채용으로 진행되며, 채용공고는 잡코리아 및 엔텍정보통신 홈페이지에서 확인 가능합니다.
복지제도도 소개해 주세요.
우선 커리어적인 측면에서 서버어드민으로 직무를 전환할 기회가 있다는 것이 큰 장점입니다. 대부분의 기업에서 서버어드민 직무는 경력직을 선호해, 대학을 갓 졸업한 취업준비생이 관련된 경력을 쌓기 어렵습니다.
엔텍정보통신에서는 서버관제 담당자로 시작해 서버어드민으로 직무를 전환할 수 있어, 좀 더 빨리 커리어를 발전시킬 수 있습니다.
자기계발비를 지원해 주는 것도 만족할 만한 부분입니다. 엔텍정보통신은 인재육성을 무엇보다 중요하게 여겨, 자격증 취득이나 교육을 위한 자기계발비를 아낌없이 지원하고 있습니다.
이외에도 리조트 이용지원, 명절 선물 지급, 경조 휴가 및 경조금 지급, 장기근속자 포상, 조직활성비 지원, 근로자 휴가 지원사업 등 임직원을 위한 다양한 복지제도가 마련되어 있습니다.
직무에 도움이 되는 전공이나 자격증은 무엇인가요?
전공은 정보통신공학, 컴퓨터공학과 같은 IT 관련 전공이 유리합니다. 전공 수업에서 리눅스, 유닉스, 윈도우와 같은 서버OS 수업이나 MS-SQL, MY-SQL, ORACLE과 같은 데이터베이스 관련 수업을 수강하신다면 업무에 도움이 될 것입니다. 더불어 정보처리산업기사 또는 정보처리기사, 리눅스 마스터, 클라우드와 관련된 AWS(아마존), GCP(구글), MS Azure(마이크로소프트) 등 글로벌 클라우드 자격증을 취득하면 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
같은 분야에 취업하길 희망하는 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁드립니다.
엔텍정보통신은 LG CNS와 동반 성장하는 기업으로, 최근 클라우드 서비스 시장의 확장과 함께 높은 성장률을 보입니다. 특히 서버관제 직무는 엔텍정보통신의 업무에서 가장 기초가 되는 직무이면서 중요한 직무로서, 서버를 관리한다는 책임감과 자부심이 매우 큰 업무 성취감을 안겨줍니다. 관련 업무가 적성에 맞다고 생각하신다면 자신감을 갖고 도전해 보시기 바랍니다. 분명 어렵고 힘든 일도 있겠지만, 부딪히다 보면 재미를 발견하고 즐겁게 하루하루를 보내는 나 자신을 찾아볼 수 있을 것입니다. 취업을 준비하시는 모든 분들에게 좋은 결과가 있기를 바랍니다!
