* 인공지능을 이용한 Hybrid Contact Center의 핵심 기술인 비정형 한국어를 위한 Deep Learning 기반의 음성인식 솔루션, 음성합성 기술, 온톨로지 및 지식 그래프 기반의 상담지원 솔루션, 콜시스템 및 CRM 솔루션 등 독자적인 핵심 기술을 보유하고 있음

- 현재 상용화 음성인식 엔진 중 최고 성능(오류율 5%)의 신뢰도 높은 Bi-LSTM 기반 음성인식 엔진을 보유하고 있으며, 단어별 시간 정보 제공, 음성인식 모델의 빠른 최적화를 위한 적응학습 기능, 신뢰도 기반의 자동학습 기능 등을 필수 기능 보유
- ARS 자동응대, 단순문에 대한 자동응답이 가능한 콜봇, 음성챗봇 등에 활용하기 위한 `TACOTRON2+Waveglow` 기반의 음성합성 기술 개발 및 보유
- 텍스트분석, 상담지원, 챗봇 등을 위한 형태소 분석, 개체명 인식 등 핵심 NLP 기술 보유
- IP-PBX, CTI, IVR 등 IPCC 컨텍센터 구축을 위한 핵심 소프트웨어와 실시간 장애 대응, 가상화 솔루션, 클라우드 솔루션 등 컨텍센터 운영에 필요한 핵심기술
- 국내 대형 컨텍센터 아웃소싱 업체와 긴밀한 협력관계로 인공지능 기반 기술 및 서비스 제공