[최준형의 AI 취업전략] AI 채용 시대, 취업 준비 어떻게 달라져야 하나?

잡코리아 2020-08-13 09:00 조회수4,488

AI 채용 시대가 열리고 채용의 패러다임이 변해가고 있는 지금, 취업 준비는 어떻게 달라져야 할까? AI 채용 시대 변화의 본질은 채용담당자가 지원자를 평가하는 방식에서 채용담당자와 AI 채용 솔루션이 함께 지원자를 평가하는 방식으로 이동한다는 것이다. 다시 말해 채용에 평가 기준이 하나 더 추가됐다고 볼 수 있다. 순서상으로는 먼저 솔루션이 지원자를 검증하고 그다음에 채용담당자가 검증하는 구조를 갖는다. 결국, 서류든 면접이든 AI 채용 솔루션에 통과하지 못하면 채용담당자 평가단계에 가보지도 못하고 탈락할 수 있다. 채용담당자의 평가 또한 솔루션의 평가 결과를 바탕으로 진행되므로 AI 채용 솔루션의 평가가 채용에 미치는 영향은 생각보다 크다. 자세한 내용을 함께 알아보자.

AI가 채용에 미치는 영향

일부 취업전문가들은 AI 채용이 부적격자들을 걸러내는 용도로 활용되기 때문에 취업 당락에 크게 영향을 미치지 않는다고 이야기한다. 이런 의견은 AI 채용 솔루션을 활용하는 기업이 파일럿 테스트를 하고 있어 ‘AI 채용 솔루션으로 걸러내는 비율이 낮다’라는 의미일 수 있다. 하지만 이는 데이터들이 추후 평가에도 영향을 미친다는 것을 간과했을 가능성이 크다.

AI 자소서분석기의 경우 솔루션 평가 결과를 바탕으로 채용담당자들이 자기소개서를 분석해 서류의 최종 당락을 결정한다. 면접전형에서도 면접관은 솔루션이 분석한 내용을 바탕으로 질문하고 평가한다. 심지어 평가하기 애매한 경우에는 모니터에 표시된 AI 평가 결과에 의존하게 될 가능성까지 존재한다. 일부 전문가들은 앞으로 면접관의 역할은 AI 채용 평가 결과의 오류를 찾거나 팩트체크하는 수준으로 축소될 것이라는 의견을 제시하기도 한다.

AI 면접(역량검사)의 경우, 솔루션 파일럿 테스트가 끝난 기업에서는 AI 평가 결과를 반영하는 비율을 높여가고 있다. 일부 기업은 서류전형에 통과한 지원자 중 70%를 AI 평가 결과를 활용해 걸러내고 있다. 인에어의 경우 면접대상자에 대한 최종면접 질문 가이드라인을 제공하기 때문에 AI 평가 결과가 자연스럽게 최종면접으로 이어지는 구조이다. 뷰인터HR도 최종면접 대상자를 선정하는 솔루션을 넘어 채용할 지원자를 선발하는 솔루션이 되겠다고 주장하고 있다. 이처럼 면접에서 AI 채용 솔루션이 미치는 영향은 앞으로도 확대될 것으로 보인다.

AI 채용이 본격적으로 도입되기 시작하면서 채용의 평가 방식뿐만 아니라 AI 채용 솔루션의 평가 결과를 반영하는 비율도 달라졌다. 점차 채용담당자와 면접관이 AI 평가 결과에 의존하는 현상이 나타나면 취업에서 AI가 차지하는 위상은 높아질 수밖에 없다. 이제 본격적으로 AI 채용 시대에 채용의 모습이 어떻게 달라지는지 살펴보도록 하자.

취업전문가 검토에서 프로그램 검증의 시대로

지금도 취업 준비 과정에서 취업상담사와 취업 강사 등 취업전문가들의 역할이 크다. 그 영향력은 앞으로도 마찬가지일 것으로 판단하지만, 전문성의 방향은 크게 달라질 가능성이 있다. 취업전문가들은 지금까지 채용담당자의 평가 방식에 기초해 ‘어떻게 하면 자기소개서를 채용담당자에게 어필할 수 있을까?’에 대해 연구해 왔다. 면접관들이 어떻게 면접을 평가하는지, 어떻게 면접관의 약점을 역이용해 면접을 잘 볼 수 있을지를 중심으로 지원자들을 가르쳐온 것이다. 하지만 이제는 그 중심이 면접관이 아니라 AI 채용 솔루션으로 바뀌어야 하는 시대에 와있기에 취업 준비도 기존과 달라져야 한다.

자기소개서의 경우 사람에게 잘 읽히고 직무에 적합한 주제로 자신만의 이야기를 채용담당자들의 기억에 남게 작성하는 것도 중요하지만, AI 자소서분석기가 나의 자기소개서를 정확하게 인식하고 직무에 적합한지 판단할 수 있도록 작성하는 것도 중요하다. 면접에서도 면접관이 지원자에게 주목하거나 긍정적인 평가를 할 수 있는 요소를 어필하는 것도 중요하지만, AI 면접(역량검사) 솔루션이 나의 표정과 시선, 음성, 자세 등을 어떻게 평가하고 있는지도 중요해졌다.

하지만 여전히 취업 준비 방식은 나만의 사례를 찾고, 우수 자기소개서를 검토해 자기소개서를 작성하고, 학교 또는 외부 전문가에게 검토받는 정도의 수준을 크게 벗어나지 못하고 있다. 면접도 마찬가지다. 예상 질문과 스크립트를 작성해 혼자 연습하거나, 면접 스터디에 참여해 서로 질문하며 보완이 필요한 부분을 조언하고, 면접 스피치 학원을 통해 면접을 준비하는 수준이다. 물론 결국엔 채용담당자와 면접관에게 평가를 받아야 하므로 기존에 해왔던 노력은 여전히 중요하다. 다만 이들에게 평가받기 전 AI 채용 솔루션에 긍정적인 평가를 받아야 앞서 말한 준비들이 의미가 있다.

그렇다면 취업 준비는 어떻게 달라져야 하나? 그 답은 프로그램의 검증을 통해 AI 채용 솔루션에 최적화해야 한다는 것이다. 이것은 ‘채용담당자가 가지고 있는 평가 기준과 AI 자소서분석기의 기준이 같을까?’, ‘면접관과 AI 면접(역량검사) 솔루션의 평가 기준이 같을까?’를 질문해보면 쉽게 답이 나온다. 개발자들도 사람들의 평가 기준과 똑같이 만들기 위해 노력했겠지만, 기술의 한계로 완벽하게 구현하기 힘든 것이 현실이다. 그렇기 때문에 AI 채용 솔루션으로 평가받는 내용은 사람에게 검토받는 것이 아니라 해당 솔루션 또는 이와 유사한 프로그램에 적용한 결괏값을 바탕으로 보완하며 준비해야 한다.

일부 AI 채용 솔루션 업체에서는 “AI 채용에 맞춰 학습하더라도 실제 평가에서 잘 볼 수 없다”고 말한다. 하지만 이런 주장의 이유는 AI 채용 솔루션을 도입한 기업이 이해관계로 인해 평가 과정 공개를 꺼리기 때문이다. 직무별로 평가 기준이 다르다는 것도 하나의 이유다. 이 말을 뒤집으면 평가 과정을 이해하고 평가 기준을 안다면 충분히 준비할 수 있다는 말과 같다. 또 실제 평가에서 잘 볼 수 없다고 표현했는데, 취업에 관한 모든 준비가 철저하게 준비하더라도 그만큼 좋은 평가를 받지 못할 수 있다. 하지만 우리가 취업 준비를 하는 것은 평가에서 잘 볼 수 있는 가능성을 높이기 위해서다. 결론적으로 우리는 AI 채용 솔루션 업체의 교묘한 말장난에 속지 말고 지금부터라도 AI 채용을 준비하고 AI 채용 솔루션에 최적화하는 노력을 기울여야 한다.

지금까지 AI 채용 시대에 취업 준비는 어떻게 달라야 하는지 살펴보았다. 결론은 기존 채용담당자들과 면접관에 맞춰 취업 준비를 하는 동시에 AI 채용 솔루션에 최적화하는 노력을 병행해야 한다는 말이다. 지원자 입장에서는 ‘그렇다면 AI 채용 시대가 오히려 번거로운 것이 아닌가?’라는 의문이 들 수 있다. 그러나 새로운 시대에 맞는 스마트한 취업 준비 방법을 알면 그런 걱정을 날려버릴 수 있다. 다음 칼럼에서 해답을 찾아보자.

출처 ㅣ ㈜다온컴퍼니

필자 ㅣ ㈜다온컴퍼니 최준형