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휴식을 넘어 성과 창출의 도구로 진화하는 워케이션

HR매거진 2023.10.05 14:16 535 0

"어제는 10시까지 일했고 오늘은 회사 허락 하에 좀 일찍 5시에 마치려고 해요."

이 말을 듣고 필자는 귀를 의심했다. 워케이션에 대한 이해가 부족했던 2년 전까지만 해도 워케이션 참가자들은 워케이션을 편안한 휴식을 겸한 간단한 업무 수행이나 팀워크를 다지기 위한 단체 행사 정도로 여겨 근무시간이 많지 않거나 때로는 근무를 하지 않는 경우도 있었다. 그러나 필자가 강원도 고성에서 만난 워케이션 참여자이자, 서울 소재 100인 규모 기업에서 근무하는 개발자 A씨는 스스로 야근까지 하면서 일을 하고 있었다. 그는 바다를 바라보며 일하니 서울에서 고민했던 문제의 실마리를 찾을 수 있었고, 실마리를 찾게 되니 해결책이 생각나 일을 멈출 수 없었다고 이야기했다.

실제로 2022년 서울경제진흥원(SBA)이 워케이션 경험자를 대상으로 진행한 설문조사에 의하면 참가자의 59%가 5시간 이상 근무를 했고, 8시간 이상 근무자도 10.4%나 됐다. 도입기에는 업무와 함께 편안한 휴식을 즐기는 새로운 관광 형태로 여겨졌던 워케이션이 어느새 성과 창출이 가능한 새로운 근무방식으로 변화할 수 있었던 이유는 무엇일까?

코로나 팬데믹으로 관광과 지역경제가 무너졌을 때 워케이션은 관광업계와 지자체의 구원투수로써 빠르게 도입됐다. 그러나 당시에는 실제로 관광지에서 업무를 할 수 있는 환경은 아니었다. 지자체나 숙박업계는 워케이션의 핵심인 공유오피스에 대한 필요성도 인식하지 못했고 심지어 숙박하는 룸 내 책상과 의자를 구비한 곳도 많지 않았다.

그러나 워케이션의 놀라운 변화 속도에 대응하기 위한 지자체의 움직임이 예사롭지 않다. 초창기에 워케이션을 선도적으로 도입했던 강원과 제주는 뛰어난 자연환경, 교통 그리고 워케이션에 필요한 업무공간의 구축으로 워케이션의 최선호지로 발전하고 있다. 제주도 워케이션 담당자에 의하면 제주는 단순히 워케이션 선호지를 넘어 미국 IT 기업인 세일즈 포스의 위성 오피스를 유치한 일본 와카야마현처럼 글로벌 기업의 워케이션 거점 오피스를 유치해 인구 유입과 함께 이를 통한 투자유치 지역경제 활성화를 시도하고 있다. 부산시도 부산창조협력센터를 중심으로 워케이션 거점센터를 구축해 워케이션 활성화를 강력히 추진하고 있다. 이들의 성공에 자극받은 충북을 비롯한 거의 모든 지자체가 워케이션 활성화 계획을 발표하고 있다. 워케이션이 활성화되고 진화됨에 따라 기업과 근로자의 워케이션에 대한 인식도 서서히 바뀌고 있다.

▶ 휴식을 넘어 성과 창출의 도구로

"워케이션을 하면 생산성이 높아지나요?"

필자가 워케이션을 연구할 때 기업의 인사담당자나 CEO에게 가장 많이 받은 질문이다. 결론부터 말하자면 워케이션을 통해 더 많은 일을 하기는 어렵지만, 사무실에서 해결할 수 없었던 문제를 해결할 수 있다는 것이 워케이션의 매력이다. 워케이션은 앞서 소개한 A씨의 사례처럼 신사업이나 신상품 기획, 다음 분기 프로모션 기획 등 깊이 생각해야 하는 문제를 해결하는 데 적격인데 그 이유는 다음과 같다.

워케이션은 새로운 공간을 통해 창의성과 긍정 에너지를 공급한다. 사무실이 아닌 공간에서 일한다는 것만으로도 인간은 다른 관점에서 사고하게 되는데, 이는 실리콘밸리의 구글과 같은 기업이 사내에 놀이터 같은 공간을 꾸미는 이유와 같다. 구글의 놀이터는 단순히 쉬는 공간이 아닌 다른 생각을 유도하는 공간으로 활용되어 인재들의 창의력을 자연스럽게 업무 성과로 이끌어낸다.

"목표는 더 상향해도 좋을 것 같아요. 대신 프로젝트에 대한 과도한 책임감이나 부담감을 낮출 방법을 찾아주세요!"

"신규 영역 개척을 위해 메타버스(Meta-verse)와 같은 낯선 프로젝트를 하는 것도 괜찮을 것 같아요, 해보죠!"

2021년 가을, 필자와 팀원들은 워케이션 3일 차 개인 업무를 마치고 4일째 되는 날에는 제주 바다 앞 야외 카페에서 내년도 신규 사업에 대해서 논의했다. 바다를 바라보며 일하면 자연스럽게 긍정적인 마음이 생기고 긍정적인 에너지와 함께 창의적인 아이디어가 저절로 나온다. 이는 도심 사무실에서는 맛볼 수 없는 경험이다. 워케이션에 맞는 과업 설정과 이를 해결할 2~3명의 조직 또는 개인이 자유롭게 진행한다면, 사무실에서 해결하지 못했던 일을 해결할 수 있다고 참가자들은 증언한다.

▶ 복지를 넘어 인재 확보 전략으로

"경쟁사에서 연봉을 높게 주어도 쉽게 우리회사를 떠나지 못할 거예요."

B대표는 워케이션 전문가 인터뷰에서 자신만의 인재 확보 전략을 언급했다. 업계 평균 이상의 연봉을 지급하지만 유연근무제, 재택근무, 워케이션을 통해 그는 필요한 인재와 만족스럽게 일하고 있다고 말한다. 육아 문제로 고민하는 기혼자를 위해서는 유연근무제와 주 3일 이상 재택근무 제도를 통해 자신의 유치원생 자녀들을 편안하게 돌볼 수 있는 환경을 제공하고 있다. MZ세대와 싱글들을 위해서는 원하는 곳에서 자유롭게 일할 수 있도록 워케이션을 장려하고 있다.

B대표는 자신의 기업이 최고의 연봉을 지급하지는 못하지만 싱글과 MZ세대 직원들에게 워케이션이라는 최고의 근무환경을 제공함으로써 인재들이 오래 일할 수 있게 하는 차별화된 인사전략을 사용하고 있다고 강조한다. 실제로 워케이션 참여자의 78.8%는 2030세대이다. 이는 스스로 일하는 장소를 선택해 일하는 워케이션이 MZ세대에게 새로운 업무 형태로 인식되기 때문이다.

여전히 재택근무나 워케이션의 생산성에 의문을 가지는 기업도 있지만, 인재 확보에 대한 니즈와 어려움을 이해한 기업의 대표와 인사담당자들은 워케이션을 인재 확보 전략으로 활용할 뿐만 아니라 이를 통해 창의적인 업무 성과를 만들 수 있도록 한다. 우리는 워케이션을 통해 더 많은 일을 할 수는 없지만 더 효과적으로 일할 수 있다.

▶ 진화하는 워케이션, 준비가 우선이다

진화하는 워케이션에 대해 이해했다면 워케이션을 준비해야 하는 HR담당자가 이를 어떻게 시작하면 좋을지 알아보자.

▶ 워케이션에 적합한 목표 설정을 하라

일상적인 업무와 함께, 작더라도 평소 해결하지 못했던 특별과제를 목표로 삼는 것이 좋다. 처음부터 높은 목표를 세우기 부담스럽다면 주간이나 월간 단위의 일상적으로 진행하는 업무보다는 분기 및 연 단위 계획을 목표로 잡는 것이 좋다. 이를 통해 팀원들은 구체적인 성과를 얻지는 못하더라도 실마리는 찾아올 것이다.

▶ 3~4인 이내 소규모 팀으로 떠나라

잔뜩 기대했던 워케이션이 전 사원 참여로 진행되자 직장인 D씨는 무척 실망했다. D씨는 좋은 리조트에 개인이나 팀 단위가 아닌 전 사원이 간 것이 불만이라고 말한다. 단체 연수라면 모를까 전 직원 워케이션은 좋은 선택이 아니다. 오늘날 기업의 성과가 팀 단위 소규모 조직에서 이루어진다는 것을 감안한다면 워케이션은 3~4명의 최소 단위로 가는 것이 좋다.

업무 이외에도 동료들과 지역 맛집과 관광지를 찾아 택시나 자동차로 이동한다는 것을 고려한다면 4명 이상이 참여하는 것은 워케이션의 취지에 부합하지 않는다. 워케이션은 소규모 팀이 때로는 룸 내에서, 그리고 개인이 집중력 있게 일하면서도 바다와 산이 보이는 새로운 공간에서 팀원과 자유롭게 회의하고 토론하며 성과를 내는 것이기 때문이다.

아울러 CEO 또는 고위 임원의 경우 홀로 깊은 생각이나 성찰을 위해 혼자 가는 것도 놀라운 성과를 낼 수 있다. 회사에서 본부 운영을 맡은 필자는 팀원들과 함께 워케이션을 갈 때는 소통하면서 창의적인 성과를 내는 데 좋았지만 혼자 워케이션을 갔을 때는 팀원들과 토론하면서 해결하기 어려운 조직 이슈를 홀로 깊이 고민하고 성찰할 수 있어서 좋았다.

▶ 근무 공간을 점검하라

워케이션의 업무 환경이 될 공유오피스와 룸 내 근무 공간을 점검해야 한다. 공유오피스는 숙소 내에 있거나 도보 가능한 거리에 위치해야 한다. 숙소에서 공유오피스까지 차를 타고 이동해야 한다면 실제 이용률이 뚝 떨어진다. 대부분의 공유오피스는 책상, 의자, 와이파이를 지원하는데 개인 모니터와 키보드와 마우스를 지원한다면 최고다. 예를 들어 하루만 일한다면 책상과 의자 정도만 있어도 충분할 수 있지만 이틀 이상 모니터 없이 구부정한 자세로 노트북만 바라보며 근무해야 한다면 오히려 피로가 쌓이게 된다.

룸 내 근무 공간은 의외로 중요하다. 종종 비대면 회의 공간이 필요한데 의외로 비대면 회의 공간을 확보하기 쉽지 않다. 이때 자연스레 룸 내 업무 공간이 대안이 된다. 문제는 대부분의 호텔이 워케이션 업무 환경을 고려하지 않은 채 지어진 곳이 많아 의외로 책상과 의자 둘 다를 구비한 곳이 많지 않다는 것이다. 워케이션이 새로운 근무 형태임을 감안한다면 근무 공간 확보는 필수이니 사전에 꼼꼼히 확인해야 한다.

▶ 한적한 관광지가 좋다

강릉에서의 워케이션을 만족스럽게 수행한 직장인 F씨는 이번 워케이션에서 1년 전 가족과 여행했을 때와는 전혀 다른 관광을 즐겼다고 한다. 1년 전 두 명의 초등생과 강릉을 여행했을 때는 리조트 수영장 등 유명 관광지 위주로 여행했는데, 워케이션에서 경험한 가장 좋은 관광 체험은 산책이었고 이 단순한 관광이 만족스러웠다고 한다. F씨가 산책이 가장 좋은 관광 체험이었다고 말한 이유는 아이러니하게도 워케이션을 통해 여유로운 일상을 즐기지만 그럼에도 여전히 업무로 인한 피로가 존재했기 때문이다.

워케이션 장소에서도 평균 5시간 성실히 일하는 직장인은 여전히 피곤하다. 이래서는 워케이션의 취지를 잘 살리지 못하기 때문에 필자의 회사에서는 주중 5일 워케이션을 진행한다면 금요일이나 목요일 하루 이틀은 개인 연차 휴가를 권장해 일과 휴식의 균형을 유지하기를 권고하고 있다.

그러나 일과 휴식의 균형을 유지하더라도 여행지에서 집중력 있게 5~8시간 일한다는 것은 쉬운 일이 아니기 때문에 이들에게 서핑이나 수영 같은 체력을 소모하는 레포츠 활동은 무리다. 워케이션에서 퇴근 후 즐길 수 있는 관광은 맛집 투어나 체력소모가 적은 산책 같은 활동 등이 적당하다. 관광객이 붐비는 장소보다는 산책하거나 편안하게 일할 수 있는 지역이 좋다.

앞서 언급한 점검사항들과 함께 기업 내부적으로는 CEO와 관리자의 인식 변화가 필요하다. 선도적으로 워케이션을 도입한 대기업 H사의 경우 도입 초창기에는 신청하는 직원의 수가 많지 않았는데, 이는 관리자가 가지고 있는 워케이션에 대한 부정적 인식 때문이었다. 워케이션이 창의적인 성과 창출과 함께 인재를 확보할 수 있는 효과적인 전략이라는 생각을 CEO와 관리자가 가질 수만 있다만 워케이션의 도입은 이미 성공한 것이나 다름없다. 만일 당신이 여전히 워케이션을 도입하는 것을 망설이는 CEO가 있는 기업의 인사담당자라면 이 아티클을 CEO에게 보내고 이야기하는 것으로 시작해보라.

Posted by 김경필 모라비안앤코 글로벌브랜딩 본부장 / 《워케이션》 저자

본 기사는 월간 HR Insight 2023. 9월호의 내용입니다.

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