합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.지원한 분야에서 타인과 차별화된 본인만의 경쟁력은 무엇이며, 해당분야의 직무역량 개발 및 전문성 향상을 위해 노력했던 사례를 작성해 주십시오.보기

답변

사무영업 분야에서 차별화된 저만의 경쟁력은 고객에게 규정 및 절차를 알기 쉽게 설명하는 능력입니다. 사무영업 직무는 승객안전관리, 고객민원처리 등 이용 고객을 응대하며 원활한 조직운영을 지원해야 하기에 해당 능력이 필수적이라고 생각합니다. 저는 교내 도서관 안내 데스크에서 근로장학생으로 일하며 해당 역량을 길러 왔습니다. 특히 외국인 유학생들이나 신입생들에게 이용 수칙과 대출 안내를 해 도서관을 목적에 맞게 이용할 수 있도록 도왔습니다. 도서관 내 시설, 복합기 사용 방법, 자료 검색 방법을 상세하게 숙지할 수 있도록 알기 쉽게 설명했습니다.

또한, 도서관 이용권에 관련한 상담도 진행해 필요로 하는 상품을 제안했습니다. 졸업생과 지역 주민의 경우에는 금액을 지급하고 이용권을 만들어야 했는데, 종류가 다양해 사람들은 선택에 어려움을 겪었습니다. 저는 이들에게 어떤 목적으로 주로 도서관을 방문하는지, 도서를 대출할 것인지, 한 달에 몇 번이나 도서관을 방문하는지 질문해 용도에 맞는 이용권을 제안했습니다. 이 경험은 고객 민원을 원만하게 해결하고, 안전사고를 예방하는 데 도움이 될 것이라고 생각합니다.

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질문Q2.공항철도의 일원으로서 가장 중요한 직업윤리가 무엇인지 기술하고 본인의 윤리적 가치관이 잘 드러나는 경험에 대하여 작성해 주십시오.보기

답변

직장인으로서 중요한 직업윤리는 항상 원칙을 지켜 일하는 것이라고 생각하고, 원칙을 지키는 것은 투명한 일처리를 가능하게 해 공공의 이익에 긍정적인 영향을 준다고 생각합니다. OOO에서 OO으로 일할 때, 동료를 설득하여 업무를 원칙대로 처리한 경험이 있습니다. 저와 동료의 업무는 OOO와 관련된 서류를 정리해 금액을 시스템에 입력하는 것이었습니다. 매일 2~300통의 서류를 처리해야 했기에, 제시간 내에 일을 끝내는 것이 중요했습니다.

그런데 추후에 발생하는 OO에서 받아야 할 금액이 누락되는 경우가 종종 발생했는데, 정확히 확인하려면 전산을 상세하게 봐야 했지만, 서류의 금액과 시스템상의 금액이 차이가 없을 때는 대부분 흐지부지 넘겼습니다. 저는 시간이 걸리더라도 전산을 상세하게 살펴보았고, 이십 개당 한 개 꼴로 작게는 몇 천 원부터 크게는 5만 원까지 누락된 비용을 발견하여 법원에 이의를 제기해 변제 금액에 포함할 수 있었습니다. 공항철도에 입사하여서도 제가 가진 직업윤리를 실천하고, 이를 지키기 위해 끊임없이 노력하겠습니다.

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질문Q3.조직에 소속되어 목표달성을 위해 본인이 수행했던 역할에 대해 기술하고 공항철도의 일원으로서 조직에 기여할 수 있는 바를 작성해 주십시오.보기

답변

솔선수범하는 자세를 발휘하여 해외봉사 예산 마련이라는 공동의 목표를 달성한 경험이 있습니다. 교내 동아리에서 해외봉사를 준비하던 중, 부족한 예산을 마련하기 위해 축제 기간에 OO를 판매하기로 기획하였습니다. 그러나 OO는 시간이 오래 걸린다는 어려움이 있었습니다. 이런 상황에서 저는 팀원들의 사기를 증진하기 위해 솔선수범하는 자세를 보이기로 다짐했습니다. 저는 정해진 시간 외에도 아침 일찍, 그리고 공강 시간마다 회의실로 와서 작업하겠다고 먼저 나섰습니다. OO 제작에 어려움을 겪는 단원들에게는 직접 찾아가 알기 쉽게 설명했습니다. 그러자 작업에 속도가 붙기 시작했고, 다른 부원들도 자연스레 시간을 더 내어 적극적으로 참여했습니다. 그 결과 계획했던 수량을 전부 제작하여 축제 기간에 OO으로 총 60만 원의 매출을 올릴 수 있었습니다. 이처럼 저는 항상 솔선수범하는 태도로 조직이 목표를 달성하도록 노력하는 사람입니다. 공항철도의 일원으로서도 동료들이 꺼리는 일을 나서서 할 수 있고, 이런 자세로 동료들의 적극적인 참여를 이끌 수 있을 것입니다.

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