합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.자신에게 주어졌던 일 중 가장 어려웠던 경험은 무엇이었습니까? 그 일을 하게 된 이유와 그때 느꼈던 감정, 진행하면서 가장 어려웠던 점과 그것을 극복하기 위해 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. (1000 자 10 단락 이내)보기

답변

[노력과 신뢰로 만든 빠른 공급]
저에게 가장 어려웠던 경험은 캐나다 연수 시절 언어와 문화의 장벽을 넘고, 그곳에서 생소한 사업이던 음식 배달업에 도전한 것입니다.

그 일은 낯선 곳에서 지금까지 존재하지 않던 새로운 사업을 진행한다는 것과 개인적으로도 외국의 문화와 언어를 배우면서 직접 활용한다는 매력에 시작한 일이었습니다. 그 일은 식당과 계약을 맺어 고객 대신 주문부터 배달까지 이행하는 일이었기에 신속한 배달뿐 아니라 식당의 신뢰를 얻어 계약을 증가시키는 목표를 가졌습니다.

그 일을 하면서 어려웠던 점은 식당에 배달음식은 우선순위가 아니라는 것이었습니다. 식당 방문손님의 요리가 우선시 되었기에 배달음식을 오래 기다려야 하는 일이 발생했습니다. 하지만 저는 그 시간을 활용했습니다.

식당직원이 아님에도 음식 포장과 청소를 도우며 신임을 받았습니다. 업무를 줄여드리며 음식을 빨리 받고자 하는 마음을 보이자 더 깔끔히 포장된 음식을 빠르게 내어주셨습니다.

또한, 고객에게 신속한 배달을 위해 한국과 다른 주소, 신호체계를 하루 2시간씩 암기하여 단 한 번도 배송이 늦지 않게 했습니다. 그리고 국가별 식사문화를 공부하면서 손님별 특이사항을 꼼꼼히 기록하여 정리하는 등 맞춤 서비스를 제공하고자 노력했습니다.

배달경험이 없어 걱정 받던 직원이었지만 노력과 신뢰로 만든 신속한 배달은 하루 5달러이던 팁을 100달러가 되게 했고, 그사이 계약 식당이 20% 증가하는 결과를 낳았습니다.

이러한 어려움을 노력과 신뢰, 그리고 문화이해를 바탕으로 신속, 정확한 배달로 극복했고, 그를 통해 처음 해본 일도 해낼 수 있다는 자신감과 새로운 사업의 시작에 참여하는 값진 경험을 얻었습니다.

신뢰의 선행과 고객에 대해 철저한 분석이 있을 때 더 좋은 결과가 있다는 것을 깨달았습니다. SK C&C에서도 맡은 일에 대해 꾸준히 공부하여 빠르게 배워나가겠습니다. 신사업 개발에 필요한 분석력을 갖추고 그에 대한 믿음을 줄 수 있는 전문가로 성장하겠습니다.

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질문Q2.이제까지 가장 강하게 소속감을 느꼈던 조직은 무엇이었으며, 그 조직의 발전을 위해 헌신적으로 노력했던 것 중 가장 기억에 남는 경험은 무엇입니까? 개인적으로 더 많은 노력을 기울였던 일과 그 때 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. (1000 자 10 단락 이내)보기

답변

[10명의 단합으로 20만을 움직이다]
저에게 강한 소속감을 느끼게 해준 조직은 소통이 만든 협력으로 더 빠르고 안전한 순환 통제 체계를 함께 만들어냈던 10명의 썰매장 안전요원 팀입니다.

성인이 된 후, 혼자가 아닌 여럿이 함께해야 해낼 수 있는 사회생활을 경험하기 위해 시작한 일이었습니다. 하루 수천 명이 찾아오는 썰매장에서 고객들을 통제하여 순환시키고 그와 더불어 안전을 책임지는 임무를 맡았습니다.

하지만 그 일의 시작은 그리 순탄치 못했습니다. 하루 수천 명의 아이가 찾아와 만드는 엄청난 양의 업무가 자기 일만 처리하고 쉬려는 이기심이 되어 팀 간의 갈등을 만들었기 때문입니다.

저는 문제 해결을 위해 서로의 다음 팀 업무를 맡아보길 제의했습니다. 본 소속팀의 부족한 통제가 다음 팀의 어려움을 초래함을 깨닫게 했습니다. 이는 서로의 힘든 점을 이해하고, 대화를 갖게 한 계기가 되었습니다.

그러한 변화는 팀을 하나로 만들고, 같은 목적의식을 갖게 하여 팀워크로 발전했습니다. 그 결과, 서로가 자기 일이 끝나면 다른 팀의 일을 자발적으로 돕고 손님들을 생각한 통제를 하기 시작했습니다.

저 역시 남들보다 30분씩 일찍 나와 썰매를 정리하고, 업무에 치여 소홀히 했던 안전교육을 철저하게 시행하는 등 팀의 발전을 위해 이바지했습니다. 통제가 증가했으나 더 빠른 순환을 보였고, 증진된 의욕과 소통은 신속한 업무 처리로 이어졌습니다. 그 결과 20만 명의 방문을 무사고로 이끌었고, 우수한 고객만족점수를 받을 수 있었습니다.

위의 경험을 통해 소통의 중요성을 배우고, 협동이 만들어 낸 성과를 몸으로 느꼈습니다. 다른 산업과 기업 및 팀에 대한 이해로 신성장 동력을 책임지는 SK C&C에서 소통창구 역할을 하겠습니다.

그리고 신입사원의 열정으로 모든 팀의 의욕 충전재가 되어 서로를 돕게 하는 출발점이 되겠습니다. 그리하여 개인별 업무성과를 보이기 위함이 아닌 SK C&C의 이익 창출과 고객 만족이라는 같은 목표를 바라보게 하겠습니다.

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질문Q3.자신에게 요구된 것보다 더 높은 목표를 스스로 세워 시도했던 경험 중 가장 기억에 남는 것은 무엇입니까? 목표 달성 과정에서 아쉬웠던 점이나 그 때 느꼈던 자신의 한계는 무엇이고, 이를 극복하기 위해 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. (1000 자 10 단락 이내)보기

답변

[여러분의 축제를 만들다]
저는 축제의 기획부장으로서 이전과는 다른 구성방식과 관점으로 축제 참여 인원 200% 증가라는 목표를 가지고 학생들의 축제 참여를 이끈 적이 있습니다.

하지만 같은 팀원들조차 이를 이루기 어려운 목표라고 생각했는데 그 첫 번째 이유는 자금 문제였습니다. 한정된 금액에 맞춰 축제를 구성하였는데, 연예인 초청과 값비싼 무대 장치를 했을 때조차 축제참여 인원이 늘지 않았다는 것이었습니다.

또한, 구성 변경으로 인해 업무가 증가하고 참여 인원이 오히려 감소할 수 있다는 우려 역시 있었습니다. 하지만 저는 이와 같은 두려움을 극복하고 몇 가지 변화를 주었습니다.

첫째, 학교가 축제를 만들어 제공한다는 고정관념을 깨고, 학생들에게 직접 원하는 축제 콘셉트에 대해 설문했습니다. 정해진 틀에 익숙해졌던 학생들이 흥미를 느끼고 많이 참여해주었고, 우수한 아이디어에 상품을 주어 축제 전부터 사람들의 관심을 이끌었습니다.

명확하게 소비 주체를 파악한 결과 학생들이 연예인이나 화려한 무대를 원하는 것이 아니라 그들이 직접 즐기고 참여할 수 있는 콘텐츠의 증가를 바랐고, 그 결과 오히려 비용을 절감하며 축제를 구성할 수 있게 됐습니다.

둘째, 남녀 간 상품을 차별화했습니다. 남학생들이 많이 참여하는 스포츠 게임에는 순위별 명단을 설치하여 승부욕을 자극하고 여학생들이 많이 참여하는 게임에는 커피 쿠폰, 손거울 등 여학생들이 필요해 하는 상품을 준비하였습니다.

이렇게 학생들의 재치와 요구를 새롭게 담은 축제는 1,000명 참여라는 목표를 넘어 1,200명의 큰 호응으로 마무리되었습니다.

소비의 주체를 명확히 파악하고 그들을 위할 때 더 좋은 결과를 얻게 됨을 배웠습니다. 변화를 두려워하지 않고 소비자를 위한 마음을 담아냈기에 큰 성과가 나타났다 생각합니다. 작은 사업, 세밀한 구성 하나에도 고객을 향한 마음을 담아내겠습니다. 이를 통해 SK C&C 시스템 경영의 첫걸음이 되겠습니다.

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질문Q4.기존과는 다른 방식을 시도하여 이전에 비해 조금이라도 개선했던 경험 중, 가장 효과적이었던 것은 무엇입니까? 그 방식을 시도했던 이유, 기존 방식과의 차이점, 진행 과정에서 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. (1000 자 10 단락 이내)보기

답변

[정보의 접근성을 높이다]
정보를 찾는 데 시간 낭비를 줄이기 위하여 정해진 규칙을 만들어 이에 맞게 체계화하는 등의 방식을 통해 문제를 개선한 경험이 있습니다. 인턴생활을 하면서 서고 관리를 맡았습니다.

서고에는 약 이 년 동안 조사한 기업들의 자료가 있었는데, 회사 관행상 조사관마다 자신만의 방식으로 자료를 관리하다 보니 그 순서가 뒤죽박죽이었습니다. 그래서 때때로 한 자료를 활용하기 위해 몇 시간을 찾아야 했습니다. 저는 자료가 필요할 때 바로 쓰일 수 있도록 변화를 꾀했습니다.

먼저 조사관들의 동의와 협력을 구하고 개별규칙을 조합해 통일규칙을 정했습니다. 그때까지 자료를 정리할 때, 마지막 평가일을 적어 서류철 했는데, 재조사 시 재평가일에 따라 자료가 이동되는 문제가 있었습니다.

이를 해결하기 위해 자료의 첫 평가일을 기준으로 고정된 자리에 있게 하였고, 그 위치를 컴퓨터 파일로 정리 후 공유하여 모두가 쉽게 사용 가능케 했습니다. 수천 개의 파일을 정리하는 데 오랜 시간이 소요되었지만, 자료를 찾을 때의 효율성을 생각하며 이를 해냈고, 그 결과 정렬된 데이터가 완성되었습니다.

이후 평균 10분 이상 걸리던 자료 검색이 1분도 채 안 걸리게 되었고, 누구나 위치를 쉽게 알 수 있게 되어 업무 효율성이 높아졌습니다. 그리고 이 방식을 응용하여 우편물 접수, 업무 분담 등이 공유 폴더를 통해 전산화되었고 점점 그 활용도가 넓어지고 있습니다.

아무리 우수한 데이터가 있더라도 이를 제때 활용할 수 없다면, 이는 훌륭한 자료라고 할 수 없습니다. 일관성 있는 규칙을 가지고 자료화를 통해 업무 효율을 높여야 한다는 것을 깨달았습니다.

오랜 회사의 관행일지라도 생산성 향상을 위한 변화를 꾀할 수 있는 용기를 갖게 되었습니다. 신시장을 개척하는 업무는 수많은 기업과 산업에 대한 자료들로 넘쳐나고 그중에서 필요한 정보를 수집하여 판단할 수 있어야 합니다. SK C&C에서도 작업 효율을 높일 방안을 생각하여 개선해나가는 인재가 되겠습니다.

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질문Q5.SK 입사 후 어떤 일을 하고 싶으며, 이를 위해 본인이 무엇을 어떻게 준비해 왔는지 구체적으로 기술하십시오. (1000 자 10 단락 이내)보기

답변

[SK의 신성장 동력이 되겠습니다]
신성장 동력을 찾아 이를 개발하고 사업화하는 일을 하고 싶습니다. 신규산업에 대한 동향을 파악하고 관련 지식을 바탕으로 연구, 서비스개발을 지원하고 기획하는 업무로 관련 산업을 활성화하고 싶습니다.

특히 현재 동향에 맞는 웨어러블 디바이스, 3D 프린터, 스마트 SCM 등의 새로운 성장을 이끌 시장을 파악하여 이를 정착시킬 수 있는 지원을 통해 개발환경을 만들고 싶습니다. 이것이 SK C&C의 성장이 되고, 대한민국 경제 발전의 토대가 되는 임무를 맡고 싶습니다. 이러한 업무를 해내기 위해서 다음과 같은 준비를 해왔습니다.

첫째, 전자공학과 국제통상이라는 두 전공에서 배운 지식으로 제품의 품질 분석과 선정은 물론 회계와 원가 등에 대한 이해로 신성장 사업 기획에 필요한 지식을 갖췄습니다.

전자공학 지식은 스마트 기기의 성장에 따른 신기술을 평가하고 분석하는 기본배경이 될 것이고, 국제통상을 전공하여 이해한 회계와 국제물류, 거래법 등은 국제적인 수출업무 이해를 돕습니다. 이와 더불어 회화능력과 국제무역지식을 획득하여 글로벌 경영 솔루션 개발에 토대가 되게 하였습니다.

둘째, 신용평가기관 한국기업데이터에서 기술신용평가를 진행하면서 기업의 재무 신용도와 기술에 대해 평가할 수 있는 판단력을 키우고 있습니다.

재무제표와 법인, 부동산등기 등을 바탕으로 기업의 신용을 파악하고 특허, 실용신안 등의 지식재산권과 동 산업 시장분석 등을 통해 기술력을 분석하면서 신성장 산업을 발굴하고 판단할 수 있는 눈을 키우고 있습니다.

셋째, 고객은 물론 팀원 이해 경험이 많습니다. 썰매장, 배달, 구청 등에서 여러 사람과 함께 일하며 수많은 고객을 만났고, 조직력을 바탕으로 각 손님이 원하는 바를 빠르게 파악하여 충족시킨 경험이 있습니다.

이는 고객 기업과의 협력을 강화하고 관계를 유지하는 연결고리 역할을 해내게 할 것입니다. 신시장에 대한 관심, 지식과 열정을 갖춘 인재로서 SK C&C의 새로운 성장 동력이 되겠습니다.

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