에베레스트, 킬리만자로, 알프스! TV 프로그램에서 자주 보지만 직접 여행하기에는 두려운 명산들이다. 혜초여행은 이 도전적인 경험을 응원하는 국내 대표 트레킹 전문 여행사이다. 여행 자체에 집중할 수 있는 일정 구성과 전문 교육을 받은 믿을 수 있는 인솔자를 강점으로 내세워 미지의 세계를 동경하는 이들이 안전하고 편안하게 꿈을 실현할 수 있게 한다. 혜초여행 트레킹1 사업부 김대영 대리에게 직무와 기업에 관한 이야기를 들어보자.
HYECHO ADVENTURE TRAVEL
트레킹1 사업부
김대영 대리
안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 혜초여행 트레킹1 사업부 유럽 트레킹팀에 근무하는 김대영 대리입니다. 트레킹 1사업부는 네팔, 유럽, 일본, 중앙아시아, 킬리만자로 여행을 전담하는데, 저는 유럽트레킹 소속으로 이탈리아 알프스 돌로미테 지역을 담당합니다.
혜초여행의 트레킹 상품을 소개해 주세요.
혜초여행은 트레킹 상품이 매우 유명합니다. 트레킹 상품으로 사업을 시작한 기업인 만큼 손님들이 여유롭고 안전하게 미지의 세계를 경험하실 수 있는 다양한 상품을 선보이고 있습니다. 여행사에서 흔히 찾아볼 수 없는 지역과 프로그램을 통해 여행객의 발길이 많이 닿지 않은 곳을 직접 탐험하고 즐길 수 있다는 것이 우리 상품의 장점입니다.
Interview 01
다양한 돌발 상황을 꼼꼼히 대비해야 해요
트레킹1 사업부는 어떤 일을 하나요?
트레킹으로 인기가 많은 지역을 꼽자면 유럽의 알프스, 네팔의 히말라야, 일본과 중앙아시아 정도인데요, 이 인기 트레킹 지역을 전담하는 곳이 바로 트레킹1 사업부입니다. 저희는 트레킹 상품의 판매 및 진행을 맡아 손님들의 버킷리스트를 실현하실 수 있게 도와드립니다. 각 지역의 전문적인 경험을 갖춘 직원들이 인솔자로 나서 안전하고 편안한 여행을 위해 최선을 다하고 있습니다.
트레킹 여행을 인솔할 때 특히 유의할 점은 무엇인가요?
트레킹 여행은 일반 패키지여행 상품과 비교해 걷는 시간이 압도적으로 많습니다. 또한, 고도가 높은 산을 오르내리는 경우도 많아 고산증이나 다양한 돌발 상황에 꼼꼼히 대비해야 합니다. 출발 전 고객들에게 준비물과 유의 사항을 안내하고 각종 상비약과 물품을 챙기는 것은 물론이고, 일정마다 기상 상황을 확인하고 이동합니다. 일정을 진행하면서 고객분들의 컨디션을 체크하는 것도 매우 중요합니다.
혜초여행에 근무하는 동안 기억에 남는 고객이 있나요?
아버님의 환갑 기념 여행으로 온 가족이 알프스 트레킹을 떠난 팀이 기억납니다. 가족끼리 도란도란 이야기 나누며 즐겁게 트레킹하는 모습을 보면서 저도 마음이 따뜻해졌고, 한편으로는 부러운 마음도 들었습니다. 일상에서 벗어나 자연속에서 함께 시간을 보내는 것이 서로의 소중함과 고마음을 깨닫는 좋은 계기가 되는 것 같습니다.
트레킹 사업부에 신입사원이 입사하면 어떤 방식으로 업무를 배우는지 궁금해요.
혼자 하는 여행도 마찬가지지만, 팀을 꾸려서 여행 일정을 소화하다 보면 정말 많은 변수가 있습니다. 그래서 트레킹 사업부에서는 체계적인 OJT 교육으로 신입사원이 다양한 상황을 예측하고 대응할 수 있도록 합니다. 전화 상담부터 인솔 출장의 준비 과정까지 자세한 매뉴얼을 통해 인솔자가 갖추어야 하는 역량을 체득한 뒤 실무를 담당하게 됩니다.
Interview 02
산에 대한 관심과 사랑이 무엇보다 중요해요
이 업무를 수행하기 위해 갖추어야 하는 역량은 무엇인가요?
관광학과나 어학전공이 약간 유리한 부분이 있으나, 더 중요한 것은 산에 대한 관심과 사랑입니다. 더불어 여러 고객분들의 트레킹을 책임지는 사람으로서 안전을 최우선으로 여기고 고객 한 분 한 분을 살뜰하게 챙기는 서비스 정신도 가져야 합니다. 등산에 취미가 있는 분이라면 자기의 강점을 십분 발휘하며 만족스럽게 근무할 수 있을 것입니다.
현재의 업무에 가장 도움이 된 경험은 무엇인가요?
대학생 때 42개국 배낭여행을 다녀온 것입니다. 긴 시간 여행하면서 경험한 것, 배운 것, 느낀 것이 지금 고객의 입장을 이해하는데 큰 도움이 되었습니다. 제가 여행자로서 느꼈던 불편과 호기심을 떠올리며 고객들에게 여행지 지식을 전하고 있으며, 저만의 여행 노하우나 에피소드를 들려드리면서 어색한 분위기를 화기애애하게 만들곤 합니다.
트래킹 1사업부의 근무 분위기는 어떤가요?
혜초여행에 근무하는 가장 큰 장점이 바로 동료들이라고 생각합니다. 서로의 입장을 이해하고 진심으로 아껴주며 근무하기에, 스스로 느끼는 책임감은 크지만 업무에 대한 부담은 적습니다. 배울 점 많은 동료들 덕분에 저의 업무 역량이 많이 성장했고, 저도 동료들에게 좋은 영향을 주는 사람이 되어야겠다고 늘 다짐합니다.
Interview 03
트레킹 전문 인솔자를 꿈꾸는 이들에게 ‘영광의 북벽’을 추천해요
이 직무에 관심 있는 후배에게 책을 한권 추천해 주세요.
‘영광의 북벽’을 읽어보면 좋겠습니다. 이 책은 아이거 북벽 등반의 생생한 기록을 담은 산악도서로 대선배님들의 서사시 같은 작품입니다. 남들이 쉽게 가지 않는 길을 찾아 끊임없이 도전하는 클라이머들의 내면에 대한 생생하고 솔직한 묘사가 인상적이며, 자기와의 싸움, 그리고 삶에 대한 열정에 관해 생각해 볼 수 있었습니다. 트레킹 인솔자는 산에 대한 애정과 열정이 꼭 필요한 직무이므로 이 책을 읽어보면서 자신의 직업관과 가치관을 생각해 보면 좋겠습니다.
입사 전 생각한 것과 실무에는 어떤 차이가 있나요?
입사 전에는 손님이 여행일정을 진행하기 위해 얼마나 많은 준비가 필요한지 잘 몰랐던 것 같습니다. 여행 상품 상담에서 여행 준비 안내, 공항 미팅과 여행일정 소화까지 한 팀을 꾸려 여행을 마치기까지 담당자로서 챙겨야 하는 부분이 정말 많습니다. 이 과정을 배우면서 여행사 업무 전반을 이해할 수 있었고, 인솔자에게 필요한 역량을 쌓을 수 있었습니다.
같은 직무를 희망하는 취업준비생들에게 취업 성공을 위한 조언 부탁드립니다.
트레킹 전문 인솔자는 서비스마인드와 긍정적인 생각이 꼭 필요한 직업입니다. 만반의 준비를 하고 떠나도 계획대로 되지 않는 것이 여행인데, 이 상황에 스트레스 받지 않고 유연하게 대처할 수 있어야 하기 때문입니다. 여행에서 마주하는 힘든 상황마저 즐길 수 있는 분들이라면 많은 추억을 쌓으며 즐겁게 일할 수 있을 것입니다. 여러분의 건승을 응원합니다!
