독일에 본사를 둔 머크는 세계에서 가장 오래된 제약기업으로, 현재는 제약뿐만 아니라 바이오, 화학, 반도체 소재까지 다양한 분야를 넘나들며 사업을 전개하고 있다. 머크의 바이오파마 사업부는 면역항암·종양, 신경면역, 난임, 내분비질환 치료제 등을 국내에 공급하고 있으며, 암, 다발성경화증, 성장호르몬, 난임 등의 전문 분야에서 시장을 선도하는 혁신적인 제품 및 기술을 선보인다. Process Solutions 사업부 Samsung & Bio 영업팀 박성수 리더에게 머크의 바이오 솔루션 서비스와 그의 직무에 관한 이야기를 들어보았다.

MERCK

PS사업부 Samsung & Bio 영업팀
박성수 리더

반갑습니다. 간단히 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. Process Solutions(이하 PS) 사업부 Samsung & Bio 영업팀에서 팀 리더를 맡고 있는 박성수입니다. 머크에는 2014년에 입사했습니다.

PS사업부는 어떤 곳인가요?

PS사업부는 바이오 의약품 생산을 위한 전반적인 원부자재 및 장비 솔루션을 제공하는 부서입니다. 머크에서는 항체 의약품부터 혈액제제, 백신(코로나19 백신 포함), 세포 및 유전자 치료제(mRNA 포함)의 생산에 사용되는 자재를 개발하고 있습니다. 특히, 코로나19로 인한 팬데믹 상황에서 머크의 제품이 다양한 종류의 코로나19 백신 및 치료제의 생산에 사용되었습니다.

Interview 01

제품 홍보에서 고객사 교육 지원까지, 영업 관련 활동을 총괄

팀에서 근무하는 분들은 어떤 경력을 갖고 있나요?

팀원 대부분이 바이오 관련(생명과학, 생물학, 화학, 생화학) 전공자입니다. 이전에 Supplier에서 근무했거나 Biopharm, Classical pharm에서 생산, 연구, 품질, 프로젝트 관련 업무를 맡아서 진행한 분들도 다수 계십니다.

리더님의 담당 업무를 자세히 알려주세요.

기본적으로 머크의 솔루션과 관련해 고객사에서 발생하는 모든 활동에 대한 책임 업무를 맡고 있다고 보시면 됩니다. 팀원 및 유관 부서와의 협력을 통한 머크의 제품 홍보 업무부터 고객사와의 협업, 매출 관리, Compliant 관리, 공급 관리, 교육 지원까지 일련의 영업 관련 활동을 총괄하고 있습니다.

업무를 위해 갖추어야 하는 역량에 관해 말씀해 주세요.

PS사업부에서 근무하기 위해서는 전반적인 바이오 공정에 대한 이해를 갖추어야 합니다. 고객의 사업 범위를 확장하고, 이들과 원활히 소통하기 위해서는 본인이 홍보하는 제품을 잘 아는 것이 중요하기 때문입니다. 실제로 PS사업부 영업팀에는 필드에서 연구나 공정 개발 업무를 하다가 입사한 케이스도 꽤 있습니다.

Interview 02

차별화된 판매 전략으로 경쟁사보다 나은 서비스를 제공

이 업무의 어려운 점은 무엇이고, 어떻게 극복하나요?

어떤 문제가 발생하면 이를 바라보는 고객사와 본사의 입장에 차이가 생기곤 하는데, 그럴 때 가장 큰 어려움을 느낍니다. 고객사와 본사의 사이에 있는 입장에서 합리적인 타협점을 찾기 위해 고객과 긴밀히 소통하고, 이를 본사에 적극적으로 전달하고자 노력합니다.

PS사업부의 업무 목표는 무엇이며, 목표 달성을 위해 팀원들이 노력할 부분은 무엇인가요?

PS사업부의 궁극적인 업무 목표는 정해진 매출 목표를 달성해 머크의 성장에 공헌하는 것입니다. 이를 달성하기 위해 PS사업부에서는 차별화된 판매 전략을 수립해 다른 경쟁사보다 나은 서비스를 제공합니다. 구성원들의 참신한 아이디어를 업무에 적극적으로 반영하고, 선배들의 노하우를 공유하여 업무 목표를 달성하고자 힘쓰고 있습니다.

해당 직무를 통해 개발할 수 있는 역량은 무엇인지 말씀해 주세요.

영업직은 본인이 마치 오케스트라의 지휘자가 되었다는 생각으로 고객사에서 일어나는 모든 일에 주인 의식을 갖고 임해야 합니다. 그런 태도로 업무를 하다 보면 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 신속하고 현명한 의사결정을 내릴 수 있게 됩니다. 또한, 고객과 밀접하게 소통하다 보면 바이오 산업 분야에 관한 다양한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 특히, PS사업부는 바이오 의약품 제조 공정의 전 프로세스를 지원하고 있기 때문에 커리어적으로 많은 성장의 기회가 열려 있습니다.

Interview 03

머크에서는 누구나 글로벌 인재로 성장할 수 있어

머크 내에서 특별한 커리어 패스를 가지고 있다고 들었어요.

저는 머크에서 8년간 근무하면서 두 번 부서 이동을 했습니다. 덕분에 다양한 업무를 경험할 수 있었죠. 입사 후 처음 5년은 PS 사업부 소속 Chromatography specialist로 한국 및 동남아 시장에서 비즈니스 기회를 창출하기 위한 업무를 수행했습니다. 그러다가 좀 더 다양한 업무를 경험해 보고 싶다는 마음에 Life Science Service 부서로 이동했고, 해당 부서에서 근무하는 동안 Viral Clearance Service가 APAC 지역에서 성장할 수 있도록 하는 데 주도적인 역할을 했습니다. 이후, 다시 일선으로 돌아와 현재 Samsung & Bio 영업팀에서 근무하고 있습니다.

Life Science Service 부서에서의 경험이 현재의 업무에 어떤 도움을 주었나요?

Life Science Service 부서는 바이오 의약품에 대한 Safety validation 서비스를 제공하는 곳입니다. 그래서 의약품의 허가나 규제와 관련된 업무를 하면서 이와 관련된 법률적 지식을 쌓을 수 있었습니다. 또한, APAC 지역의 다양한 고객사를 만나면서 아시아 마켓에 대한 넓은 식견을 가지게 되었고, 시장의 특성을 이해할 수 있었습니다.

머크의 장점은 무엇인가요?

머크는 구성원의 성장, 일과 삶의 균형, 편안한 근무 환경을 위한 다양한 복지 혜택을 제공하는데, 그중 가장 큰 장점은 인재 개발에 아낌없이 투자한다는 것입니다. flexible benefit과 다양한 내부/외부 교육 프로그램을 통해 역량을 계발할 수 있으며, 부서 이동이 자유로운 편이라 다양한 업무 경험으로 나에게 잘 맞는 커리어를 쌓을 수 있습니다. 다국적 기업이기에 해외 고객사 및 외국인 동료들과 일하며 글로벌 인재로 성장할 수 있다는 것도 좋습니다.

Interview 04

업무에 적극적으로 임하는 태도와 도전 정신을 갖춘 인재

새로운 팀원이 온다면 어떤 사람이었으면 좋겠나요?

Samsung & Bio 영업팀에서는 기본적인 인성과 업무에 대한 의지를 가장 중요하게 생각합니다. 영업직으로 현장을 뛰다 보면 예상치 못한 장애물에 부딪힐 때도 있는데, 이럴 때 쉽게 좌절하지 않고 고객과 적극적으로 소통하며 새로운 기회를 창출해 낼 수 있으면 좋겠습니다. 더불어, 팀에 잘 융화되어 협력할 수 있는 마인드를 가지신 분이면 좋을 것 같습니다.

이 직업의 매력과 전망에 관해 말씀해 주세요.

전반적인 바이오 의약품의 개발 공정에 대해 이해할 수 있으며, 지속해 개발되고 있는 신기술과 패러다임의 변화를 가장 먼저 배울 수 있다는 점이 가장 큰 매력입니다. 바이오산업은 앞으로 계속해서 고성장할 것이며, 이와 함께 관련 원자재의 수요도 증가할 것으로 예상합니다.

같은 직무를 희망하는 후배들에게 취업 성공을 위한 조언 및 격려 부탁드립니다.

이 직무는 바이오 공정을 이해함과 동시에 고객과 적극적으로 소통하여 비즈니스 기회를 창출해 내는 일입니다. 다양한 사람들과 소통을 즐기고, 실패에 대한 두려움 없이 도전하는 인재라면 머크 PS부서의 구성원들과 잘 어울리며 재미있게 일하실 수 있을 것입니다. 머크와 함께 글로벌 바이오산업의 미래를 개척해 나갈 여러분을 기다리겠습니다.

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