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직무인터뷰 > 기획

세계시장을 사로잡은 토탈 케어 상품기획자의 하루 일과를 파헤치다

㈜더스킨팩토리 상품기획팀 최정인 대리 2019.09.10. 조회수 383 Tag #더스킨팩토리 #상품기획 #상품개발 #쿤달(KUNDAL)

지난 2016년 ‘쿤달 트리트먼트’ 온라인 론칭으로 시작해 ‘2019년 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드’ 대상을 수상한 더스킨팩토리. 여타의 마케팅 없이 오직 제품의 효능만으로 누적판매량 800만 병을 돌파하며 국내뿐 아니라 세계시장에서 각광받을 수 있었던 이유는 무엇일까? 지금 이 순간에도 소비자의 니즈가 무엇인지 고민하고 있는 상품기획팀 최정인 대리는 ‘언제나 본질에 충실한 제품을 기획하기 때문’이라고 답했다. 최정인 대리를 만나 더욱 자세한 이야기를 들어보았다.

theskinfactory

상품기획팀
최정인 대리


(사진=잡코리아)

 

안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.

잡코리아 회원 여러분 안녕하세요. 더스킨팩토리에 근무 중인 최정인 대리입니다. 현재 상품기획팀에서 상품개발 및 기획 업무를 맡고 있어요. 반가워요!

 

잡코리아 회원에게 더스킨팩토리를 소개해주세요.

더스킨팩토리는 2019년 소비자가 가장 신뢰하는 브랜드 대상을 수상한 프리미엄 네이처 브랜드 ‘쿤달(KUNDAL)’을 운영하는 기업입니다. 현재 샴푸와 트리트먼트, 베이비파우더 등 우리의 몸을 지켜주는 ‘LIFE CARE’ 제품을 제조하고 있죠. 특히 큰 규모의 광고나 마케팅 없이 오직 제품의 효능만으로 누적판매량 800만 병을 돌파할 만큼 강한 브랜드 파워를 가진 기업이기도 한데요. 이처럼 늘 최고의 제품을 제공하기 위해 ‘소비자의 입장에서 제품의 본질에 집중’하고 있습니다.

 

더스킨팩토리 상품기획팀의 업무 범위가 궁금합니다!

더스킨팩토리 상품기획팀은 Brand Manager(BM)라 불리는데요. 그 이름처럼 브랜드의 전반적인 콘셉트 방향성을 수립하는 것은 물론 신제품 개발 및 제품 리뉴얼을 담당하고 있습니다. 콘셉트 도출부터 제품 개발 의뢰, 제조사 핸들링, 샘플 품평, 제품 네이밍과 패키지 디자인 레퍼런스 수집 및 기획, 상세페이지 기획 등의 업무를 수행하죠. 이렇게 나열하니 업무가 정말 많네요.(웃음)

Interview 01

언제나 새로움을 추구하는 상품기획자


(사진=잡코리아)

 

팀 내에서 맡고 계신 업무는 무엇인가요?

상품기획팀 업무를 총괄하고 있습니다. 제품의 콘셉트 도출부터 제조사 개발의뢰 및 핸들링 등 더스킨팩토리 제품 기획에 대한 모든 방향을 설정 및 추진하죠.

각 단계별 업무를 세부적으로 말씀드리자면, 신제품 개발 단계에서는 시장조사를 바탕으로 메인 콘셉트를 도출하고 각 제조사에 연구·개발 의뢰를 위한 개발의뢰서를 작성합니다. 또 개발의뢰서를 토대로 제작될 샘플 일정을 관리하고 어떤 항목으로 품평을 진행할 지 결정하고요. 이후 품평 결과에 따라 개선방향을 수립합니다.

기획 단계에서는 제품의 특장점을 최대한 부각시킬 수 있는 제품명과 디자인을 고민하는데요. 이와 함께 상세페이지에 사용할 문구와 콘셉트 이미지 등 기획 방향을 다양하게 만드는 업무를 수행합니다.

 

상품기획자의 하루 일과를 궁금해하는 회원들이 많은데요. 소개 부탁드릴게요.

보통 출근길에 SNS와 각종 뷰티 커뮤니티에 업로드된 신상품을 확인하며 하루 일과를 시작합니다. 다른 브랜드에서는 어떤 신제품을 기획하고 출시하는지, 패키지 디자인은 어떻게 구성하는지 확인하죠. 또 매일 아침마다 수행하는 업무가 있는데요. 바로 사옥 일층에 운영 중인 매장 겸 카페에 설치된 시향대 관리입니다. 쿤달은 다양한 향으로 매니아층을 형성하고 있기 때문에 특별히 신경 쓰는 업무 중 하나죠.

이밖에 일과로는 팀 회의를 통해 팀원들의 업무 진행상황을 체크하고 각 제조사에게 전달할 요청 및 문의사항 정리를 오전 중에 수행합니다. 오후에는 품평한 샘플에 대한 결과를 확인하고 개선방향 정리, 곧 출시할 신제품의 부자재 항목을 준비하고요.

 

실무를 수행하며 느낀 직무에 필요한 핵심역량은 무엇인가요?

모방을 통해 새로움을 창조할 수 있는 독창성, 많은 것을 보고 다양하게 사고하는 창의력, 생각을 시각화할 수 있는 실행력, 문제를 빠르게 인지하고 해결할 수 있는 통찰력과 추진력이 필요합니다. 또 내가 만든 제품으로 소비자를 만족시킬 수 있도록 끊임없이 노력하는 진정성과 섬세함을 갖춰야 하고, 생각지 못한 문제와 뜻하지 않은 상황에 흔들리지 않고 문제를 직면할 수 있는 단단한 마음, 끝까지 책임지고 포기하지 않는 인내심과 책임감이 필요하죠. 사실 제가 나열한 역량들은 어떤 직무, 어떤 위치에서나 있으면 좋은 능력들입니다.

하지만 어떤 업무를 잘하기 위해 새로운 역량을 기르기보다 내가 가진 역량은 무엇이며, 어떤 업무에 잘 적용할 수 있는지 고민하는 것이 중요합니다. 제가 앞에 나열한 역량 중 한 가지라도 본인의 역량이라고 자신한다면 이미 여러분은 어떤 곳에서도 필요한 최고의 인재일 거라 생각합니다.

Interview 02

더스킨팩토리, 제품의 본질에 충실하다


(사진=잡코리아)

 

더스킨팩토리의 상품기획 프로세스는 어떻게 이뤄지나요?

더스킨팩토리 상품기획팀의 업무 프로세스는 아주 명확하게 세분화되어 있습니다. 크게는 제품 개발과 기획으로 나눠지며, 개발 단계에서는 타겟 제품에 대한 시장조사를 진행해 주요 콘셉트 및 서브 콘셉트와 주요성분, 용량, 구성 등 제품의 전체적인 스펙을 결정하죠.

이후 개발이 진행되면 많은 제조사와 원료사와의 미팅을 통해 샘플을 제작합니다. 다양한 방향으로 제작한 샘플은 전 사원의 품평을 통해 개선을 거듭하고 수 차례 진행한 품평을 통해 최종 내용물 베이스를 확정한 다음, 내용물 안정도 테스트와 부자재 접합 테스트를 거쳐 출시하죠.

기획 단계에서는 확정된 제품에 대한 패키지 디자인을 기획하고 제품명을 도출합니다. 이와 함께 출시 제품의 마케팅 포인트를 다방면으로 기획해 소비자에게 가장 명확하게 전달할 수 있는 카피와 상세페이지를 제작하죠. 또한 지금까지 더스킨팩토리 상품기획팀에서 관리하는 향료만 2,000개 가량 될 정도로 매월 새로운 향을 출시하고자 조향 트렌드를 분석·기획하고 있습니다.

 

그동안 최정인 대리님이 기획했던 대표적인 상품에는 어떤 것이 있을까요?

가장 최근에 출시한 바디스크럽을 말씀드리고 싶습니다. 바디스크럽은 사용자가 점점 더 증가하면서 시장의 규모 또한 빠르게 성장하는 추세인데요. 국내에서 인지도가 높은 대부분의 바디스크럽은 수입 제품이라 시장성이 없다고 생각하는 기업들이 많은 실정이에요. 이에 더스킨팩토리는 바디스크럽의 수입 제품이 먼저 자리잡은 것이 오히려 기회이며 시장성이 무한하다고 판단했습니다. 대중목욕탕에서 때를 밀어 각질을 제거하던 생활 습관은 점점 더 간편함과 프라이빗함을 추구하는 방향으로 변하고 있으며, ‘홈케어’, ‘퍼스널케어’ 등의 라이프스타일이 확립되었기 때문이죠.

특히 화장품 성분에 민감한 소비자들은 더 좋은 성분, 더 나은 사용감, 합리적인 가격에 따라 움직이는 성향을 보이는데요. 더스킨팩토리는 수입 제품보다 뛰어난 경쟁력을 갖춘 바디스크럽을 기획했고, 오랜 시간 품평을 거쳐 완벽한 제품이라 자부할 수 있을 만큼의 바디스크럽을 출시해 국내뿐 아니라 세계시장에서도 인정 받는 제품으로 자리 잡았습니다.

 

브랜드 콘셉트와 출시된 제품의 마케팅 기획은 어떻게 수립하시나요?

더스킨팩토리는 창립 이래 지금까지 별도의 광고나 마케팅을 진행하지 않고 있습니다. 진정한 마케팅은 ‘제품의 본질에 충실하자’는 더스킨팩토리의 가치 아래 오직 좋은 성분과 합리적인 가격, 심플하지만 임팩트 있는 디자인을 중점적으로 소구하고 있죠. 화장품 시장은 트렌드에 민감하고 변화의 속도가 빠르다 보니 하루에도 수없이 많은 제품이 다양한 콘셉트로 출시되고 사라집니다. 이처럼 소비자는 늘 심플하고 명확한 제품을 요구하기 때문에 더스킨팩토리에서는 소비자의 입장에서 ‘하나쯤 있어도 좋은’ 제품이 아닌 ‘내 일상에 꼭 필요한’ 제품을 만들고자 노력하고 있습니다.

Interview 03

상호보완의 관계를 이루는 동료들과 함께 해요


(사진=잡코리아)

 

최정인 대리님이 쌓아오신 커리어패스를 소개해주세요.

중국에서 국제경제무역을 전공했습니다. 재학 중에는 여러 박람회에서 통역 업무와 기간제 한국어 강의 업무를, 방학엔 현지 가이드 생활로 공부 외 미래를 계획하고 제 자신이 가지고 있는 역량을 파악하는 시간을 가졌죠. 23살이던 대학교 3학년 때엔 평소 관심을 갖고 있던 화장품 회사에 입사, 중국 법인 설립 및 제품 위생허가 취득과 수입허가 등 해외 수출 관련 업무로 사회생활을 시작했습니다. 그때 면세점 및 백화점 입점 영업과 매장관리, 홈쇼핑 사업 운영 업무도 병행했고요. 이후 스스로의 커리어 개발을 위해 창업을 시도, 1년간 상품 개발과 기획부터 영업, 유통, 기업 운영에 대한 전반적인 실무 역량을 쌓았고, 제 역량을 본격적으로 실현할 수 있는 기업을 찾다 제 열정과 시간을 투자하고 싶은 더스킨팩토리를 알게 되어 입사하게 되었습니다.

 

더스킨팩토리의 사내 분위기는 어떤가요?

대표님을 비롯해 직원들의 평균 연령이 20대 중반에서 30대 초반인 만큼 자유롭고 활기찬 분위기입니다. 물론 젊은 직원들의 열정과 자유로움 속에서도 명확한 규율과 체계적인 업무 프로세스를 유지하며 일사불란하게 움직이는 조직이기도 하죠. 이에 각 부서별 의견 제시와 소통이 원활해 업무 진행 또한 신속하게 이뤄지고요. 무엇보다 타인의 개성과 장점을 존중해주는 사람들이 모여 이룬 조직이다 보니 각자의 장점을 흡수하고 부족한 점은 즉시 보완할 수 있는 긍정적인 환경을 이루고 있습니다.

 

더스킨팩토리의 지원으로 조향사 자격증을 취득했다고 들었어요!

그렇습니다. 더스킨팩토리는 직원의 성장을 위해 아낌없이 지원해주는 복리후생을 운영하고 있거든요. 직원 개인의 성장이 곧 회사와 전 직원의 성장이라 믿는 것이죠. 덕분에 상품을 기획하면서 향료에 대한 지식이 필요한 시기에, 평상시 관심을 가지고 있던 조향사 자격증 취득을 대표님께서 먼저 권유해주셨고 그와 관련된 모든 과정을 지원해주셨죠. 조향사 3급 자격증을 취득하던 날에는 1급 취득 시 프랑스 조향 교육까지 지원해주시겠다는 약속도 해주셨습니다.(웃음)

Interview 04

글로벌 기업으로 도약하는 더스킨팩토리!


(사진=잡코리아)

 

지금 당장 신입사원을 채용한다면 어떤 유형의 인재를 뽑고 싶나요?

자신의 장점을 잘 활용할 수 있는 사람, 배움을 게을리하지 않는 사람과 함께 일하고 싶습니다.

사람은 누구나 장단점을 가지고 있지만 장점보다 단점을 파악하고, 보완하는데 더 많은 시간을 투자합니다. 물론 자신의 단점을 인정하고 보완하려는 자세도 꼭 필요하지만 단점 보완에만 몰두하기보다 스스로의 장점을 명확히 파악하고 다양한 방면으로 활용할 수 있는 융통성 있는 인재를 채용하고 싶습니다. 이와 함께 늘 성장하고자 배움을 게을리하지 않고, 나와 나의 팀원들이 맡은 업무에 관심을 가지고 궁금해할 수 있는 능동적인 인재라면 더욱 좋을 것 같습니다.

 

더스킨팩토리 입사에 도움이 될만한 팁이 있다면 알려주세요!

지원자 스스로를 진심으로 알아보는 시간을 충분히 가졌으면 합니다. 취업을 위해 기업이 원하는 조건을 갖춘 사람이 되는 것이 아니라 내가 어떤 것을 좋아하는지, 무엇을 잘하는 사람인지 명확이 판단해야만 본인의 가치를 더욱 높일 수 있죠. 이러한 방향에 맞춰 ‘내가 더스킨팩토리에 입사한다면 어떤 영향력을 미칠 수 있는지’, ‘더스킨팩토리의 가치관과 운영 방향이 본인의 생각에 부합하는지’에 대해 고민하는 시간을 가지길 바랍니다.

취업은 단순히 일자리를 찾는 것이 아닌 나의 시간과 열정을 투자할만한 가치가 있는 기업을 선택하는 것입니다. ‘사람마다 보는 눈이 다르다’는 말처럼 여러분의 ‘취준생’ 시절은 ‘내가 어떤 사람인지’ 파악하는 시간이었으면 좋겠습니다.

 

상품기획 직무에 도움이 될 만한 경험이 있다면 추천해주세요.

상품기획자가 되기 위해 관련 직무를 공부하는 것도 중요합니다. 하지만 공부보다 더 중요한 것은 무엇이든 많이 보고 느끼며 다양하게 사고하는 것입니다. 상품을 기획하는데 있어 필요한 역량은 섬세한 관찰력과 궁금증이기 때문이죠.

일상 속에서 무심코 사용하는 모든 것에 궁금증을 가지고 관찰하는 습관을 만드는 것이 상품기획자로서 성장하는 지름길이라고 생각합니다. 이를 테면 내가 매일 아침 사용하는 치약은 어떤 성분이며 어떤 회사에서 제조하는지, 왜 튜브형태로 만들어지며 다 쓴 치약 튜브는 어떻게 분리수거를 해야 하는지 등 일상 속에서 품는 궁금함 만큼 제품을 보게 되고 또 자연스레 나의 지식이 되는 것이죠.

 

더스킨팩토리 상품기획팀 입사를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한 마디 부탁드립니다.

현재 더스킨팩토리는 소비자에게 인정 받은 ‘쿤달’을 앞세워 국내뿐 아니라 글로벌 시장으로 힘차게 도약하고 있습니다. 따라서 더스킨팩토리의 일원이 된다면 본인이 기획한 제품을 대한민국을 넘어 전 세계 뷰티 시장에 선보이고, 나아가 그 중심에서 시장을 사로잡을 기회가 마련되어 있죠.

더스킨팩토리 상품기획팀의 일원이 되기 위한 별도의 자격증이나 전공은 필요하지 않다고 생각해요. 살면서 나만이 경험할 수 있는 특별한 스토리를 하나쯤 가진 분이라면 누구나 더스킨팩토리의 동료가 될 수 있습니다. 앞서 말했듯이 저 또한 입사 전 118개의 기업을 조사하고 도전했으며, 나에게 가장 잘 어울리는 직장을 선택했는데요. 여러분도 저처럼 망설이지 말고 도전하시길 바랍니다. 자신감을 잃지 마시고요. 미래의 더스킨팩토리 동료 여러분, 모두 파이팅하세요!

잡코리아 좋은일 연구소 취재기자 노창완 ncw2742@jobkorea.co.kr

잡코리아 좋은일 연구소
취재기자 노창완

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