TOWS 분석이란 기업 외부 환경의 기회와 위협을 찾아내고 기업 내부 환경의 강점과 약점을 발견해 기회를 활용하고 위협은 억제시키며, 강점을 활용하고 약점을 보완하는 전략 수립을 말한다. 외부 환경에서 유리하게 작용하는 기회 요인, 외부 환경에서 불리하게 작용하는 위협 요인, 경쟁사 대비 강점, 경쟁사 대비 약점이 각각 무엇인지 알아보자.

Threat: 미디어웹의 위협 요인

Analysis 1. 공공요금 폭탄, 업주들의 부담 가중
2023년 초 전기 요금은 전년 대비 ㎾h당 32.4원 인상됐다. 도시가스 요금은 MJ(메가줄)당 5.47원, 난방용인 열 요금은 Mcal(메가칼로리)당 24.65원 각각 상승했다. 게다가 2023년 하반기에도 전기/가스 요금 인상이 대기 중이고, 일부 지역은 상하수도 요금도 인상할 예정이어서 미디어웹의 주요 고객사인 PC방과 스터디카페 업주들의 경제적 부담이 더욱 가중될 것으로 보인다.

Analysis 2. 게임 트렌드 변화
한국콘텐츠진흥원의 ‘2022 게임 이용자 실태조사’에 따르면 모바일 게임 이용률은 84.2%인데 반해 PC 게임 이용률은 54.2%에 불과했다. 짧은 시간과 휴대폰으로 즐기는 모바일 게임이 성장하면서 비교적 장시간이 소요되는 PC 게임은 선호도에서 밀리고 있다는 얘기다. 이 같은 변화는 실질적인 PC방 고객 급감으로 이어지고 있다. 고객 급감은 PC방의 존폐와도 연결되므로 PC방 사업을 주요 사업으로 영위하고 있는 미디어웹에도 위협 요인으로 작용할 개연성이 높다.

Opportunity: 미디어웹의 기회 요인

Analysis 1. 스터디카페 전용 통합 솔루션 서비스로 사업 다각화
미디어웹은 국내 최초 PC방 관리 프로그램 개발 기업으로, 1999년 10월 설립한 이래 꾸준히 PC방 관련 사업을 영위해왔다. ‘피카’ 시리즈로 대표되는 PC방 통합 솔루션 플랫폼 기업으로 잘 성장해왔지만, PC방 산업이 쇠퇴기를 맞고 있는 만큼 기업의 미래를 고민해야 할 시기임에는 틀림없다. 이에 미디어웹은 24년간 PC방 솔루션을 서비스하며 축적한 노하우를 바탕으로 스터디카페 관리 솔루션 ‘쌤카페’를 개발/론칭해 높은 성장성을 이어가고 있다. 이를 시작으로 무인 운영 플랫폼 개발 등 사업을 다각화할 것으로 예상되는 만큼 미디어웹의 미래 성장성이 높게 점쳐진다.

Analysis 2. 복합 문화공간으로 변신 시도하는 PC방
게임이 주를 이루던 PC방의 모습이 달라지고 있다. ‘PC토랑’, ‘피슐랭가이드’라는 신조어가 생길 정도로 맛집, 카페, 노래방 등 게임을 즐기지 않아도 찾아와 즐길 수 있는 복합 문화공간으로 변화하고 있다. 이런 분위기가 이어진다면 PC방의 부흥기가 다시 한 번 찾아올 수도 있을 것이다.

Weakness: 미디어웹의 약점

Analysis 1. PC방 중심의 수익 구조
미디어웹의 주요 사업은 ▲PC방 관리 프로그램 관련 사업 ▲PC방 온라인 광고 및 PC방 인프라 제휴 사업 ▲PC방 게임 총판 사업 및 오프라인 마케팅 대행 ▲PC방 전용 O2O 앱 서비스 ▲게임 전문 리서치 통계 ▲크로스 플레이 게임 전용 PC 플랫폼 등이다. 자세히 살펴보면 각기 다른 사업이지만, 모두 PC방 관련 사업인 것은 부정할 수 없다. 2020년 스터디카페 관리 솔루션 ‘쌤카페’를 론칭했듯 지금까지 쌓은 플랫폼 기술력을 활용해 사업 다각화를 준비해야 할 것으로 보인다.

Analysis 2. 무인 점포 홍수 속 고도화되는 기술력
무인 점포가 급속히 확산되고 있다. 최근에는 종업원이 상주하지 않아도 되는 형태의 ‘스마트 점포’를 넘어 점포 출입부터 결제까지 전 과정에 사람의 개입 없이 자동으로 이용과 운영이 가능하고 사고와 범죄까지 자동으로 감지하는 완전 스마트 점포로 진화해가고 있다. 무인 점포가 늘어날수록 플랫폼 기업의 경쟁이 심화되는 만큼 시장에서 살아남기 위한 독보적 기술력이 뒤따라야 할 것이다. 고도화된 기술력에는 막대한 투자금이 들어가기 때문에 무인 시스템 개발에 따른 경제적 부담이 뒤따를 것으로 예상된다.

Strength: 미디어웹의 강점

Analysis 1. 온라인 게임 총판으로서 미디어웹의 역량
위메이드가 2023년 4월 출시한 ‘나이트 크로우’, PC에서 즐길 수 있는 모바일 게임 ‘Google Play 게임즈’ 등은 모두 미디어웹이 피카 PC방을 통해 홍보한 게임과 플랫폼이다. 이름만 들어도 알 만큼 쟁쟁한 대형 게임사의 러브콜이 끊이지 않는 것은 미디어웹이 PC방 관리 프로그램뿐 아니라 온라인 게임 PC방 총판으로서의 역량도 훌륭한 회사로 평가받기 때문이다. 24년의 업력이 말해주듯 안정적 서비스와 독보적 노하우를 가진 만큼 PC 게임 총판으로서 미디어웹의 역할도 꾸준히 이어질 것으로 예상된다.

Analysis 2. 24년간 쌓아온 기술력과 노하우
미디어웹은 24년간 PC방 관리 프로그램을 운영해왔다. 이 과정에서 더욱 정확한 데이터와 변화하는 게임업계의 흐름에 발맞추기 위해 여러 가지를 시도했다. 이러한 노력은 PC방 게임 전문 리서치 통계 ‘게임트릭스’를 통해 여실히 드러난다. 게임트릭스는 매일 전국의 PC방 데이터를 집계해 게임 순위를 매겨 전문성을 인정받은 통계 시스템으로, 실측과 규모에 기반한 객관적 자료를 제공한다. PC방 플랫폼 업계 1위 기업답게 탄탄한 인프라를 갖추고 있는데, 그 덕에 대량의 정확한 데이터를 확보할 수 있었고, 신뢰도 있는 순위를 집계하는 것이 가능했다. 이 데이터는 국내 대형 게임사는 물론 증권사 관계자들도 받아보며 게임 산업을 전망하는 자료로 쓰인다. 24년간 쌓은 플랫폼 기업의 기술력과 인프라, 신뢰도 높은 통계 시스템까지 갖춘 만큼 향후 다양한 사업으로 뻗어 나갈 가능성이 있다.