합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.지원동기와 입사 후 커리어 목표를 구체적으로 기술해주세요.보기

답변

“즐거움과 설렘이 가득한 곳.”

저에게 혼자만의 에너지 충전소이자 사랑하는 사람과 데이트 장소가 되기도 했던 롯데시네마는 깔끔하고 쾌적한 관람환경과 차별화된 맛의 스낵을 바탕으로 소비자의 사랑을 받고 있으며 고객에게 설렘과 즐거움을 주는 행복 판매하는 곳이라고 생각합니다. 이러한 저의 활력소가 되었던 롯데시네마에서 철저한 고객서비스 교육을 통해 고객서비스의 질을 높이고 점포의 시장 환경을 고려한 상영 스케줄과 경쟁사와 차별화된 프로모션으로 점포에 매출을 극대화할 수 있는 점포 운영 관리자가 되고 싶어 지원하게 되었습니다.

롯데컬처웍스에 입사하게 되면 먼저 기업의 슬로건인 Happy Memories를 마음에 품고 근무하겠습니다. Happy Memories는 회사의 방향을 제시하고 공동의 목표를 향해 중요한 것이 무언인지 알게 하는 롯데컬처웍스인의 기본 자질이라고 생각합니다. 또한 이러한 가치관을 가지고 업무를 수행할 때 자부심과 동기부여가 생긴다고 생각합니다. 업무 속에서 Happy memories를 가슴에 품고 실천하는 롯데컬처웍스인이 되겠습니다.
둘째, 점포 상권과 피크시간에 대한 파악이 완료되었을 때 더 많은 이윤창출의 기회가 발생한다고 생각합니다. 빠르게 점포 상권과 피크시간대를 파악하여 상영관에 효율적인 인력 운영과 상영 스케줄을 계획하겠습니다. 또한 기회가 왔을 때 놓치지 않기 위해 항상 배움의 자세로 선배님들로부터 배우고 사내 경영 성공사례를 분석하여 신뢰받는 필드 매니저로 성장하겠습니다.
최종적으로 축적된 경험과 노하우를 바탕으로 한 지역을 책임지는 리더 매니저가 되어 팀원들의 잠재적인 역량을 이끌어내고 롯데인이라는 자부심을 심어주고 싶습니다. 또한 롯데시네마를 제가 맡은 지역의 1등 영화관으로 만들고 나아가 대한민국 1등 영화관이 되는데 이바지하겠습니다.

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질문Q2.영화관 운영 직무 준비 과정에서 영화관에 대해 느낀점과 본인만의 강점, 관련된 지식/경험을 구체적으로 기술해주세요.보기

답변

“책임감과 주인의식”

영화관은 단순히 영화를 상영하는 곳이 아니라 한 고객의 좋은 기억을 만드는 행복 판매소라고 생각합니다. 영화관을 선택할 때 스크린 크기와 거리를 먼저 고려하지만 그 외에도 영화관의 먹거리와 직원의 친절도 상영시간대를 고려하게 되기 때문입니다. 그리고 후자의 것들은 모두 필드 매니저의 역량으로 바꾸어 나갈 수 있는 것이라 생각하며 그렇기에 필드 매니저는 점포의 매출을 상승시키기 위한 노력을 항상 할 수 있어야 한다고 생각합니다.

편의점 점장으로 근무할 당시 주인의식과 책임감을 바탕으로 단순히 물건을 판매하는 것이 아닌 어떻게 하면 매출을 상승시킬 수 있을지 항상 고민하고 실행에 옮겼습니다. 예컨대 점포에 매출 상위 구성이 담배 다음 맥주인 것을 파악하여 매출 상위 카테고리인 맥주의 단품관리를 실시하였습니다. 자점 기준 4주간 매출이 전부 합쳐서 13개로 부진한 맥주 4종을 과감하게 컷 하고 인근 경쟁 점포에서 취급하지 않고 자사에서 판매 상위권인 수제 맥주를 도입하여 골드존에 배치하고 수제 맥주끼리 모음 진열을 실시하였습니다. 또한 수제 맥주 자체 POP와 프라이스 카드를 제작하여 시각적 효과를 더하기 위해 노력하였습니다. 그 결과, 맥주 카테고리에 매출액이 전월 대비 25만원 정도 상승했고 일평균 매출액, 맥주 카테고리 매출액 구성비 또한 상승하였습니다.

저의 이러한 경험이 필드 매니저 업무를 수행할 때 점포 데이터를 분석하여 상영시간대를 결정하고 스낵류 재고관리를 통해 점포 매출을 상승시키는 데 도움이 될 것이라 생각합니다. 또한 고객을 만나며 응대하는 것이 즐거웠기 때문에 이러한 감정을 공유할 수 있는 아르바이트생을 채용하고 관리하며 점포에서 근무하는 것을 즐거운 일로 만들었던 경험을 바탕으로 필드 매니저로서 서비스의 질을 높이는데 최선을 다하겠습니다.

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질문Q3.본인의 가치관과 이 가치관에 큰 영향을 준 계기 및 사건을 기술해주세요보기

답변

“나눔과 봉사의 진정한 의미를 알게 되다.”

제가 가진 가치관은 ‘누군가에게 희망을 줄 수 있는 사람이 되자’입니다. 이러한 저의 가치관은 봉사동아리 회장이 되고 나서 처음 계획했던 행복한 사랑의 밥차 봉사활동에서 매주 사랑의 밥차를 운영하고 있는 선생님을 만나 영향을 받게 되었습니다.
행복한 사랑의 밥차 봉사활동은 매주 토요일 300명가량의 어르신들에게 무료로 급식을 나눔을 하고 있는 활동으로 많은 봉사자를 필요로 했기에 동아리에서 봉사자를 지원받아 조를 나눠 매주 정기적으로 봉사활동을 나가게 되었습니다. 정기적으로 봉사활동을 나가다 보니 선생님과 많은 얘기를 나누게 되었습니다. 사회적 식당 운영을 하면서 얻은 수익금 일부를 통해 7년 동안 사랑의 밥차를 운영하고 계신 선생님은 힘든 적도 많았지만 매주 긴 줄을 기다려서 배식을 받는 어르신들에게 한 끼의 식사가 어떤 의미인지 알기에 지금까지 해오고 있다고 하셨습니다.

봉사활동의 시작은 사람들과의 친목을 만드는 것이었습니다. 하지만 정기적인 봉사활동을 하며 선생님과 나눈 대화와 한 끼를 나누며 만난 어르신들의 진심 어린 고마움을 통해 내가 하는 일이 누군가에게 희망이 될 수 있다는 것을 느낄 수 있었습니다. 누군가에게 빛이 되어 봉사하는 모습을 보며 그동안의 저를 돌아보게 되었고 누군가에게 희망을 줄 수 있는 사람이 되겠다는 가치관을 가지게 되었습니다.
Happy Memories라는 슬로건 아래 청소년들의 진로탐색을 위한 제작교실 오픈강좌와 지역사회와 연계하여 영화 공연 문화 나눔을 하는 등 다양한 사회 공헌을 하고 있는 롯데컬처웍스의 일원으로 저 또한 지역 소외계층에 행복을 전할 수 있는 문화의 날을 기획하여 롯데컬처웍스와 함께 누군가에게 희망을 줄 수 있는 사람이 되고 싶습니다.

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