롯데월드를 글로벌 테마파크로 만들기 위해 필요한 역량은 '문제해결력'입니다. 이 역량과 연관된 경험을 기술하겠습니다. 교육대학원을 다니면서 작성해야 했던 소논문이 있었고 주제는 '한국인들이 자주 틀리는 중국어 문법 오류 유형 5가지'였고 이를 분석하여 해결방안을 제시했던 경험이 있습니다. 교육 현장에 대한 설문조사를 실시했고 과정은 다음과 같습니다.
첫째, 알맞은 설문조사 대상자를 찾는 것이었습니다. 최대한 많은 중국어 학습자의 데이터를 확보하는 것이 중요했고 또한 서로 다른 수준을 가진 학습자를 확보하는 것 또한 중요했습니다. 이를 위해, 90명 학생들의 수업을 진행했던 교수님에게 부탁을 드려 설문조사를 실시했습니다. 그 다음 30명의 교육대학원 선생님들을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 120명의 설문 데이터를 확보했습니다. 둘째, 신HSK 급수를 기준으로 3~6급 총 4가지의 등급 설문대상을 30명으로 확보하여 조사했습니다. 급수를 다르게 한 이유는 중국어 실력에 따라서 틀리는 문법 유형이 다를 것이라고 판단했기 때문입니다.
위와 같은 과정을 거치고 백분율 데이터를 산출하여 소논문 주제를 마무리했습니다. 문법 오류 유형을 A~E로 총 5가지가 있었고 급수마다 틀리는 문법 오류 유형의 비율이 제각각이었습니다. 이러한 경험을 통해 기를 수 있었던 것은 현장 설문조사를 통한 문제해결력입니다. 롯데월드 경영지원 직무도 롯데월드가 글로벌 테마파크로 발전하기 위해서는 현황을 파악하고 이에 대한 미래 설계를 하는 역할이 중요할 것입니다. 따라서, 제가 기술한 경험은 큰 역량이 될 것이라고 믿습니다.
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