1-1. 지원한 직무와 관련한 경력이나 경험 및 활동의 내용을 기술해 주십시오.
국민건강보험공단 인천서부지사에서 청년인턴으로 행정보조업무와 민원안내업무를 맡았습니다. 보험급여부에서 행정보조 작업을 통해 문서작성과 데이터 관리, 서류 발급 및 편철 등의 작업을 하며 행정사무관리능력을 길렀습니다. 또한, 민원인이 필요로 하는 서비스를 담당자에게 연결해드리고 직접 민원인을 응대하면서 필요한 정보와 서비스를 제공하여 고객만족도를 높이는데 기여하고 업무의 효율성을 높였습니다.
1-2. 해당 조직이나 활동에서 본인이 맡았던 역할을 기술해 주십시오.
건강검진 독려전화와 건강검진홍보를 통해 지사의 수검률 향상에 기여하였고 건강검진 대상자 확인서 서류발급과 안내를 통해 민원인에게 편의를 제공하였습니다. 고혈압, 당뇨병 자조모임 출장지원을 통해 참석한 인원들에게 건강관리의 중요성을 알리는 역할을 하였습니다. 본인부담환급금 신청서 접수와 유선독려를 통해 보험급여부의 인턴으로서 윤활유 같은 역할로 부서업무가 매끄럽게 진행되도록 기여했습니다.
1-3. 해당 경험이 국민국민건강보험공단 입사 후 업무 수행에 어떠한 도움을 줄 수 있는지 기술해 주십시오.
국민건강보험공단 인턴경험을 통해 배운 행정사무관리능력과 민원응대경험은 실제 행정직 업무에서 바로 적용할 수 있기에 실용도가 높습니다. 민원응대를 통해 길렀던 의사소통능력을 활용하여 민원인의 불만사항을 원활히 처리하고 필요한 서비스는 바로 연결해드림으로써 고객만족도를 높이겠습니다. 행정업무를 통해 배웠던 실무지식을 바탕으로 업무의 적응력과 전문성을 강화하여 정확하고 질 높은 서비스를 제공하겠습니다.
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