합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.[지원동기]귀하가 우리 공단에 기여할 수 있는 적합한 인재로서 보유한 능력은 무엇이며, 그 능력을 개발하기 위하여 어떤 노력을 하였습니까? (1000자 이내)보기

답변

저는 사람(人)을 향해있는 사람입니다. 이를 위해 인간에 대한 이해를 넓혀왔습니다. 매일 라디오프로그램 '여성시대'를 청취하며 다양한 삶에 대해 고민해왔습니다. 또한 국문학을 공부하며, 책을 통해 타인의 인생을 살아보는 상상력을 길러왔습니다.

또한 실천적으로, 경제적 어려움에 처한 친구를 도와 기초생활수급 혜택을 받도록 해준 경험이 있습니다. 동행의 가치는 제 삶을 통해 뿌듯함으로 재확인되었습니다.

당사는 사람, 조직, 사회의 안녕을 지향하는 고차원적 목적을 가진 조직입니다. 삶의 목표와 직업이 장소에선 사명감이 형성됩니다. 제 삶의 목표와 같은 방향에 있는 당사에서 사명감을 갖고 업무를 수행하겠습니다. 이 역량은 어떠한 능력보다 제가 당사에 적합할 수밖에 없는 차별화된 이유입니다.

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질문Q2.[의사소통능력] 자신의 생각이나 의견을 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황 ? 행동 - 결과 중심으로 구체적으로 기술하시오. (1000자 이내)보기

답변

민원 제기 국민을 대상으로 민원서비스 평가를 받는 ARS상담 업무를 진행하며 소통의 힘을 경험했습니다. 직접적으로 제 주관을 납득시키는 업무는 아니었지만, 민원자의 마음을 사서 의견을 받아내는 일은 또 다른 설득의 일환이었습니다. 처음에는 욕을 하시거나, 개인정보를 요구하시는 등 저는 다소 고된 상황에 압도되어 제대로 서비스 평가를 받지 못했습니다.

하지만 업무에 대한 동기부여를 통해 중심을 잡고 업무에 임했습니다. 무서운 일이 아닌 더 좋은 서비스를 제공하는 단초가 되는 일이라는 소명의식을 가졌습니다. 어떠한 목소리도 경청과 진심으로 임했고, 국민의 마음을 열어 꽤 많은 민원 평가를 받아낼 수 있었습니다. 올바른 마음가짐은 `이 달의 칭찬사원`이라는 업무 성과와 함께 소통의 중요성을 배우게 해주었습니다.

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질문Q3.[자원관리능력] 제한된 자원(예: 시간, 비용, 인력 등)에도 불구하고 목표를 달성했던 경험을 상황 ? 행동 ? 결과 중심으로 구체적으로 기술하시오. (1000자 이내)보기

답변

외국인에게 한국어를 알려주는 프로젝트를 효율적으로 진행하여 성공적으로 마친 경험이 있습니다. 300명의 교환학생을 지원하기 위한 한국인은 60명에 불과했습니다. 한 명당 5명의 외국인을 맡아 가르쳐야 하는 상황이었습니다.

우선 문화권과 대륙별로 분류하여 비슷한 외국인들이 모일 수 있도록 팀을 구성했습니다. 개별 관리가 어려운 시점에서 외국인간 친목을 도모해 프로젝트에 지속적으로 참석하는 유인을 만들었습니다. 나아가 팀별로 관심사를 취합하여 그 부분에 집중해 한국인 멘토가 공부할 수 있도록 지도했습니다. 또한 팀의 집합인 더 큰 팀을 구성하여 한국 멘토도 서로 의지할 수 있도록 만들었습니다. 그 결과 외국인, 한국인의 단합과 더불어 높은 교육 만족도로 프로젝트를 마칠 수 있었습니다.

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질문Q4.[대인관계능력] 자신이 활동했던 조직이나 단체에서 다른 사람과 갈등상황이 생겼을 때 그 문제를 효과적으로 해결했던 경험을 상황 ? 행동 ? 결과 중심으로 구체적으로 기술하시오. (1000자 이내)보기

답변

테니스 연례행사인 홈커밍데이를 기획하는 과정에서 마찰이 있었습니다. 기존의 홈커밍은 주로 딱딱한 분위기에서 진행되었습니다.

하지만 저는 선배들이 홈커밍에 오시는 이유에 대해 고민했고, 그 이유는 학창시절에 대한 향수 때문이라는 결론을 얻었습니다. 기존의 체계대로 가자는 의견도 있었습니다. 대화를 통해 저와 상대방의 의견을 나눴습니다. 또한 새로운 의견인만큼 제 목소리에 상응하는 책임감을 다했습니다. 장소와 비용섭외 및 유사 행사를 연구해 주장의 설득력을 높였습니다.

감정적으로 대처하는 것이 아니라 존중과 소통을 통해 깊은 대화를 진행했습니다. 그 결과 동료들은 제 의견에 기쁘게 동조했으며, 최고의 행사를 만들어낼 수 있었습니다. 타인과의 갈등은 갈등에 대처하는 나의 자세에 달려있다는 점을 깨달았습니다.

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