가전제품 구입을 위해 LG BEST SHOP에 부모님과 함께 방문했던 경험이 있습니다. 당시 부모님 눈높이에서의 친절한 상담과 자세한 제품설명 및 응대로 감동받았습니다. 또한, 구매상품 외에도 현재 쓰고 있는 가전제품에 대한 이야기도 함께 나누며 많은 정보를 얻어 더욱 신뢰를 느꼈습니다.
LG BEST SHOP은 고객에게 정말 필요한 맞춤형 컨설팅으로, 고객에게 신뢰라는 가치를 잘 전달하고 있다고 생각합니다.
개선점으로는, 제품구매가 아니면 소극적인 고객은 방문에 어려움을 느낄수도 있다고 생각합니다. 때문에 편안하게 제품을 이용해볼 수 있는 놀이터같은 분위기와 환경이 조성된다면, 더욱 많은 신규고객이 유입될 것이라고 생각합니다. 이러한 신규고객들이 제가 느꼈던 LG BEST SHOP 사원들만의 친절한 응대와 매장에서의 좋은 기억을 갖게 된다면, LG BEST SHOP의 가치가 더욱 높아질 것이라 생각합니다.
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