합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.회사 및 해당직무에 지원하게 된 동기와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 중장기적 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

"높은 실행력과 남다른 안목을 가진 KT의 진짜 장사꾼"

KT에 지원한 첫 번째 이유는 좋아하는 분야에서 일하고 싶었기 때문입니다. 사람과 사람을 연결해주는 징검다리 역할을 하는 통신업 고유의 특성이 좋았습니다. 산업 지식을 쌓기 위해 대학 시절부터 경제 신문을 통해 산업 동향을 파악하며, 통신업계에서 일하는 것을 갈망했습니다. 그중 KT는 IoT와 5G 서비스로 밸류체인을 확대하며 통신산업을 이끌어 갈 성장 동력이라고 확신했습니다.

두 번째 이유는 영업마케팅 분야에서 잘할 수 있는 확신이 있었기 때문입니다. 졸업 후 유통업계에서 근무하며 빠른 실행력과 분석적인 성향이 영업마케팅 직무에 적합함을 직접 경험했습니다. 상권별 인구통계학 정보와, 라이프스타일을 분석해 최적화된 브랜드를 제안하기도 했습니다.

영업마케터는 실행력 높고 안목이 남다른 진짜 장사꾼이라고 생각합니다. 핸드폰과 인터넷은 나이와 성별의 구분 없이 누구나 사용한다는 점에서 다른 소비재와 큰 차이가 있습니다. 반면 TV, 전화, IoT 장비 등은 타겟 고객층이 세분화되어 있다고 생각합니다. 입사 후 중장기적 목표는 제가 맡은 지역의 연령대 분포, 주거 형태, 가족 규모 등을 분석한 상권지도를 제작해 가능성 높은 신규 대리점을 발굴하는 프로세스를 만드는 것입니다. 또한, 상권별 타겟 고객을 진단하는 Tool을 만들어 중장기적 채널 확장에 기여하겠습니다.

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질문Q2.공동의 목표를 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할, 그리고 해당 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

"상대가 원하는 것을 먼저 고민하는 역지사지의 자세"

대학 시절, 전주 한옥마을 근처에 위치한 백화점의 인턴으로 알리기 프로젝트를 맡았습니다. 마케팅의 특성상 프로모션 진행에 있어 대부분 비용이 필요하지만, 당시 별도의 마케팅 비용이 할당되지 않아 모두 난감해 했습니다.

핵심 타겟이었던 20대 집객을 위한 다양한 아이디어가 나왔습니다. 저는 20대가 맛집에 열광하는 것에 착안해 멤버십 회원에게 한옥마을의 맛집을 할인해주는 프로모션을 제안했습니다. 맛집과의 협업을 위해 서른 개의 맛집에 연락해 취지를 설명했지만, 반응은 냉담했습니다. 사장님들에게 돌아가는 대가가 없었기 때문입니다.

돈으로 대가를 지불할 수 없었기에, 무비용으로 상대방의 니즈를 채워줄 수 있는 방법을 고민했습니다. 맛집 사장님들을 모두 인터뷰해 위치 홍보에 어려움이 많다는 것을 알게 되었습니다. 위치 홍보를 위해 한옥마을 맛집 지도를 기획했고, 저희가 필요했던 멤버십 혜택까지 표시했습니다.

영업마케터는 상대가 원하는 것을 정확히 이해하고 원활한 조율을 이뤄나가는 역량이 필요하다고 생각합니다. 위 경험을 통해 상대가 원하는 것을 파악하고 조율을 통해 협업하는 법을 배웠습니다. 상대방의 고민을 해결함으로써 무비용으로 협업을 이끌어낼 수 있었습니다. 그 결과, 맛집 지도를 통해 백화점의 20대 고객 방문율이 30% 이상 올랐고, 맛집들도 매출이 크게 올랐습니다.

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질문Q3.예상치 못한 문제의 발생으로 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 문제를 해결한 경험과, 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

"고객의 불만을 해결하는 고객 지향적 사고"

중국 상해에서 한 의류브랜드의 남성복 매출 성장을 위한 프로젝트를 했었습니다.

남성의류 매출이 지속해서 하락하고 있어 고객의 불만을 찾기위해, 남성 고객을 인터뷰해보니 옷에 프린트된 귀여운 곰에 거부감이 있었습니다. 따라서 곰 프린트를 제거할 것을 제안했지만, 상품기획팀은 곰은 브랜드의 헤리티지라며 반대했습니다. 상품기획자와 미팅, 메일을 통해 지속적으로 소통하며 헤리티지를 살리면서 불만을 해소할 방법을 고민했습니다. 고민 끝에 근엄한 표정과 역동적인 자세를 강조한 남성적인 곰을 기획했습니다. 파일럿테스트 결과, 고객들은 곰을 통해 자신의 남자다움을 표현할 수 있다며 좋아했고, 판매율 80%를 기록하며 큰 성과를 냈습니다.

위 경험으로 2가지를 배웠습니다. 먼저, 고객의 불만을 찾아 상품을 개선하는 고객 지향적 사고를 배웠습니다. 고객과의 인터뷰가 없었다면 그들의 구체적인 불만을 몰라, 고객은 배제된 채 단순히 더 나은 디자인을 고민했을 것입니다. 하지만 고객 분석을 통해 핵심 불만요소를 찾을 수 있었고, 곰의 표정, 자세를 바꾸는 작은 개선이었지만 큰 성과를 낼 수 있었습니다.
또한, 팀으로 일하는 방법을 배웠습니다. 피드백을 통해 각자의 약점을 보완하고 시너지를 낼 수 있었습니다. 맡은 업무는 서로 달랐지만, 강점에 맞게 업무를 나눠 노력해 공동의 목표를 달성할 수 있었습니다.

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