합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.지원동기 및 열정에 대하여.보기

답변

[고객의 니즈를 디자인하다]

성장 가능성이 무궁무진한 GS리테일에서 고객의 니즈를 디자인하는 '니즈 디자이너'로 거듭나고 싶습니다. 경제 전반에 걸친 저성장 기조와 정부 규제로 인하여 유통업 전반이 난항을 겪고 있습니다.

그러나, 이런 유통업의 난기류 속에서도 편의점 업계는 계속해서 성장세를 이어가고 있습니다. 또한, 맞벌이 부부와 1인 가구 증가 추세에 따라 소량·근거리 쇼핑을 즐기는 소비자들이 증가하여 이 성장 기조는 지속될 것으로 예상됩니다.

oooooo 국내영업부에서 인턴으로 근무할 때, 계속되는 병원장의 면담 거절에도 불구하고, 지속적인 관심으로 고객의 니즈를 파악한 결과, 한 달 간 5개의 신규 거래처를 발굴하는 성과를 거둔 적이 있습니다. 인턴 경험에서 얻은 영업 역량에 제가 가진 열정을 더해 GS리테일의 밝은 내일을 열어가는 신입사원 ooo가 되겠습니다.

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질문Q2.성장과정 및 학교생활에 대하여.보기

답변

[패착? 신의 한 수!]

사람들은 자신만의 에어백을 하나씩 가지고 있습니다. 충돌 시에 부상을 줄여주고, 다시 꿋꿋이 일어날 수 있도록 도와주는 이 에어백은 바로 ‘경험’입니다. 저에게는 이런 완충 작용을 하는 경험이 하나 있습니다.

고등학교 학업을 중단하고 필리핀에서 1년간 홀로 생활한 적이 있습니다. 용감하게 시작한 필리핀 생활은 생각보다 녹록지 않았습니다. 부모님의 보살핌을 받는 친구들이 부럽기도 했고, 강도를 만나 가진 돈을 모두 빼앗겼을 땐 정말 한국으로 돌아가고 싶은 마음이 굴뚝같았습니다.

그 순간에도 저를 버티게 한 원동력은 ‘스스로의 다짐’이었습니다. 이 기회를 도약의 발판으로 삼겠단 다짐, 저를 믿고 비행기 표를 끊어주신 부모님을 실망시키지 않겠단 다짐, 이를 저버리고 돌아갈 수 없었기에 이를 악물고 이겨냈습니다. 그 과정에서 영어 실력 향상은 물론 현지 친구들과 어울리며 그들과 융화될 수 있었습니다.

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질문Q3.입사 후 포부(Vision)에 대하여.보기

답변

[고객의 갈증을 해소해주는 'H2O']

Happiness : 고객과 회사의 '행복'을 동시에 달성하겠습니다. 점포의 적정 재고량 유지에 노력을 기울여, 점포 당 수익을 극대화할 뿐만 아니라, GS25 점주들의 고민을 함께 해결하며 고객 만족을 극대화하겠습니다.

Harmony : 동료들과 '조화'를 이루겠습니다. 영업에 있어서 중요한 것 중 하나는 동료들과 영업 노하우를 공유하는 것이라고 생각합니다. 동료들과 센스 있고 참신한 영업 성공 사례를 서로 공유하여, 추후엔 하나의 매뉴얼로 제작해보고 싶습니다.

Opportunity : 조직의 성장 '기회'를 모색하겠습니다. 1인 가구의 증가로 편의점 도시락, 택배 수령 서비스의 수요가 증가한 것과 마찬가지로, 현재 우리나라는 고령화, 디지털화 등 많은 변화의 추세에 직면해 있습니다. 급변하는 유통 환경에도 불구하고 GS리테일이 지속적인 성장을 이룩할 수 있도록 끊임없이 고민하겠습니다.

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질문Q4.성격의 장·단점 및 보완노력에 대하여.보기

답변

[독(獨)고(Go)다이(Die), 혼자 가면 죽는다]

혼자보다는 모두를 생각하는 '공동체 정신'은 저의 강점입니다. 3학년 때, 행정통계론을 수강하며 직접 스터디를 구성하였습니다. 상대평가 방식으로 인해 자칫 경쟁과 불신이 생길 수 있었으나, 회식을 통한 단합과 적절한 역할 배분으로 구성원 간에 끈끈한 신뢰를 형성했습니다. 이는 원활한 정보 공유와 협력으로 이어졌고, 그 결과 모든 구성원이 A+ 받으며 한 학기를 마무리할 수 있었습니다.

[빨리빨리!]

반면, 저의 급한 성격은 보완해야 할 부분입니다. 공기업 인턴으로 근무할 때, 업무 처리를 마치고 고객의 개인 정보가 포함된 서류를 모두 파쇄했습니다. 그러나 업무 처리 중 잘못된 부분이 있어, 다시 서류가 필요한 상황이 되었습니다.

결국 고객이 번거롭게 다시 한 번 지점을 방문해야 했습니다. 이 이후로는, 더블 체크를 습관화하여 빠르고 정확하게 업무를 처리하려 노력하고 있습니다.

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질문Q5.정직함에 대하여. (경험이 있다면 그 상황에서의 본인의 입장 및 대처 사례)보기

답변

[고장 난 자전거로 얻은 신뢰]

친구에게 저의 정직함을 증명하고, 동시에 신뢰를 확보하기 위해 노력한 경험이 있습니다. 소유하고 있던 자전거를 친구에게 판매했으나, 그 자전거가 며칠 지나지 않아 고장이 났습니다. 친구는 고장 난 자전거를 판 것이 아니냐며 저를 의심하기 시작했습니다.

그러나, 제가 판매했을 당시 자전거는 정말 멀쩡한 상태였기에 저의 정직함을 증명하기 위해 자비를 들여 자전거를 고쳐주었습니다. 이와 함께, 자전거 관리법을 인터넷에서 찾아 출력하여 책으로 만들어 전달하였습니다. 많은 노력과 시간을 들여 결국, 친구의 마음을 움직일 수 있었고 친구로부터 오히려 사과를 받을 수 있었습니다.

신뢰는 많은 시간과 노력을 투입했을 때 형성되지만, 단 한 번의 실수로 잃을 수 있습니다. 항상 정직한 태도로 고객의 신뢰를 얻는 GS리테일의 신입사원 ooo가 되겠습니다.

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