합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.지원동기 및 열정에 대하여보기

답변

[고객만족을 전달하는 GS리테일]

다각화된 소비트렌드에 대응하여 입지특성에 맞는 특성화 편의점을 구축하고, 도시락 강화와 차별화된 먹거리 강화 등을 통해 편의점의 푸드점화를 이끌며 고객만족서비스에 최선을 다하는 GS25의 모습에서 미래의 성장 가능성을 보았습니다.

철저한 입지분석과 점포개발 노하우로 업계에서 승승장구하며 고객과 상생하는 GS25의 모습을 보면서 영업인으로서 역량을 발휘할 수 있는 최상의 무대가 GS리테일이라고 확신하였습니다.

바리스타 아르바이트와 인턴경험을 통해 고객과 소통하고 서비스를 제공하면서 고객 중심의 마인드를 함양하고 영업능력을 키웠습니다. 이러한 것들을 활용하여 GS리테일 특유의 친근하고 즐거운 환경 속에서 고객에게 최고의 제품과 정직한 서비스를 Fresh하게 제공하는 직원이 되겠습니다.

고객, 동료, 회사, 제가 모두 발전하고 상생하는 GS리테일에서 저의 영업열정을 불태우고 싶습니다.

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질문Q2.성장과정 및 학교생활에 대하여보기

답변

[비틀어 보기를 통한 혁신]

더 많은 고객을 설득하고 GS리테일로 이끌기 위해서는 새로운 전략을 개발할 수 있는 혁신이 필요합니다.

대학시절, 지적재산권학회에 가입하여 모의재판을 진행한 적이 있습니다. 모의재판이라고 하면 일반사람들의 생각에 딱딱하다는 인식이 강했고, 저는 이러한 인식을 변화시키고 내용을 쉽게 전달하고자 당시 유행하던 개그콘서트의 콩트를 재판 전에 사례로 넣는 방안을 제시하였습니다.

의아해하던 선배들에게 가극본을 만들어 검사를 받기로 하였고, 첫선을 보인 결과 너무 장난스럽다며 거절을 당하고 말았습니다. 좌절하지 않고 재판의 상황에 맞는 에피소드로 극을 개선하였고, 모두에게 호평을 받으며 성공적으로 모의재판을 치를 수 있었습니다.

비틀어 보기를 통한 참신한 아이디어로 모의재판을 살린 경험처럼 GS리테일에서 새로운 아이디어와 창의적인 전략을 통해 고객을 유치하여 영업이익을 극대화하겠습니다.

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질문Q3.입사후 포부에 대하여보기

답변

[GS리테일의 영업전문가]

끊임없는 혁신과 도전정신을 통해 GS리테일이 성장할 수 있도록 영업 분야에서 최고의 전문가로 성장하겠습니다.

입사 후 1년간, 업무의 과정과 조직문화를 빠르게 파악하여 기초를 튼튼히 쌓겠습니다. 신입사원답게 질문을 통해 업무 노하우 습득에 최선을 다하겠습니다.

입사 5년 후, 그동안 쌓아온 업무 노하우와 경험을 토대로 전반적인 매출분석과 브랜드 관리를 통하여 고객에게 최적화된 영업전략을 제시하여 영업이익을 끌어올리겠습니다. 다양한 연령층의 고객을 유치하기 위해 소비자의 니즈에 적극적으로 대응하여 차별화된 특화매장을 강화하고 서비스의 차별적 우위를 확보하겠습니다.

입사 10년 후, 영업지원팀을 대표하는 리더로 성장하여 영업관리의 전문가가 되겠습니다. 팀을 효과적으로 이끌어 시시각각 변하는 시장 트렌드 변화를 잡아내고 한발 앞서 영업전략을 구사함으로써 GS리테일의 발전을 이끌겠습니다.

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질문Q4.성격의 장·단점 및 보완노력에 대하여보기

답변

[잘생긴 귀]

저의 장점은 배려심과 경청하는 자세를 바탕으로 한 소통력과 팀을 하나로 만드는 리더십입니다. 잘생긴 귀를 바탕으로 사람들의 의견을 조율하며 팀을 하나로 만든 경험이 있습니다. 봉사단 영상팀장으로 활동하면서 저조한 참여율 때문에 갈등이 발생하자 이를 극복하기 위해 팀원들의 의견을 반영하여 세부팀을 다시 만들어 팀끼리 작업하고 중요한 회의는 다 같이 모여서 진행하는 큰 원칙을 만들었습니다.

1인 1아이디어 제출을 의무화하여 모두가 참여하게끔 틀을 만들었고, 모든 모임에 참여하여 의견을 조율하였습니다. 팀원들이 힘을 합해 노력한 결과 영상을 성공적으로 완성하였습니다.

[과유불급]

한 가지 일에 너무 몰두하는 것이 단점입니다. 여러 일이 주어지면 진행표에 따라 우선순위를 부여하여 작업을 진행하였고, 이를 통해 일의 균형을 맞추고 몰입을 장점화하여 완벽한 업무처리를 할 수 있도록 단점을 보완하고 있습니다.

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질문Q5.정직함에 대하여보기

답변

[정직함으로 쌓은 신뢰]

스스로에게 당당하고 부끄럽지 않기 위해 정직이라는 신념을 가지고 생활해왔습니다. 호주 워킹홀리데이 시절에 백팩커에서 일을 한 적이 있습니다. 근무 중에 아무도 없는 복도에서 지갑과 시계를 주웠던 적이 있습니다.

순간의 욕심에 휩쓸려 그냥 가져갈까 생각도 했지만, 저의 신념에 따라 물건을 안내 데스크에 맡기고 업무를 다시 진행하였습니다. 다행히 그날 저녁에 물건주인이 재방문하여 물건을 되찾을 수 있었고, 사정을 듣고 나서 저에게 찾아와 감사하다며 음료수를 건넸습니다.

그 일로 저는 동료직원들과 사장님께 절대적인 신뢰를 얻을 수 있었습니다. 백팩커에 투숙한 고객들은 저를 보고 굿보이라는 별명을 만들어 주며 신뢰감을 표시했습니다. 이러한 경험을 통해 정직은 고객에게 믿음을 줄 수 있는 가장 좋은 무기라는 것을 알게 되었고, GS리테일에서도 변함없는 정직함으로 고객에 신뢰를 제공하겠습니다.

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