합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.회사 및 해당직무에 지원하게 된 동기와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 중장기적 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

[기가토피아 실현; 전문 IT 컨설턴트로 성장하다]
제조업 외 다양한 산업군에서 ICT 기술에 주목하고 있습니다. 이러한 대외 상황은 연결의 중심인 KT가 발전할 기회가 될 것입니다.

다양한 산업과 협업이 가능하다는 점에서 통신업에 관심이 생겼고 특히, 기술력을 기반으로 기가 인프라를 구축하는 KT에 큰 매력을 느꼈습니다. U-life 다큐멘터리를 통해 모두가 누릴 수 있는 IT 세상을 구축하고 싶었습니다.

기가 아일랜드, K-camp등 대한민국의 음지를 밝히고 기가토피아를 실현하고자 하는 KT의 행보는 저의 꿈을 실현할 수 있는 최적의 환경이라 판단하여 지원하게 되었습니다.

[KT의 TOTAL SOLUTION PROVIDER]
IT 산업에 대한 전문성, 남녀노소를 아우르는 소통력, 데이터 통찰력이란 강점으로 회사와 고객의 TOTAL SOLUTION PROVIDER가 되겠습니다.

저의 궁극적 목표는 전문 IT컨설턴트 입니다. 고객이 느끼는 만족도는 영업인의 전문성과 비례합니다. 학과 공부를 통해 IT 산업의 필수 강의를 수강하고 IT 쇼, IoT 의료 박람회, 산학연 협력 EXPO 등의 박람회에 참가하여 IT업계의 트렌드를 파악했습니다.

또한, 종이 신문 스크랩을 통해 KT와 타 통신사의 성장 방향, 다른 산업의 IT 트렌드 등을 파악하며 통신 산업의 전문성을 키웠습니다.

전문성과 다양한 산업에 관한 관심은 고객사와 신뢰를 형성하는 원동력이 될 것입니다. 이를 통해 리텐션 유지는 물론이고 다양한 상품으로 크로스셀링을 유도하겠습니다. 입사 후 KT의 IT 컨설턴트로 상품을 판매하는 것이 아닌 KT의 가치를 전하는 데 집중하여 다양한 산업의 허브 역할을 할 수 있도록 노력하겠습니다.

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질문Q2.공동의 목표를 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할, 그리고 해당 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

[협업의 완성도; 서로의 의견에 집중하는 자세, 그리고 용기]
다양한 실패 경험은 많은 교훈을 남겼고 성장할 기회가 되었습니다. **** 상상 팀 인턴 기간, `상상원정대`라는 이벤트 기획에 실패하며 협업의 올바른 자세를 배웠습니다.

협업 시 팀원들의 의견은 완성으로 갈 수 있는 힌트라는 것을 깨달았습니다. 또한, 완성도는 주제에 대한 확신에서 나온다는 것이라는 것과 주제를 뒤집어 새롭게 시작할 수 있는 용기가 필요하다는 교훈을 얻었습니다.

상상 원정대라는 여행 프로젝트의 계획을 기획하는 것이 인턴 과제 중 하나였습니다. 먼저, 복고라는 주제를 정하여 그에 맞는 프로그램을 기획하기로 했습니다. 저는 아이디어 제공자로 전체적인 프로젝트의 방향을 제시하는 역할을 담당했습니다.

하지만 주제에 부합하는 활동과 아이템을 정하는 데 어려움이 있으니 주제를 다시 정하자는 팀원의 의견이 나왔습니다. 60% 정도 진행된 기획안을 포기할 수 없었기에 팀원에게 디테일을 잘 살린다면 완벽한 이벤트가 될 것이라 설득했습니다.

부족한 부분은 팀원들과 다시 상의했고 복고 카페, 드라마 등의 참고하여 복고 아이템과 소품을 활용한 이벤트 기획을 완성했습니다. 결과는 실패였고 주제의 본질에 집중하지 못한 기획안이라는 평을 받았습니다. 하지만 많은 교훈을 얻었습니다.

입사 후, 학부 시절 실패를 통해 얻은 교훈으로 리텐션을 유지하고 고객사를 확장할 방법을 찾겠습니다. IT 컨설턴트로서 고객사의 피드백에 집중하여 시스템의 유지 보수에 힘쓰겠습니다. 고객이 KT의 서비스를 100% 누릴 기회를 제공하여 KT의 바른 가치를 전하겠습니다.

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질문Q3.예상치 못한 문제의 발생으로 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 문제를 해결한 경험과, 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

[급할수록 돌아가라; 강점에 집중]
카페에서 주말 매니저를 담당하여 급할수록 돌아가야 한다는 교훈을 얻었습니다. 갑작스러운 고객 증가로 매장 운영에 어려움을 겪었지만 매니저로서 직원의 강점을 찾아 적재적소에 배치하였고 빠르게 컴플레인을 해결할 수 있는 환경을 제공했습니다.

이는 바쁠 때일수록 각자의 업무에 집중하여야 하고 체계적으로 운영해야 한다는 것을 배웠습니다.

페이스북 맛집 페이지에 카페가 홍보되 갑작스럽게 유명세를 치르게 되었고 주말에 고객이 몰리기 시작했습니다. 갑작스러운 바쁜 상황에 직원들 또한 마음이 급해져 중복해서 음료를 만들거나 의사소통의 부재로 인해서 컴플레인 처리가 느려졌습니다.

특히 블로거들 사이에 분위기 좋지만, 서비스가 별로인 카페라는 평을 받아 매니저로서 업무 환경을 개선해야 할 필요성을 느꼈습니다.

먼저, 각자의 강점 포지션 설정을 통해 업무에 대한 책임감을 가지게 했습니다. 근무 시간 동안 각자 원하는 업무, 잘할 수 있는 업무에 대해 파악했습니다.

결과를 바탕으로 서비스 응대가 좋은 직원은 POS 담당, 음료 제조에 능숙한 직원은 과일 음료 담당으로 포지션을 정해 자신의 업무에 대한 목표를 정했습니다. 이런 강점 포지션 설정은 바쁜 순간에도 각자의 업무에 집중했고 좁은 작업 공간을 효율적으로 활용했습니다.

또한, 컴플레인이 발생 시 담당 직원이 해결하여 처리 시간을 단축했고 다른 직원들은 각자의 업무에 집중할 수 있었습니다. 이러한 강점 포지션 설정은 좁은 업무 공간을 효율적으로 활용할 수 있었고 블로거들의 리뷰를 통해 고객만족도가 크게 변화했다는 것을 확인했습니다.

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질문Q4.본인의 경험 중 지원한 직무와 관련하여 가장 특별하고 인상 깊었던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

[거래사와의 3요소; 신뢰, 소통, 매출]
**** 인턴을 통해 거래사와의 3요소는 신뢰, 소통, 매출이라는 것을 배웠습니다. 첫째, 전문성에 대한 신뢰가 쌓였을 때 비로소 소통을 시도할 수 있었습니다.

점주와의 끈끈한 관계는 전략적인 마케팅을 시도할 수 있는 발판이 되었습니다. 둘째, 거래사는 자신의 매출 상승에 가장 도움이 될 수 있는 방법, 필요한 방법을 선택했습니다. 영업인으로서 좋은 결과를 만들기 위해서는 판매에 집중하는 것보다 동반성장할 수 있는 방법을 모색하는 것이 더욱 효율적이고 전략적인 방법이라는 것을 배웠습니다.

판매 관리 미션 수행 기간, 주력 상품 선정 때문에 재고 관리의 문제점이 있어 이에 대해 점주와 소통을 시도했지만, 인턴이라는 이유로 점주들의 신뢰를 얻기가 힘들었습니다.

가장 큰 불신의 이유는 전문성 부족이라 판단하여 제품에 대한 이해, 매출 관리표 및 매장 분석을 바탕으로 판매 상황 보고서를 제작하여 점주들과 공유했습니다.

또한, 지속해서 연락을 드리고 자주 방문하여 친밀한 관계를 유지하기 위해 힘썼고 매장 관리에 대해 의논하며 건의 사항 해결에 힘썼습니다. 이러한 시도는 점주와의 관계 개선과 함께 현장과 소통할 수 있는 기회가 되었습니다.

그 결과, 흡연자들은 기존 제품에 대한 재구매율이 높다는 의견을 반영하여 인기 상품 중심의 재고 관리로 변경하였고 신제품을 소량 패키지로 제작하여 크로스 셀링을 유도하는 등 효율적인 마케팅 전략을 세울 수 있었습니다.

효율적인 마케팅 전략은 매출 상승과 매장 이미지 개선에 큰 영향을 미쳤고 점주와의 관계가 더욱 두터워질 수 있는 계기가 되었습니다.

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