메뉴 건너뛰기


커리어 세부메뉴

합격자소서

㈜KT 2016년 상반기 신입 영업지원합격자소서

합격자 정보

  • 서울4년
  • 영어교육학과
  • 학점 3.9/4.5
  • 토익 980
  • 오픽 IH
  • 자격증 1개
  • 6,673읽음

합격자소서 질문 및 내용

답변
통신사업에 관심을 가지게 된 계기는 우리 삶 전반에 있어 필수적인 요소이며, 여러 분야의 걸쳐 핵심 요소로 자리 잡고 있기 때문입니다. 여러 통신사 중 KT를 선택한 이유는 유선사업, LTE, IPTV 등에서 강세를 보이고 있습니다.

또한 ‘Global ICT Convergence Leader’라는 비전아래 IT리더로의 도약을 통해 국민의 삶의 질 향상에 긍정적 영향을 끼치고 있습니다. 고객의 더 나은 삶을 위해 발전하는 KT의 발전방향이 저의 가치관과 맞다 생각하여 지원하였습니다.

저 또한 KT의 비전을 유통채널관리 직무를 통해 실현하고 싶습니다. 고객과의 직접적인 접점을 이루는 이 직무에 관심을 가지게 된 계기는 *** ****를 통해 고객에게 상품과 서비스 제공의 보람을 느낄 수 있었기 때문입니다. 고객을 위한 서비스와 관련된 업무가 저와 맞다 생각하였고 KT의 상품과 서비스를 통해 고객만족을 실현하겠습니다.

유통채널관리 직무를 통해 중장기적으로 제일 많은 고객만족 1위 점포를 관리하도록 하겠습니다. 이를 위해 KT매장을 휴대폰을 사는 곳에 한정짓는 것이 아니고 KT에서 제공하는 또 다른 서비스를 포함시켜 체험형 매장으로 거듭나도록 할 것입니다.

직접적인 체험을 통해 고객의 목소리를 듣고 이를 수용하고 개선시켜 나가며 고객 만족 실현에 힘쓰겠습니다. 또한 그간 쌓은 노하우를 살려 효율적 신규채널/매장 발굴 프로세스를 구축하여 직무적 전문성 함양과 함께 KT의 수익 달성을 실현하겠습니다.

글자수 7471,238Byte

답변
[리더란 역할, 팀원과의 협업의 중요성을 깨달았습니다.]
***란 토론 동아리는 매년 2월 영어연극을 올립니다. 재무, 의상, 소품, 무대제작 등의 팀을 나누어 준비를 합니다. 무대를 제작하고 기획하는 업무에 흥미를 가지게 되어 팀장에 지원하게 되었습니다.

당시 200석 규모의 무대를 채워야 했지만 접해보지 않았던 분야였고 규모 또한 웅장했기에 난관이 있었습니다. 이를 해결하기 위해 두 가지 노력을 하였습니다.

첫 번째, 무대제작 이론을 다룬 블로그를 통해 기본사항을 공부하였습니다. 충분치 않다고 판단하여 직접 보고 배우기 위해 학교 소극장 무대 설치를 담당하는 관리자분을 찾아가 함께 무대설치를 하였습니다. 직접 보고 느꼈던 경험은 실제 무대제작 현장에서 팀장으로써 매끄러운 진행을 할 수 있게끔 해주었습니다.

두 번째, 한정된 예산을 절약하기 위해 팀원들과 직접 시장조사를 하였습니다. 방산시장을 찾아가 점포별 가격리스트를 정리하고 합리적인 방향으로 여러 자재들의 구매를 결정하였습니다. 또한 사장님께 정기적 고객이 될 수 있음을 명시하고 배송비와 같은 부수적인 비용을 절감할 수 있었습니다. 결론적으로 20% 비용을 절약하였습니다.

완성된 무대는 연극 staff, 동아리 회원 대상 사후평가 시 팀 중 가장 높은 점수를 받았습니다. 한번도 경험해 보지 못한 분야였지만 기본 이론 공부와 직접 발로 뛰어다닌 결과, 잊을 수 없는 값진 경험을 남길 수 있었습니다.

리더로서의 자세를 계속 점검하고 팀원들의 협력이 없었으면 이루지 못할 목표였습니다. KT에서의 생활 또한 협력의 자세로, 혹은 리더의 자세로 임하여 공동의 목표실현에 이바지 하겠습니다.

글자수 8331,413Byte

답변
[행동으로 사람의 마음을 움직였습니다]
고2 시절, 친구들과 함께 노래동아리를 만들고 싶어 학교 측에 문의하였으나 거절당하였습니다. 사유는 이미 노래동아리가 존재하고 있으며 고2는 학업에 전념하라는 것이었습니다.

외고에 다녔던지라 학교 측 입장은 이해가 되었으나, 한 번밖에 없는 기회이기에 놓치고 싶지 않았습니다.

제가 동아리장을 역임하기로 약속된 상태였기 때문에 현실적 어려움에도 불구하고 친구들과의 회의를 진행하였습니다.

회의 중 말로 설득하지 말고 직접 노래를 불러 보여주는 것이 효과적일 것 같다는 제안하였습니다. 노래에 대한 열정과 동아리 창립에 대한 의지를 동시에 보여줄 수 있는 방법이라 하여 모두 동의하였습니다.

노을의 ‘청혼’이라는 곡을 선정하고 시간이 날 때마다 연습에 매진하였습니다. 연습이 끝나고 담당선생님을 찾아가 빈 교실에서 따로 드릴 말씀이 있다고 전하였습니다.

교실에 선생님이 들어서자마자 나와 친구들은 노래를 부르기 시작하였습니다. 떨리는 순간이었지만 최선을 다했습니다. 노래가 끝난 후 ‘선생님, 동아리 허락해 주십시오!’라는 맺음으로 마루리 지었습니다. 선생님께서는 감동을 하셨고 동아리 허가를 약속해 주셨습니다.

때로는 말보다 보여주는 것이 사람의 마음을 움직일 수 있다는 것을 깨닫게 되었습니다. 어쩌면 동아리 창립을 말로만 주장했다면 영원히 허가를 받을 수 없었을 것입니다. 발상의 전환을 통해 이루어낸 성과인 만큼 가장 기억에 남고 인생 중 가장 용감했던 순간이었던 것 같습니다.

글자수 7651,316Byte

답변
[고객에게 `No`라 말하지 않습니다]
유통채널관리 직무는 고객과 접점을 이루고 있기 때문에 채널 또한 고객 중심으로 돌아가야 하며 관리자에겐 고객지향마인드가 필수라 생각합니다.

영등포 ***에서 ****로 일을 할 당시 두터운 매니아층을 보유한 ‘에반게리온’이라는 영화가 상영 중이었습니다. 당시 해당 영화를 관람하는 관객에게 관련 포스터를 배부하였는데 특성 상 이를 위해 관람 온 관객이 상당했습니다.

하지만 한 번은 포스터 재고가 다 떨어지게 되어 배부가 불가능한 상황이 왔습니다. 관객들은 포스터를 지금 받지 못하면 영화를 보러 들어가지 않겠다고 클레임을 하는 상황이었고 영등포 CGV는 당장 포스터를 배부할 수 없는 상황이었습니다.

이에 저는 먼저 관객들에게 불가능하다 말하지 않고 내부적으로 알아보겠다고 하였습니다. 당시 영등포 ***는 지리적으로 신도림 ***, 구로 ***와 가깝기 때문에 그 쪽 재고가 충분하다면 관객들이 영화를 관람하고 나온 뒤 배부가 가능하다고 생각하였습니다.

매니저에게 현 상황과 의견을 제시하고 직접 신도림 CGV에 전화를 걸었습니다. 다행히 충분한 재고가 있다는 답변을 받았습니다. 항의하는 관객들에게 문제해결 과정을 설명하고 관람 후 배부를 약속하였고 이를 수긍하였습니다.

고객 클레임에 굉장히 민감한 업종에 속하는 ***는 위의 해결 덕분에 부정적인 이미지를 방지할 수 있었습니다. 또한 관객 어느 누구도 ***측에 항의하지 않았습니다.

또한 *** 영등포 측에서도 영화 서비스뿐만 아니라 그 외에 제공하는 서비스 또한 소홀하지 않도록 다시 한 번 신경 쓰는 계기가 되었습니다.

글자수 8181,380Byte